Ростелеком для дома в Санкт-Петербурге - отзывы клиентов, работников

Уже неделю компания решает вопрос, который обещали решить за 1час...максимум 24 часа... Каждый раз срок решения повышается операторами и уже составляет "в течение месяца решим".nПри этом каждый оператор видит кусочек информации а остальное "не грузится, потому что бд обновляется. Перезвоните через 3 часа, а лучше через сутки тогда всё будет". Никто ничего не знает, сказать не может.nОператоры с телефона шлют в офис" там вся информация есть. Вам даже покажут. А у меня информация никакая не грузится". Из офиса" вы лучше звоните. Там вам всё быстрее и больше расскажут. У меня нет информации"nИ так каждый день. Уже коллекционирую отмазки специалистов.nС жалобами отправляют писать на сайт. Там специальная форма. Которая не работает ни в одном браузере и ни на одном устройстве, кроме "компьютера оператора" и "договора с которым нет проблем".nИ это всё началось спустя 2 недели с подключения их услуг.nОплаченный месяц закончился через неделю. Ещё неделю "добрый провайдер" мне дал попользоваться. А потом плати снова.nnБезолаберное отношение к клиентам.

полная х...та, пени начислили, а в лк это нет, какого х.? я по личке оплачиваю, смс ки не читаю, е..ная прога, сервис и операторы.

Уровень услуг "Почты России". Четыре дня на выяснение необоснованных начислений. Вранье со стороны сотрудников. Дозвониться можно только в ночное время, при этом сотрудники ничего не знают. Стала записывать все телефонные разговоры с сотрудниками. Видимо, по другому никак.

Компания которая осталась в прошлом-наверное в совке))! Где здравый смысл глыбоко in the ass!Некоторое время подключил т.к.небыло выбора провайдеров.Все было очень долго и сложно уже при подключении.Паренек который подключал, заполнил договор с ошибками и неправельно указал номер счета,ничего не обьяснял.Потому-что сам ничего не знает,он только хотел денег заработать,проходил мимо конторы ростелекома , подумал может возьмут?!))И взяли ,в команду таких-же!При отключении ждет гавенный сюрприз!Надо СНИМАТЬ старинную коробочку,под названием "arris", ВЕЗТИ ее в кантору,и еще заплатить за все!за потраченное личное драгоценное время!

вот уже вторые сутки не могут отремонтировать антенну телевизор работает с большими помехами заявка дана 10 01 2017г в 11-30

Ростелеком, если кто то не в курсе, является флагманом индустрии в России в том числе благодаря практически единоличному владению сетей телекоммуникации в ряде регионов или их частях. Вместе с тем, Ростелеком старается показывать дружелюбное рыночное лицо и вполне официально и успешно конкурирует с более мелкими игроками. Поэтому это отзыв не об офисе на Синопской, а о компании и её услугах, в целом в СПб. Если вы выбираете себе быстрый домашний интернет, то обратить внимание на Ростелеком имеет смысл: и по цене и по техническим показателям. К заслугам Ростелекома можно отнести активное обволакивание Петербурга оптическими кабелями, позволяющими предоставлять доступ в интернет по технологии PON. Эта технология позволяет спокойно использовать интернет на очень высоких скоростях передачи данных, проще говоря самая передовая (ну или одна из) на сегодня (для массового использования). Возможный пакет услуг от Ростелеком у вас дома: - телефон; - интернет; - ТВ, которое они по-модному называют интерактивным. Тарифы советую выбирать вдумчиво: разные цены, разные параметры. Меня разочаровал их, так называемое, интерактивное телевидиние. По факту, это просто телевидиние, а если вы хотите интерактивности - подключайте за доп. плату. В значительной степени меня раздражали звонки с предложениями подключить какие то услуги по "сверхнизкой цене по акции". На мои просьбы - напишите мне о вашем предложении подробно на электронную почту начиналось какое то "мятие" с попытками договориться "а когда мне можно перезвонить". Всё это было похоже на взятие клиента врасплох, уточнение деталей не особо приветствуется. Но возвращаясь к ТВ. Хотите HD-качество, да не вопрос, отдельная услуга-платите. Короче говоря, какая то замануха, где потом нет предела платным услугам. Эта невнятная прозрачность мне не нравится. Скорость PON-интрернета, устойчивость - на высоте. Цифровой телефон - обычное дело, особого качества звука по сравнению с аналоговыми не ощущается, да видимо и не можетьощущаться. Это просто замена технологий, имеющих внутренние преимущества, для пользователей в общем то без особых изменений. Что еще не нравится у Ростелекома - личный кабинет и служба поддержки. Неудобно дозваниваться, неудобно подключать/отклучать услуги в личном кабинете. Хотя у них идут опросы, но каких то изменений не вижу. В целом неплохая компания, но есть куда стремиться.

Нашла на сайте адрес офиса на Синопской наб., 14. Приехала в субботу 19.09. чтобы написать заявление, хочу отказаться от того, чтобы не выставляли в счете авансовый платеж. По телефону этого сделать нельзя. Но на вывеске расписание работы не соответствует данным сайта. Суббота выходной. А в будние дни самое позднее до 17.30. Как попасть туда, если я работаю?

Ранее на квитанциях писали адрес центрального офиса, с указанием телефона. Оказывается офис переехал с Моховой, д. 17 на ул. Чехова, д. 18. И сообщение об этом - НА ДВЕРЯХ офиса! А напечатать его в квитанции - проблема? Есть сайт - напишите крупно там! Но нет, человек должен совершить марш-бросок, чтобы отыскать заветную дверь.

Я неправильно перечислила деньги по счету за февраль, к сожалению не знала, что в данной организации есть еще какое-то ОАО МТТ (с данной организацией договор не заключался), но работники Ростелекома даже внимания не обратили так как счет не должен был выставлен. А вот самое ужасное когда я позвонила в службу поддержки, заявку мою приняли, и было оговорено, что она будет рассмотрена в течении 7 дней, только воз и ныне там. Также хочу обратить внимание и на интернет, часто зависает, работать не возможно, в скором времени откажусь от услуг интернета.