Сакура, служба доставки суши и пиццы в Санкт-Петербурге - отзывы клиентов, работников

5 января сделал заказ, доставили. 18 января позвонили, поинтересовались всем ли доволен. За отзыв обещали бонус к следующему заказу действующий месяц с момента того заказа. 21 января сделал ещё заказ и напомнил про бонус, сказали, что он действовал 2 недели. Скидка по номеру телефона - 10%, действует на 10% продукции ресторана. Подаренный промокод действует на то чего у них нет. Плохие отзывы на их сайте не проходят модерацию. Года 3 назад сильно разочаровался в этом ресторане, дал ещё один шанс, разочаровался ещё больше.

Если коротко : самые не вкусные суши, самая ужасная доставка, цены нормальные.nИтак по порядку, сделали заказ на сумму 900 рублей, роллы больше половины улетели в мусорку, есть не возможно, рис ужасный, начинка сухая, даже если макать в соевый соус, не спасает. Суп на основе рыбного бульона просто вылили сразу, даже пробовать не стали, чтобы не отправится, пахнет туалетом, серьёзно. Понравилась только пицца, за неё и ставлю 1 балл.nНу а теперь про доставку....nДоставка должна была ехать ровно час, и если за час курьер не привозит, то за его счёт. Ровно за 5 минут до окончания времени доставки мне начала звонить служба доставки и к сожалению я не увидела звонок и не взяла. По истечению 9 минут с момента их звонка я взяла в руки телефон и начала звонить сама, так как заказ мне не доставили, а это означает, что он за счёт компании. В итоге, я дозвонилась оператору, сказала что ни кто так и не пришёл, оператор позвонил курьеру, курьер сказал что нашёл, звонил мне на телефон и звонил в домофон, вызова у меня нет ни одного от него, да и в домофон он не звонил. Оператор мне не перезванивала в течении минут 10, после чего я сделала звонок сама в эту фирму. Мне перезвонили спустя ещё 5 минут. Оператор сказала ч о курьер приезжал (со слов естественно его самого), но я не открыла дверь. Курьер знал мою квартиру, что же он не подождал пока кто нибудь зайдёт или выйдет и он отдаст заказ? Дом Коммунальный люди хотят туда сюда каждые 5 минут. В общем, компания сказала что нужно за дополнительнуб доставку заплатить, да вы не ослышались!!! Курьер мне даже не принёс заказ и я должна за это ещё платить 70 рублей!!! Я спорила с оператором минут 10,что онр виноваты сами, в итоге я согласилась заплатить эти 70Р. Заказ был доставлен на 40 минут позже, холодный уже естественно. Пришёл это курьер, в неопрятном виде бомжа, извините. Сказал что устал искать мой дом, что его фиг найдёшь. Соответственно он его не нашёл!!! А нашёл только сейчас, что означает, я была права, и заказ мне с первого раза не был доставлен!!! В общем прошу компанию вернуть мне деньги!!! И кстати, прошло уже 3 дня, а от вас ни ответа, ни привета. Итог: самая худшая компания.

Сделали заказ на приличную сумму (на 4 человек). Нам перезвонили и подтвердили заказ. Через 20 минут поступил короткий звонок (3 секунды тишины) и сбросили. Подумали, может случайно набрали. Когда час прошёл, мы позвонили узнать где наш заказ. Нас попросили подождать и перезвонили через 3 минуты, сказали, что из-за того, что у них чего-то там нет, нам якобы позвонили это обговорить, а мы «не ответили» и они просто удалили заказ без какого-либо информирования об этом! Вечер испорчен! Раньше неоднократно заказывали здесь доставку еды, все было хорошо, разочаровали.

Переехав не так давно в г. Санкт-Петербург, озадачились вопросом выбора компании по доставке суши. По отзывам остановились на компании Сакура. Скачала приложение, оформила заказ. Минус: оплата только наличными при заказе из приложения. Перезвонил довольно быстро оператор, проговорил все, что я написала, все время утомляет это повторение мною написанного. Так вот, обозначили время доставки не позднее 19:16, привезли в 19:25. Но это не так критично, мы не заказывали их к конкретному времени. По заказу: слишком большая порция риса, огорчило лишь то, что в нем оказались мидии или осьминоги, чего быть не должно было! Их я не ем, поэтому и собирала коробочку сама в приложении. Имбирь суховат, васаби очень много, не знаю зачем его столько. Роллы нормальные, не вау вкусно, но нормально. Правда удивляет всегда зачем при такой невысокой себестоимости продукта в заказе я вижу краешки, в которых не то что рыбы, нет даже сыра и огурца. Также чек в моем наборе был не от моего заказа, как и наполнение приборов, невнимательно, друзья! Не думаю, что в следующий раз обращусь снова в вашу компанию.

Долго выбирала где заказть суши и доверилась большому количеству отзывов на флампе. Что могу сказать : Сервис - просто жуть! nnТолько что сделала заказ, оплатила его картой, подтверила с оператором время /адрес доставки. И через пару минут получаю смс " заказ не принят, оператор не смог дозвониться". Перезваниваю с вопросом ( к слову, у нас было 5 (пять, Карл!!) уточняющих звоноков суммарно) и получаю гениальный ответ - данный адрес не входит в территорию, по которой осуществляется доставка, так как якобы это не Спб. nОкееей, открываем 2гис и гугл, получаем " МО №52 "Рыбацкое", Невский район, г. Санкт - Петербург", но и это не является аргументацией для "Сакуры".nnЯ могу понять почему сайт выглядит приветом из начала 00-ых, но это.. это уже перебор. nnГоспода, nn- разве так сложно прикрутить нормальный UI , чтобы и с телефона можно было просматривать? n- разве сложно сделать карту или указать список районов по которым вы доставляете заказы и /или блокировать возможность дальнейших шагов + оплаты, если искомый не входит в заданные параметры? n- разве сложно оператору сразу же предупредить о проблеме с покрытием? nnОтдельно хочу выделить : меня до глубины души удивило и возмутило удаление заказа в одностороннем порядке + смс , где фактически указана совершенно " левая" причина и ответственность перекладывается на клиентаnnНадеюсь хотя бы сотрудники , ответственные за оформление и проведение компенсаций ( напоминаю, заказ -то уже оплачен) делают свою работу нормально

Раньше часто заказывали, с друзьями, в Сакуре и в принципе все нравилось, но вот последний год.... на заказах девушки вообще неодыкватные, со скидками якобы ошибаются (у меня скидка всегда была 20%, потом вдруг стала 7%, а теперь уже 5%... причем когда начинаешь с ними спорить, то как правило уступают...) доставка вообще мрак, я повторюсь, мы очень давно закаваем, вернее заказывали, так за все время может раза три привезли весь заказ полностью...и звонили мы и жаловались, толку ноль... еда сама нормальная, не сказать что лучшая, есть сайты и поприличнее, но вот постоянная путаница, холодные блюда это всегда, потому не рекомендую никому Сакуру

Как и обещал менеджеру этой ужасной фирмы, пишу свой отзыв. Начну с того, что если Вы голодны и хотите перекусить, то заказывайте еду в любом месте, кроме компании Сакура - 4588888, поскольку то что Вам привезут - едой никак назвать нельзя. В контейнере Вам привезут перевернутые и перемешанные подобия суши, выглядящие крайне неприглядно, как помои. Звонок администратору и ожидание еще один час в надежде, что это была случайность. Приезжает курьер, привозит новый заказ и забирает старый. И тут выясняется, что в этой жлобской фирме замененный заказ не комплектуют соусом для суши, поскольку они экономят и видите-ли предполагают, что соус я должен был оставить из предыдущего заказа. Очевидно, что вся деятельность этой конторки - один сплошной косяк. Звонок администратору - с предложением, забрать свой недопродукт, поскольку рабочий день уже заканчивается и ожидать еще час, пока привезут соус времени не остается. И вот тут призовой момент - поскольку заказ делался на двух человек, и коллега

ДУмаю фирма на уверенные 3 балла. Заказывал несколько раз. Бывало и так что роллы не очень, поэтому 3 ставлю. Ребята, я с вами. но надо расти в плане качества. Хотя. возможно, это и не так просто.

Заказывали здесь роллы дважды: оба раза очень быстро доставили (где-то 30-40 минут). nПервый раз роллы были свежие и вкусные. Васаби тоже свежее, не самое вкусное, но и не комками со вкусом муки.nnВторой раз было сплошное разочарование. Была акция — 4-ый ролл за 50р. Оказалось, что акция не работает при покупке по карте — пришлось звонить не самому умному оператору и вместо ответа на конкретный вопрос получить ответ на 10 минут с перечислением ровно половины из всей номенклатуры роллов Сакуры. При повторе того же вопроса еще раз (так как ответа на сам вопрос так и не было) услышали недовольное: "Ну что же Вы сразу то не сказали". В итоге, под действие акции попадали 4 разных ролла из нашего заказа от 99р до 250р, но по акции сделали ролл за 99р. На этом же сайте была акция на ролл (филадельфия в масаго) и он стоил 160 рублей вместо 250. При заказе по телефону оператор эту акция по неведомым причинам не учла. Один ролл из заказа вообще, оказывается, убрали из меню.nnРоллы приехали сухие, нори было очень сухим, зелёного цвета. Все роллы были будто вчерашние. Васаби комками, со вкусом муки. На ролл с чукой намазали крем, которого не должно на нём быть, на ролл с кремом намазали с гулькин нос этого крема. В заказ НЕ ПОЛОЖИЛИ палочки и ванну для соевого.nnПервый раз оператор не передал или курьер забыл за 5 минут позвонить, т.к. домофон не работает, чтобы я спустился и курьер не мёрз у дома. Это не мои проблемы, но неприятно. Второй раз оператор вовсе не стала ничего спрашивать.nnАх, да. После первого заказа мне позвонили узнать, понравилось ли мне и за то, что я ответил на вопросы, мне в подарок дали ролл с огурцом. Лучше бы не давали, ибо гадость редкостная (и опять же, сухая) и мелочная.nnИтого: 1 балл за быструю доставку.

Заказывали на сакуре много раз, но в последний заказ привезли коробку Wok без соуса, заменить отказались, хотя по фото видно, что соуса нет. nЖена предложила несколько вариантов развития событий: замена, возврат денег, отдать курьеру, чтобы он попробовал. Ни в одной службе доставки не возникало вопросов, если вдруг обнаруживался их косяк, в сакуре же сделали все возможное, чтобы испортить впечатление. nПо итогу: коробку не заменили, денег не вернули, жена осталась голодной.

В сакуре заказываем суши, пиццу и вок уже года 4.nnВроде все было нормально, правда один раз привезли не наш заказ. Пришлось ждать ещё час + 30% скидка в следующий заказ. Ну это ладно.nnОператору приходится напоминать про акции в заказе, они их не знают.nnСкидки то 20, то 15%, на это я тоже не очень обращала внимание, но сейчас меня разозлился своим враньём.nnВ середине декабря мне прислали смс с акцией к нг, на следующий заказ начислят с предыдущего заказа кэшбек 50%. Я сделала уже 2 заказа после этой смс, а кэшбек так и не начислили(( Служба качества перекидывает всё на технический отдел, сказали перезвонят, но до сих пор тишина, уже 3 недели прошло, акция конечно уже закончилась. Задала вопрос в вк, так сообщение сразу удали и опять обещали перезвонить?nnБольше не буду там заказывать, из принципа и другим не советую.