Ростелеком для дома в Санкт-Петербурге, Ивана Фомина, 8 (1 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Весь Ростелеком отвратительное обслуживание, интернет пропадает по их вине а они все сваливают на оборудование клиента, покупаешь новый роутер а интернета так и нет, никакие доводы не помогают, люди не имейте дел с этой конторой в случае образовавшейся задолженности передают долг коллекторам!

это п*здец. два года назад подключала интернет в спб, потом переехала и забыла расторгнуть договор и вернуть оборудование. ок, мой косяк. как-то забыла вообще про него, но спустя полтора года начали приходить смс с просьбой погасить задолженность (около 500р), я позвонила (это вообще отдельная история, 20 мин висишь на линии и вдруг пропадает связь, опять звонишь по новой, переводят на других сотрудников и т. д), объяснила ситуацию, что жила я тогда в комнате в коммунальной квартире, и все бумаги остались там, а я в другом городе теперь, сообщите, мол, мне номер моего лицевого счёта и я приду все оплачу, включая их е**ное оборудование, которое я не могу вернуть. на что мне отвечают- мы не видим номер лицевого счёта, по адресу тоже найти не можем, сорян. это как так, на*уй?! куда слать смс о долге знаете, а как мне прийти оплатить все - нет? короче после этого забила на них, смс долго не приходили, вот недавно опять прислали, но! уже с номером лицевого счёта, и задолженность уже не 500р, а 1600. я, бл*ть, просто в шоке. дальше прихожу в офис в спб, очередь п*здец, беру талон, жду. и хорошо, что мне подумалось спросить, принимают ли они к оплате карты (в 2гис указано, что да), и, как выяснилось, нет, пришлось идти к банкомату снимать наличку. х*ле не поменять информацию в 2гис? или не размещайтесь там вообще, если указываете не корректную инфу. как вы вообще работаете до сих пор и откуда у вас деньги с таким сервисом, мне совершенно не понятно. прождала в очереди около 40 минут. меня обслуживала сотрудник Галина Рыбина, здесь претензий нет. в итоге отдала 1800р долг + 1200р за оборудование (это типа мне повезло, раньше стоимость модема и маршрутизатора была больше 4000р). по сумме нареканий нет, это была моя ошибка и я готова за это заплатить, но, бл*ть, начните уже брать трубки не спустя 20 минут ожидания и давать корректную информацию о своих услугах. и только попробуйте мне опять слать смски о каких-то задолженностях, я вам, бл*ть, эти чеки об оплате в одно место засуну, потом достану, и заставлю сожрать.

Очень напоминает почту России. Работают медленно, параллельно навязывая дополнительные услуги. Отключить интернет по телефону нельзя, нужно ехать к ним. В нормальных конторах все по телефону отключается. Очередь огромная, все медленно, из 6 окон работают 2-3

16 мая 2017, 17:00. Все операторы заняты, время ожидания не указывается.

очень медленно работают, очереди адовые, работает три окна из пяти. Вобщем не очень понравилось мне в этом филиале

Это филиал ада на земле. По скорости работы хуже чем Почта России и Сбербанк вместе взятые. Персонал хамит, сидячих мест нет, работает только 3 окна из 5. Сидел в очереди 4 часа ради 5 минутной операции по расторжению договора. Никому не желаю там оказаться.

Очень плохо! Сотрудники хамят старинкам, повышают тон. Выбирая работу с людьми, вы обязаны улыбаться и помочь решать проблему! Займитесь работой персонала, девочки перегибают палку... Я больше часа сижу в очереди и наблюдаю это все.

Очень плохо! Сотрудники хамят старинкам, повышают тон. Выбирая работу с людьми, вы обязаны улыбаться и помочь решать проблему! Займитесь работой персонала, девочки перегибают палку... Я больше часа сижу в очереди и наблюдаю это все.? Хамят и срываются на людей.

Скорость обслуживания оставляет желать лучшего, очень большие очереди, несмотря на это, из 5 окон работало только 4, обслуживания ожидали около 30 человек, а сидячих мест для ожидания всего 6. Причем за 1.15 до конца рабочего дня Ростелекома несколько раз было объявлено, что офис их работает только до 17:00, то есть они не делают все для того, чтобы ускорить обслуживание, а предупреждают, что им все равно, кто не успеет, тот пусть приходит позже. Вот такой Ростелеком. Больше возможностей. Позор.

Здравствуйте! Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Мы обязательно передадим эту информацию ответственным сотрудникам, качество обслуживания наших клиентов очень важно для нас! Скажите, пожалуйста, по какому вопросу вы обращались в наш офис? Может мы сможем помочь вам?

16.09.15 при посещении офиса на Ивана Фомина 8, простояла в очереди 3 часа. Работало 2, 5 оператора, и это в районе с населением 500 т. человек! При обращении к оператору с вопросом - почему я должна так долго здесь находится, она меня послала на Финляндский вокзал (там типа 7 окон), хорошо, что хоть не в Москву! При просмотре книги отзывов, я поняла, что такая ситуация здесь - ВСЕГДА! Другие клиенты, даже говорили, что уже несколько дней не могут достояться в очереди. Это просто издевательство над клиентом. Позор компании! Больше никогда не буду вашим клиентом и другим не посоветую! Думаю, если компания не может увеличить штат работников в своих офисах, значит у неё совсем всё плохо! Оно и понятно с таким подходом!

С 29.08 по 31.08 отвратительно работает трансляция телепрограмм в Выборгском районе СПБ. Где совесть у компании Ростелеком, нарушающей свои обязательства перед клиентами за оплаченные услуги?