СПСР-Экспресс, курьерская служба в Санкт-Петербурге, Литейный проспект, 60 (1 этаж) МО №79 "Литейный" - отзывы клиентов, работников

Никогда больше не обращусь в эту компанию! Вежливо принимают заказ, дают тебе номер заявки и не приезжают в назначенное время! Я для того и вызываю курьера и переплачиваю за доставку, чтобы в назначенный день и время у меня забрали посылку! Звоню, а оператор сообщает:"А это не я принимала у вас заказ", это что за ответ! Везде, где можно буду отрицательно отзываться об этой горе-почте!

3 раза звонил оператору и говорил по какому номеру телефона со мной связываться в случае доставки! 3 раза! В итоге мне всё равно никто не позвонил и следующая доставка только через 4 дня! Номер накладной 15073906229 Позор! Надеюсь больше никогда не иметь с вами дел!

Здравствуйте! Пишу в связи с тем, что Вашей компании я потерял свои вещи! Я решил обратиться к Вам в компанию и заказать грузоперевозку из Санкт-Петербурга в Новосибирск. 12.09.2017г в Санкт-Петербурге я позвонил в вашу компанию и вызвал курьера на этот же день, попросил приехать до 13:00 дня. Описал девушке-оператору, что мой груз будет составлять 8 коробок. Курьер приехал в 13:30, пересчитал коробки и после этого сказал, что он их заберет на склад, их там взвесят, а затем на следующий день приедет менеджер за деньгами. Меня данный план не совсем устраивал. ( Прошу заметить, что я специально уточнял у девушки-оператора, смогут ли работники при мне взвесить вещи и рассчитать стоимость груза и сразу произвести оплату! На что получил ответ, что смогут. Но этого не произошло!). Так как ничего другого не оставалось, я согласился. Курьер забрал 8 коробок с моими вещами, оставил мне накладную, и сказал, что завтра приедет менеджер к 11:00 и заберет деньги. Далее,12.09.2017г. спустя примерно час, после того, как забрали мои вещи я связываля с девушкой-операторм, чтобы изменить адрес для встречи с менеджером. Оператор изменила адрес в Вашей базе. В день, когда менеджер должен был приехать за деньгами, он не появился и даже не позвонил. Прождав до 15:00 часов я решил позвонить и выяснить, что же все-таки происходит! По телефону девушка-оператор ответила, что у них произошел сбой в базе, и адреса потерялись!!! Сказала, что уточнит и перезвонит. Мне так никто и не перезвонил!!! Менеджер в этот день не приехал и деньги за перевозку у меня никто не забрал. Представляете какое у меня было удивление, когда мне 14.09.2017г. в 11:30 ( по местному времени) звонит курьер в Новосибирске и говори, что через 15 минут он доставит мне мой груз! Я встречаю курьера(в Новосибирске), он открывает машину, а там я вижу одну коробку со своими вещами из 8 мною отправленных!!! На мой вопрос где остальные вещи, курьер говорит, что в накладной указана одна коробка. Я ее получил. Придя домой я начал звонить в Вашу компанию и выяснять о остальных своих вещах. Меня в течении 1.5 часов девушки-операторы переводили друг на друга, не давая мне хоть какого-то ответа на мой вопрос( Говорили только одно, что в базе числится только одна коробка, она и была мне отправлена). Затем, когда в очередной раз, меня связали с новым оператором ( я считаю, что это был самый компетентный специалист из всех, что у Вас работают), девушка приложила все усилия, чтобы мне помочь. После долгих попыток мне помочь, она честно призналась, что скорее всего мои вещи где-то потерялись!!! Где-то потерялись!!! Вы можете мне это объяснить? Как можно потерять чужие вещи? Как можно отправить неоплаченную коробку с вещами в другой город? После всего этого, я могу предположить, что мои вещи находятся на складе в г.Санкт-Петербурге! Прошу принять меры по поиску моих вещей и связаться со мной в кротчайшие сроки!!!

Ужасающая компания по доставке. Сорвали доставку 2 раза, задержали на неделю от предполагаемой даты. Никаких извещение, звонков. Просто не доставляют. Колл центр не может вразумительно ответить ни на один вопрос.

Отвратная организация, за доставку товара заплатил практически стоимость товара. Курьер 1 раз якобы не дозвонился, 2 раз якобы небыло дома. Для того что бы не тратить свое время и нервы поехал до пункта самовывоза. Отправил письмо в службу контроля качества- так и не позвонили. Вообщем рыба гниет с головы. Не рекомендую

Самая ублюдская доставка. Не соблюдают сроков, звонит курьер, не дожидаясь ответа разворачивается и уезжает. Неделю не могут доставить посылку. Жду до сих пор. Искренне желаю смерти каждому сотруднику.

Работают как хотят. курьеры сами решают когда им удобно доставить посылку.

Случилась оказия поработать с этой службой. Должны были забирать груз у меня вчера, клиент сам оплачивал доставку, единственное, о чем я попросила - время прихода курьера с 14.00 до 17.00. В 11.00 вчера раздается звонок: "Я курьер у вас по дверью - вы где?" Естественно, что я не просто так указываю время, я занята совершенно другим делом, груз ещё не готов к отправке, я говорю - так вы же должны с 14.00 груз забирать! На что курьер мне отвечает, что это, мол, невозможно, он в 14.00 никогда у нас не бывает, только в 11.00!!! Ребята, я балдею от вашего сервиса! Это что за услуги такие?! Почему тогда не указано нигде, что курьер не может прибыть в назначенное время, а прибывает тогда, когда ему удобно? Не кол, потому что отзвонилась достаточно быстро оператор, выяснила в чем дело, извинилась, переназначила курьера на сегодня, всё равно на 11.00 (сегодня мне не важно время, но это крайне странно, а если бы мне было критично только после 14.... тогда они не смогли бы никогда забрать груз?... и это учитывая самый дорогущий тариф...). Сегодня курьер был вовремя, весьма вежлив, тих, скромен и обходителен. Ладно, две звезды. Бывает гораздо лучше.

Это адовый трешак. 4 дня назад обещали доставить из Петербурга в Москву подарки нашим клиентам. Из 3 получили одни и то с опоздание от намеченного дедлайна. Узнать когда посылки прибудут все же к клиентам через личный кабинет не получается, а все телефоны справочных и горячих линий заняты. Я лично убила час времени, чтобы дождаться оператора, но тщетно. В соц.сетях вообще не отвечают. Отличный сервис, если вы хотите что-то привезти или отправить с большим опозданием, то СПСР для вас!

Не очень довольны доставкой в этой компании. Заказывала в "черную пятницу" в Concept Club. Получила вместо "через два дня" заказ через неделю. Неудобно то, что курьер с тобой не согласовывает время доставки. Но наш курьер позвонила нам один раз и не дозвонилась. Минут через пять она трубку уже не взяла. И позже не взяла. И так до половины восьмого вечера. В самой службе дозвониться до курьера тоже не смогли. В результате мы получили заказ только в районе девяти часов, после того как прождали целый день. Поэтому на работу с клиентами компании стоит обратить внимание

Работают просто отвратительно. Курьер, когда забирал посылку, не указал в накладной оплаченную услугу "Лично в руки". В городе назначения решили свозить домой посылку в будний день, не созваниваясь с получателем. В 15:00 никого нет? Да плевать! Попытка сделана! Ужас. Вместо 2-4 дней, доставка длится уже 8 и до сих пор нет результата.

Заказ (новогодние подарки для маленького ребенка от 3-х человек) из магазина mytoys. ru поступил в курьерскую службу 14 декабря, при заказе была информация: срок доставки 2-3 дня, при этом стоимость доставки в 2 раза выше, чем в других аналогичных службах, через неделю позвонили, назначили доставку, не доставили, звоню, "извините, не смогли доставить", назначили вторую дату. Не доставили. История повторилась 4 раза в течение 2-х недель. При этом никто не звонил и не предупреждал об отмене. В итоге ребенок чуть не остался без подарков на новый год. Пришлось идти в магазин и срочно покупать. 25 января (т. е. через 1. 5 месяца, когда доставка уже месяц как потеряла актуальность) звонит спср: "а мы хотим доставить ваш заказ". Вывод: никогда ни при каких обстоятельствах не пользуйтесь услугами спср! Нельзя так работать с клиентами!