Samsung Сервис Плаза, сервисный центр в Санкт-Петербурге, Марата, 12 (1 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Ремонтом остался недоволен. На глянцевом пластике смартфона оставили сколы. Оправдываются рассказами о том как греют телефон в печи и тем что царапины были указаны при сдаче. Царапины, а не сколы. И как разбирают смартфон я знаю. Впечатление, что специалисты сервиса руководствуются роликами YouTube.

Плохо! Мне сломали матрицу на нетбуке в этом сервисе. Принесла в починка, шлейф отошёл, мастера вскрывая сломали матрицу и даже не сказали. Позвонили, что ремонт невозможен, нет деталей. Я и не проверила комп, просто забрала. Дома увидела, что матрица сломана. Нигде нет такой детали на замену. И даже не извинились, в ноут стоил 30.000

Ремонт не состоялся по причине вранья операторов колл центра. Телефон самсунг ноте 5, нужно было заменить аккумулятор. Для ремонта требовалось заказать аккумулятор, Позвонила в колл центр, очень вежливо рассказали, что ремонт занимает 30-90 минут (90 максимум), что делают при вас. Главное внесите предоплату и все сделаем в лучшем виде. Итог. Приехала к 9.30 в центр на марата 12, сразу сказали, что телефон в ремонте будет не менее 2 часов (ни о каких 30 минут речи нет), т.е. не менее 2 часов. Ладно, приехала, уезжать не хочется, да и деньги вперед заплачены. Договорилась, кто заберет ребенка из садика, жду дальше. Началась приемка телефона, которому год. Сразу предупредили, что при установки аккумулятора они могут повредить телефон и что я претензий иметь не буду. Это как? Это авторизованный центр? Далее дают подписать 2 бумаги, в которых написано, что телефон принят с ржавчиной, сколами , вмятиной и так далее. Я спрашиваю "где это все вы видите?", на что был ответ "хотите, мы это вычеркним из списка" . Занавес. Пришлось звать старшего. И оказалось, что в колл центре дают не верную информацию, что центр ответственность за порчу телефона во время ремонта не несет. Но если вы докажите, что он сломался после ремонта, то они его отремонтируют. Вот такой сервис центр. От ремонта отказалась, телефон дорогой и отдавать его в сервис, где могут разбить я не хочу. Жду возврата денег. PS: настойчиво впихивают диагностику. Потеря денег, нервов и времени.

Сдавал на диагностику ноутбук. Симптом: не ставятся драйвера на дискретную видеокарту. Любые версии драйверов (в том числе от производителя), любые версии Windows. Образ Recovery не грузится вообще. 2 дня заняла проверка, вечером на второй день повис статус: согласование ремонта, ожидайте звонка от сервисного центра. На 3й день после обеда начал прозвон операторов. В течение дня никто не брал трубку вообще. В чате отвечали "ждите звонка". Один раз ближе к вечеру после 10ти минут ожидания оператора взяли трубку и сказали "ожидайте на линии". Ещё через 5 минут положил трубку не дождавшись. После этого часов в 17 заказал обратный звонок. Позвонили сразу (в течение 5 сек). По итогу оказалось, что мастер что-то там обновил и всё работает. Поскольку для диагностики он что-то сделал, то с меня 3600. Попросил уточнить что там было сделано и действительно ли работает. Попросили подождать. Ждал 15 минут и потом меня переключили на кого-то, кто вообще был не в курсе, что я звоню. Объяснил по новой. Опять пошли уточнять, но на этот раз договорились, что перезвонит. Перезвонили. Объяснили, что действительно так и было - мастер что-то обновил, всё заработало, с меня 3600. Отказался от "ремонта" и мне сообщили, что мастер вернёт как было. Я попросил продемонстрировать перед "как было", что что-то работало. В общем, чтобы увидеть, что "работает", мне надо было появиться в рабочие часы мастера с хх до 19 в будние дни. А то, что я физически не успеваю - мои проблемы. В общем забрал ноутбук, заплатил 810 рублей за "диагностику". Мастер честно сделал точку восстановления и я мог наблюдать ошмётки драйверов АМД, естественно не работающие. Ноутбук так и не заработал. На чистую Windows 10 до сих пор ничего не ставится. Диагностика проведена не была, денежку взяли. P.S. вы вдумайтесь только - для диагностики мастер потратил время, что-то там обновил. А потом потратил время и всё снёс, потому что я отказался за диагностику платить 3600 вместо 810. Вердикт: сервис не рекомендую никому, у кого не лишние 810 рублей.

Сдали телефон в субботу ремонт,не работал микрофон,сказали что готов будет в течении 3х часов.ремонт достаточно дорогостоящий.Прошли сутки, телефон ещё даже не диагностировали,не говоря уже о ремонте В колл центре трубку не берут. В выходные никто там не шевелится.

Фирма дискридитирует бренд самсунга! Люди даже с дорогими моделями понимают, что они остались без гарантии! Обращаюсь второй раз, так как в городе работает лишь одна фирма по гарантийному ремонту самсунгов. 17.09. 2017 на Марата отдаю тел s7 , купленный 7 января в салоне мтс. Аппарат перестал заряжаться. Менеджер Андрей Спичкин первое что сказал, что гарантия закончилась! Как? Год будет только 7 января! Говорит, что надо установить точность сроков! На это уйдёт 2 дня Далее он делает описание и говорит что телефон залит сладким. Телефон стоит 50 000, в дорогом футляре, купленном не на али экспресс, а в том же салоне мтс за 4000, используется очень аккуратно! Я выхожу из себя, понимая, что это теоритически даже быть не может и ничего сладкого на тел нет, а есть следы пальцев, прошу позвать свидетелей. Зовут мастера, он говорит, что сладкого нет! И жидкости никакой тоже нет. Телефон внешне и на ощупь чистый. Меня трясет. К чему был этот цирк с жидкостью и сроком гарантии? Телефон не заряжается, а работает он идеально. Я понимаю, что это делается для того, чтоб не оказывать бесплатный ремонт! Менеджер говорит, что если не напишем про сладкую жидкость принимать аппарат НЕ будет! На нервах еду на Ефимова. Наверное, им позвонили, но здесь гипер вежливые. Сказали при приеме что тел в идеальном состоянии , но есть мелкие царапины. Да, мы им пользовались 9 мес! Ни слова о том что гарантия закончилась))). Принимают заказ.его номер 25820. А на сл день, шлют смс чтоб мы позвонили. У фирмы нет денег позвонить клиентам? ) мастер три часа ищет заказ, постоянно кудв-то исчезает, а в итоге выясняется, что мы расшатали разъём, поэтому случай не гарантийный. Я спрашиваю: полагаете , что мы использовали разъём для зарядки не по назначению и совали туда отвертку? Нет? Если мы просто включали зарядку, то почему случай негарантийный???? Ровно год назад я столкнулся с такой же ситуацией. Люди только из-за таких гарантийный центров перестанут покупать самсунг! Придя с дорогой моделью, я себя не почувствовал вип-клиентом. И с самого начала чувствовал, что здесь принципиально не хотят оказать гарантию. Надеюсь, на адекватный ответ.

почему то на отрицательные отзывы, администрация Сервисного Центра, даже не удосужилась ответить...и вообще , такое впечатление, что положительные отзывы - заказные..