Симметрия SPA, салон в Санкт-Петербурге, Восстания, 40, 1 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

Доброго дня Всем!nХочу предостеречь потенциальных посетителей этого места от посещения.nИмея на руках купон от известной компании записалась на сеанс. За день до посещения мне позвонили (один раз). Ответить я не смогла - была на совещании. После звонка (в теч. 20 секунд) мне прислали смс с уведомлением об аннулировании записи и купона!!! Пришлось после совещания перезвонить. Просили назвать номер купона (хотя при записи сказано было, что прийти можно с распечатанным и ничего заранее можно не называть)...nДень посещения - будний день, авария-пробка небольшая. Опаздываю на 5 мин. Звонят с салона:nговорят время посещения будет сокращено на минуты опоздания. Т.е. если я опоздаю на 15-20 мин. - мои проблемы. Перенести на другой день нельзя!!!! А то, что я не смогла спрогнозировать пробку - тоже мои проблемы. Если я не приду в день записи купон считается использованным! и это тоже мои проблемы!!!nЯ конечно не пришла!)) Уже страшно было приходить в такое место.

Здравствуйте, Сергей) Во- первых, деньги вы заплатили не нам, а сайту-купонатору.. Во-вторых, увы, но придти по данному сертификату можно всего один раз, для ознакомления с салоном, а далее уже посещать наш милый салон по программам, представленным на нашем официальном сайте Более того, на Вашем же купоне прописано, что он аннулируется, если Вы записались, но не пришли, либо не выписались менее чем за сутки Очень жаль, что ввиду не зависимых от нас причин Вы так негативно отзываетесь о нашем салоне, в котором, вы сами подчёркиваете, Вам очень даже понравилось.. Если надумаете приходите, будем рады)

Пришлось специально здесь зарегестрироваться,чтобы оставить отзыв. Такого отношение к гостям я еще не встречала нигде и хотелось бы предупредить потенцильных клиентов. Я живу заграницей и приезжаю в свой родной город несколько раз в год, в этот раз меня посетила подруга из Москвы, у нее был день рождения и мне хотелось сделать ей подарок, а именно пригласить в спа. Позвонить туда я не могла, обычно я всегда записываюсь по мейлу или онлайн регестрации, если еще нахожусь не в Петербурге. В этот прекрасный спа я и записалась на программу Восточная сказка , начитавшись у них на сайте прекрасных отзывов. Они мне подтвердили заказ и мы радостно в день рождение моей подруги туда отправились. Нас встретил молодой человек, мы приняли его за администратора, он выдал нам анкеты и предложил подождать, ждали мы полчаса. Спустя полчаса мне позвонила женщина, не представившись, она очень эмоционально, я даже бы сказала агрессивно, обьяснила мне, что записи по мейлу у них не существует, но я же записалась! возразила я. Она заявила, что может подойти еще через полчаса, чтобы я ждала и мы с ней побеседуем . Мы с подругой решили ждать, но тут подошел к нам администратор , я ему описала ситуцию, показала их письмо-подтверждение и решила поинтересоваться, есть ли у них вообще свободные массажистки, на что он очень невнятно начал нам рассказывать, что в салоне всего одна массажистка и она сейчас занята. Мы уже удивились, как одна? нас же две! на что он ответил, что он наш потенциальный массажист. Тут у нас глаза полезли на лоб, надо видеть еще этого массажиста и кто кому еще доплачивать должен. Я не хочу никого обижать, но массажист не может выглядеть,как басгитарист из группы Металлика и как может девушек вообще без какого-либо одобрения массировать, делать обертывания и подобные процедуры мужчина?! и как он собирался это делать один?! Мы на него вопросительно посмотрели и тут он еще добавил, что он сомневается,что будет нас массировать, тут мое терпение лопнуло, мы прождали час (нам не предложили даже кофе) и нам предстояло еще уговаривать этого мужика сделать нам массаж? мы направились к выходу, и уже в дверях мы столкнулись с разьяренной блондинкой, которая оказалась администратом. Я спросила: А Вы, видимо, администратор? Видимо, Яяя , проорала она и вихрем пронеслась мимо нас. Мы были в шоке, такого отношения я еще нигде не встречала, никто перед нами не извинился, никто не пытался исправить сложившуюся ситуацию, меня просто отчитали по хамски по телефону и на этом все! Но почитав отзывы тут, я поняла,что нам еще повезло и мы не смогли насладиться прекрасными спа процедурами от этого мужичка

Очень вежливый и профессиональный персонал) совсем не дорого и оооочень приятно) бассейн бы ещё или джакузи

Мне подарили на день рождение 2 Сертификата.Один был мной использован. Не скажу, что запредельное удовольствие, но было комфортно и неплохо. Потом решил использовать и второй сертификат. Были даже мысли периодически посещать салон и попробовать разные программы.Записался за сутки. Но в день сеансе кардинально изменились планы на работе. Позвонил с самого утра чтобы перенести сеанс и узнал оригинальное правило, что,оказывается, сертификат мой уже сгорел и переноса быть не может, т.к. видите ли нужно предупреждать за сутки. Полная чушь. В наше тяжёлое время так разбрасываться клиентами могут только очень бестолковые организации в сфере услуг. Получается старый добрый лохотрон. Деньги взяли и дальше это проблемы клиента. Такой подход говорит о том, что здесь не уважают клиентов и ими не дорожат. Очень жаль, что потратили деньги на это сомнительное по порядочности заведение. ПРОХОДИТЕ МИМО

Сегодня сходила в этот СПА, подарили сертификат на день рождения. Если вы хотите зря потратить время и деньги вам сюда. Если хотите массаж, или хотябы чтобы массажист чуть проработал мышцы, то вам предлагают доплатить 600 рублей. СПА процедура 120 минут из которых 30 минут отведено на чаепитие. Первый раз такое встречаю. За 3000 рублей и 600 дополнительных вас погладят с маслом, намажут маской и сообщат, что это СПА!!! Напишу в Роспотребнадзор!!!

Спасибо, Наталия, за Ваше мнение) Мы очень рады, что Вам понравилось! Приходите снова и снова

Здравствуйте, уважаемый Аноним. К сожалению. Не знаем Вашего имени, и вообще, знакомы ли мы 1) наши сертификаты выписываются под конкретную программу, а не на сумму. Поэтому информация с путаницей вызывает ряд сомнений)2) вы не указали на какой программе были(и были ли именно у нас?), поэтому насчёт обертывания сложно что-то растолковать) Разве что то, что почти все обертывания имеют общее свойство : питание и увлажнение, но отличаются по вкусовому наполнения.. Это логично) кто-то любит аромат манго, другой -шоколад 3).... 4) у нас нет лестничной клетки;))) и все обертывания, масла и маски мы выкладываем в индивидуальные керамические емкости в целях гигиены и эстетики. Счастья Вам)

К предыдущему комментарию от 22 января:Этот же комментарий был оставлен на сайте салона и отправлен напрямую администраторам по почте. Отзыв до сих пор не появился на сайте.Выводы делайте сами.

О салоне на Бармалеева, 15. Посещение по подарочному сертификату:1. Администраторы путаются касательно номинала подарочного сертификата что в телефонном разговоре, что на месте. За вечер 4 раза менялась информация: то мне говорили, что это вип-пакет, потом тут же, что эконом, приносили извинения, и опять по кругу. Единственный результат этой путаницы ощущение, что ты очень не важный гость .2. Мастера предлагают на выбор обёртывания, но не могут объяснить чем один предлагаемый вариант отличается от другого. В итоге было озвучено, что разницы-то и нет. Тогда зачем вообще предлагать выбор?3. Мастера вежливы, но, увы, это их единственное достоинство. Процедуры более напоминают поглаживания из области сделать друг другу массаж дома , чем действия дипломированных мастеров с проработкой точек/мышц. Эффекта расслабления нет.4. Сам салон класса очень эконом , начиная с таблички на двери, далее вешалкой на лестничной клетке в открытом доступе, интерьером, грязной уборной, косметикой, на которой работают мастера, и масками/скрабами неизвестного происхождения в разномастных пластиковых контейнерах типа 5 штук за 100 рублей по акции в Пятёрочке .Суммируя вышесказанное, если вам подарили сертификат в этот салон, знайте, на вас сильно сэкономили. Лучше выбрать менее длительную, но более качественную программу в любом другом салоне. Благо их в городе великое множество.Не рекомендую.

И Вам хорошего дня! Все места по купонам были забронированы почти за месяц до новогодних праздников. Увы, но Мы не можем работать только на обслуживании акционных программ, тем самым подвинув в сторону своих постоянных гостей. К слову, в Вашем купоне указано, что запись по нему на праздники и выходные ограничена Звоните заранее и Вы запишетесь на любое время и любой день.. Счастья Вам

Позвонили, извинились, записали на другое время.

Записалась по подаренному сертификату на 17 декабря в 11 утра, приехала в назначенное время. Меня можно сказать не пуская на порог поставили в известность о том, что я якобы перенесла на 24 декабря. Никаких извинений, никаких урегулирований сложившейся ситуации, почему так получилось? На просьбу дать мне жалобную книгу дали пустой блокнот т.е. книги не имеется вообще. Администратор просто похабно себя вела, даже вышедший мастер пытался мне предложить что-то взамен а администратор категорически это отметала разве можно с таким отношением работать в сфере услуг??? Хочется получить хоть какое-то извинение и объяснение как получилась перенос записи без уведомления!!!!

Добрый день. Мне подарили сертификат, выбрала время и мне сказали, что на выбранную дату запись делают, только по сертификатам приобретенным в салоне. Если ваш сертификат приобретен у посредников, то вы должны идти на даты которые предоставляет салон. А они крайне не удобны. У меня вопрос разве так поступают с клиентами? Какая разница где приобретен данный подарочный сертификат.Все предновогоднее настроение испортили. Сразу получаешь негатив

Спасибо так себе лучше роял тай..

Посетили данный салон по подарочному сертификату, по программе май для двоих. В целом самой процедурой остались довольны, благодаря мастерам Ирине и Демьяну. Спасибо за трепетное и вежливое отношение к клиентам. Но конечно сама процедура не соответсвует заявленному, тотальное цитрусовое или цветочное обертывание представляет собой нанесение лишь какого-то крема на тело и лежание под одеялом. Чай пили в коридоре, никаких угощений не было. Массаж представляет из себя лишь поглаживание по телу-не более того. Очень огорчило хамское поведение и отношение администратора Татьяны. Все началось еще с разговора по телефону, когда мы хотели предупредить о том, что опоздаем на 10 минут, так как в городе пробки и ситуация на дорогах непредсказуемая, на что нам ответили, что это никого не волнует, читайте правила посещения салона на сайте и бросили трубку. Мы ехали конечно туда уже без особого желания. Приехав в салон, нас встретил очень любезный мастер (к сожалению имени не помним), т.к. администратор просто спряталась. Что- то непонятное происходило, когда мы пришли, сложилось впечатление, что нас там вообще не ждали, нам стали очень долго и медленно рассказывать, что представляет из себя процедура, хотя мы итак уже опоздали на 10 минут, но нас никто не торопился отправлять на процедуру, в итоге мы потеряли еще минут 15 пока сидели и слушали. В это время оказывается готовили кабинет к процедуре, странно что не было это сделано заранее. Хотели купить подобный сертификат в подарок друзьям, но своим хамским поведением Татьяна отбила все желание. Да, и при покупке первого подарочного сертификата, чек не выдали!!! Желаем Вам быть более улыбчивыми и гостеприимными к своим клиентам, которые платят деньги за оказанным вами услуги.

Картинки конечно отличаются от реальности, но в целом..хотя нет, нет.

Может быть Вы и работаете на совесть, но отвечаете вы своему клиенту и правда не профессионально дерзко. Не знаю, что Вам сделал это аноним, но я бы не хотела такого обращения к себе у Вас в салоне. Пожалуйста, пересмотрите политику.