Санкт-Петербургские Шипчандлеры, морская компания в Санкт-Петербурге, Двинская, 8 (1 этаж) Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Выбирали фирму для заказа 2-х встроенных шкафов по отзывам знакомы, рекомендовали нам Мебель-конструктор 2 разных семьи. Но, к сожалению, видимо, за последний год в фирме сменилось руководство и персонал. С чем мы столкнулись при взаимодействии с данной фирмой при выполнении 2-х индивидуальных проектов по установке встроенных шкафов: 1) Тотальное не соблюдение обговариваемых сроков. Замерщик приехал на 1, 5 недели позже того, что обговаривали и неоднократно переносил время замера, при этом мог позвонить в 8 утра и предупредить, что к 9 не приедет. Не все менеджеры считают нужным отвечать на письма, могут отвечать только после того, как ты дополнительно позвонишь и попросишь ответить на твое письмо, хоть оно и было направлено 5 дней назад. Сроки доставки, конечно, тоже не соблюдаются. Неоднократно. Даже уже на финишной стадии завершения проекта, когда нам пришлось обращаться к руководству (руководитель менеджеров Ольга) и нам клялись, что все будет в срок. в назначенный день никто не приехал, опять кто-то что-то перепутал. 2) Некачественное выполнение работы каждой из служб. Менеджеры даже не сообщили о некоторых опциях при выборе комплектующих, что обнаружилось только на квартире. Таким образом, пришлось доделывать некоторые элементы При изготовлении деталей полки были изготовлены меньшего размера, где-то ошибка составила около 7 см, что повлекло повторный вызов замерщика и переделку деталей. Какую-то часть составляющих заказа с 1 раза вообще не привезли. 3) Не отлаженный процесс взаимодействия с клиентами Никто ни за что не отвечает. Регулярно мы слышали фразы: "Ну, это не моя ответственность, ничем не могу помочь", "Я не знаю, кто за это отвечает", "Ну, извините, видимо кто-то ошибся". За время работы с фирмой мы узнали, что у них есть замерщики, менеджеры, логисты, технологи, производство, сборщики – сбой в коммуникации может произойти на любом этапе, при этом каждый из участников говорит: «Я не виноват, это другие не передали/плохо сделали». При этом наш заказ на 2 шкафа составил более 100 000 рублей. В результате шкафы все-таки поставили. И пусть между некоторыми полками и стеной есть зазоры в 1-2 см (хотя замерщик приезжал специально, чтобы устранить просчет в 7 см, видимо 1-2 это уже мелочи), и путь ящики открываются не так уж и легко, мы очень рады, что этой эпопеи пришел конец. При том мы не получили от фирмы никаких извинений, что тоже очень не приятно. Я настоятельно не рекомендую сотрудничать с данной фирмой. За весь период ремонта Мебель-конструктор - самая неорганизованная и халатная фирма, с которой мы работали.