СПСР-Экспресс, курьерская служба в Санкт-Петербурге, Шателена, 3 (1 этаж) МО №13 "Светлановское" - отзывы клиентов, работников

отвратительная работа курьера спср экспресс г. Владимир владов алексей игоревич! (89209072666)Таких людей нельзя допускать к работе с людьми хамское отношение! прошу уволить ! Это уже не первый слушай! Разверную претензию уже написала на сайте. прошу незамедлительно разобраться с данным работником! Посылки у меня идут но я не намеренна видеть данного курьера и терпеть его неуважительное отношение! К службе претензий нет! Заказ 00004515186891 г. Владимир

Это не компания экспресс доставки - это издевательство над человеком! Полная некомпетентность операторов! Если "надовить", чтобы соединили с менеджером, то ждать нужно от получаса - всё время играет музыка и все специалисты заняты. Операторы говорят, что посылка в Москве в офисе spsr, а специалист отвечает, что посылка в Санкт-Петербурге в терминале и всё время переносят доставку, два раза уже ждал целые день дома. Ни одна с.. даже не перезвонила. Управление доставкой на сайте невозможно. Куда на них жаловаться? в Роспотребнадзор что ли...

Сегодня 22.11 2017 , заявка №3717, курьер не приехал. Какую оценку в этом случае можно поставить?

Никогда не буду пользоваться услугами этой компании.Работа операторов отвратительна.Говорят одно, а делается все наоборот. Как будто говорил со стенкой.

Отвратительная компания! Никому не советую! Отправление 4 дня в городе, второй раз переносят день доставки. "По техническим причинам не выдана курьеру". Наймите еще сотрудников, если ничего не успеваете. И сама забрать не могу!!! Только через 2 ДНЯ может быть доставлена в клиентский зал. Это что за работа???

Ужасная компания! Пришлось связаться с ней не по своей воле, посылку жду 2 недели, ни ответа, ни привета. Связи никакой, результат нулевой!!!

Просто отвратительная компания. Заказ выдавался для доставки курьеру 4 раза, но ни звонка, не сообщения о переносе доставки не было(узнать что с вашим заказом вы сможете только на сайте на след.день, звонить бесполезно). То у них номер телефона неправильный, то адрес не тот. Если не дай бог связались с СПСР, будьте готовы струячить в их пункты выдачи, которых в Питере всего 3 штуки, и забирать заказ. И то отдадут вам его с максимально не довольным видом, мол ты вообще чё приперся? Им и единицы то много.

самая ужасная компания ! самая ужасная доставка - живу в 15 км от СПБ,, неделю посылку не доставить ! ни одного звонка от сотрудников! полный пофигизм- ну не доставили, ну и что ? вам надо- вы и звоните, приезжайте, забирайте- вот ответ сотрудников. жалобы не регистрируются- очень удобно, не надо отвечать. 2 раза назначали доставку- ну не доставили....ждите еще пару месяцев, очередь дойдет.,. возможно... Крмпания 1- с конца. хуже некуда...

Это не специальная почтовая служба россии а что то непонятное приходят СМС с сообщениями что невозможно связаться потом что в течении дня ждите посылку её конечно не привезут звонишь а дальше заколдованный круг по телефону тоже не чего не узнаешь.Ни кому не советую обращаться в данную службу. Лу чше всего в СДЭК или как раньше просто на почту. А здесь у Вас будет головная боль.

Получил сообщение 11.10.2017 о доставке на 12.10.2017.Ждал посылку вчера 12-го весь день и ничего.Пришло сообщение с извинением и переносом доставки на сегодня 13-е,с утра пришло сообщение,что посылка вручена курьеру,очень рассчитывал и надеялся получить посылку сегодня,но опять облом,прошол день и полная тишина,не звонков не сообщений,что за неуважение к клиентам.Впереди выходные,посмотрим что будет дальше.Заказ W1709251146249998 (15074478544) .СПб.ул.Лужская.Готов уже и сам приехать в пункт выдачи ,да только в какой из них.Очень разочарован доставкой,огорчён пофигизмом,жаль потраченного времяни.Жду каких нибудь положительных действий в мою сторону.

Сделала заказ в интернет-магазине 18 сентября. Обещали доставку в течении 4 дней. Из службы доставки позвонили 23 сентября и сказав, что у них завис компьютер, повесили трубку так и не согласовав доставку. Обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Подождав несколько дней и так и не дождавшись звонка диспетчера, на сайте самостоятельно выбрала дату и время доставки (хотя выбирать было не из чего, всего один вариант)). Но в выбранный день доставки так и не последовало. Позвонила в службу доставки, оказалось, что они на карте не могут найти мой адрес. После 40-минутного разговора кое-как согласовали адрес, пообещали доставку в понедельник 2 октября. Но в этот день курьера так и не было. Опять позвонив в службу доставки, оказалось, что курьер был перегружен и ему не выдали мой заказ. Согласовали доставку на пятницу 6 октября. Но опять в пятницу никого так и не было. Опять звонок в службу доставки, и опять та же история с перегруженным курьером. Согласовали доставку на понедельник 9 октября и вновь тишина, ни курьера, ни хотя бы звонка от диспетчера, что доставки не будет...Хуже службы доставки я ещё не встречала. Интересно получу ли я свой заказ?!??

Самая ужасная курьерская служба!!! Заказ из Москвы в Санкт Петербург везут 3 недели, никаких звонков, просто тишина, до сих пор нет доставки, кормят завтраками. Оператор говорит что даже самовывоз невозможен так как посылка у курьера на руках. В посылке пальто на осень, видимо на осень следующего года.

ЗВОНИЛИ ПО ТЕЛЕФОНУ, СОГЛАСОВАЛИ ДАТУ ДОСТАВКИ, ПОЛУЧИЛА СМС , РЕЗУЛЬТАТ -ВВИДЕ ОТСУТСТВИЯ КУРЬЕРА, ПРОЖДАЛИ ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ. УЖАСНА СЛУЖБА, ДАЖЕ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ . ПОЛНЫЙ СРЫВ ДОСТАВКИ!!!

Вызвали курьера 15.09.2017 г. Оператор заверил, что курьер придет с 15 до 18. В 18-15 никакого курьера нет и в помине. Колл центр назвал причину остановки заказа. Оказалось, что мы отказываемся отправить посылку. Как появился этот отказ, если курьер не приходил, звонков не было (оставлено два контактных телефона). В итоге поступило гениальное предложение приходить самим в клиентский зал... Служба супер!!!

Накладная № 814429864. Жду посылку с утра. До 18-ти осталось полчаса. Звонила операторам с просьбой дать телефон курьера. Ответили, что они этого не делают, а только передают инфрмацию в службу доставки, с которой не понятно, как связаться, кроме официальной странички на сайте. Там написано, что 8-го сентября в 10.53 заказ передан курьеру. Обратила внимание на приписку "1раз" и насторожилась. Стала читать отзывы о службе, с которой раньше не взаимодействовала и... Это просто шок!!! Теперь понятен смысл приписки и беспокоойство моего отправителя, который 2 дня разыскивал посылку, чтобы она ушла, наконец, в Санкт-Петербург. Поняла, какие испытания предстоят мне. Что "сломалось" в этой фирме, которая могла раньше работать качественно? Похоже, разбираться с этим вопросом пора компетентным органам или, как минимум, Первому каналу ТВ. Хватит историй про потерянное личное время (так хочется написать воплей, стонов и соплей), Которые никого в этой фирме, судя по многочисленным однотипным дежурным отпискам, не волнуют. Во всяком случае, не способствуют повышению качества рвботы. Все. !8 часов. Посылки нет. И тишина...

Посылку не получила, доставка откладывается уже третий раз. Накладная номер 15076645866. Отвратительная организация. Не ПОЛЬЗУЙТЕСЬ!!!!. Изменю отзыв, если получу посылку.

Полностью согласна с отзывом предыдущего клиента. Отправляли срочно тарифом Гепард-Экспресс важные документы, клиент до сих пор не получил, Операторы ничего вразумительного сказать не могут, кроме того, что отправляют от одного оператора к другому

Хуже я не встречала. Не обязательные, не ответственные, согласовывают время доставки, курьер не приезжает (уже дважды), об этом не сообщается. Это элементарное неуважение как себя, так и своих клиентов. Операторы ничего не знают, на вопросы ответить не могут, лишь дежурные фразы "по бумажке". Для чего такое количество извинений, лучше приведите качество ваших услуг в порядок. А я в свою очередь ищу свой заказ. Куда обращаться даже не представляю, никто ничего в этой компании не знает, полнейший бардак.

Ужасный сервис! Уже не первый раз сталкиваюсь с этой доставкой и каждый раз одно и тоже. В назначенный день приходит сообщение, что посылка не доставлена. Якобы курьер не смог дозвониться. При этом из дома не выходили, звонка на телефон не было. Начинаешь звонить на горячую линию, ждёшь по полчаса, объясняешь, тебя переключают на другого специалиста, а там вообще сбрасывают звонок. Чтобы не тратить время, всегда забираем сами из пункта самовывоза. Операторы очень некомпитентны. А курьеры вообще хамы. Сами решают когда привозить и во сколько. Ладно бы ещё привозили, а то вечно врут, что не смогли доставить. Не знаю, что за политика у данной компании, но жила в другом городе и было тоже самое именно с этой курьерской доставкой!

В итоге моя посылка утеряна в Санкт-Петербурге на складе на пр. Обуховской обороны. Из 4х человек, которые находились там одновременно со мной, с выданным отправлением ушел один, 3 других отправления не были найдены.

Это очень и очень плохо. Пятый день не могу получить посылку в Санкт-Петербурге, потому что никто не может объяснить, где она находится. Контакт-центр не компетентен, смс-оповещений нет, связаться конкретно с Питерским филиаолом не удается.

Жду уже 2 недели, с 13 августа, письмо с доставкой по СПБ. За что заплатила 425р., не понятно. Время не согласовывают. Курьер звонит, не заранее, а с места вручения и пол часа подождать не может. Приезжают курьеры в разное время, кому-когда удобно. И каждый раз откладывается вручение на следующий день. Это не служба доставки, а идиотизм.

Вчера, 28/08/17 мне позвонили ваши сотрудники - согласовать доставку посылки № 15076624744 по адресу и времени на 29/08/17. Я согласился. Со мной было согласовано время где-то с 12 до 18, а в присланном SMS время уже другое с 9 до 14. А в итоге - не приехали вообще. Никаких звонков более не было с объяснением причин и и.д. Я позвонил в Московский филиал, но там мне работник ответил, что всё перегружено и что если хотите приезжайте сами. Я не совсем понимаю - в вашей фирме кто-нибудь, за что-нибудь отвечает?

Не контора, а сборище клоунов. Уже неделю не могут привезти пакет внутри Санкт-Петербурга ссылаясь на "технические трудности". Каждый день в 12 приходит смс что дата пересогласована на следующий день. От девушек в контактном центре толку никакого, они просто повторяют заученные фразы по методичке, возможности добраться до службы контроля качества или супервизора нет. Беспросветное позорище. Накладная 15076423435.

Работа SPSR отвратительна! Вы заставляете получателей ожидать неделю груз, быть привязанным к месту в ожидании чуда. Что за бардак у вас твориться? Начиная с 23 августа я получаю сообщения о том, что по техническим причинам вы не можете доставить груз. До сих пор груз не довезли и каждый день передвигают доставку на следующий день. Я требую доставки своего груза! Если вы взяли на себя доставку груза, будьте добры и выполняйте свои обязательства. Худшей компании я еще не встречал, хотя думал о сотрудничестве с вашей компанией как интернет магазин. Благодарю за то, что вы меня от этого отговорили вовремя. Мне жаль ваших контрагентов! Отговорки и технические проблемы не принимаю! Желаю удачи.

Здравствуйте! У меня была запланирована доставка на 23.08.17. по заказу № 201950084496. Прождав курьера до 18.00, заказ я не получила. Посмотрев в интернете, я увидела, что доставка перенесена на 24.08, но меня об этом никто не уведомил! 24.08. я опять же прождав курьера, заказ так и не получила! Оказалась что доставка перенесена на 25.08.И конечно же меня об этом опять не уведомили! Около 10 ч. 25 мин. я разговаривала с одним из ваших диспетчеров, которая сказала мне, что в связи с каким-то переездом доставку задержали. Сказать выдали ли мой заказ курьеру, она не может, т.к. у нее этих данных нет. Переключила меня на специалиста, но связь оборвалась. Я позвонила еще раз, уже другая девушка по имени Яна, ответила мне, что мой заказ передан курьеру в 10 ч. 12 мин. и что мне надо ждать его до 18.00. В 15 ч. 30 мин. я позвонила еще раз, попытаться выяснить где курьер и можно ли с ним связаться, т.к. мне надо уехать. Девушка по имени Диана, сказала мне что она ничем помочь не может и ни с кем меня связать не может. Я попыталась ей объяснить, что не я планировала доставку на 24.08, а потом на 25.08, что меня даже не уведомили об этом. Мне было сказано, что вы можете оставить жалобу в контроле качества и повесили трубку. Я позвонила еще раз, и девушка по имени Анастасия, почему-то смогла переключить меня в службу поддержки в отличии от Дианы. Но там к сожалению, мне тоже ничем не смогли помочь! Почему нет возможности связаться с курьером?И удивляет еще одно! Последняя девушка мне сказала, что на 23.08. мой заказ был не готов к отправке, а 24.08. у курьера была сломана машина. Это безобразие! Одни говорят, что ничего сделать не можем, другие все-таки переключают на специалистов! Одни говорят про какой-то переезд, другие про сломанные машины и не готовый к отправке заказ! У вас там людей совсем что ли за идиотов принимают?И врут на ходу что в голову придет?Это вообще не компетентно так с людьми поступать!Мне заказ должен был поступить 23.08, а не 25.08.Но я третий день сижу как дура до 18.00 и жду вашего курьера! И почему нет никаких уведомлений?И вот сейчас 17.43. сижу и думаю,приедет ли курьер,а я СИЖУ и жду его!

Это просто кошмар, а не компания. На почте России и то относятся к клиентам лучше, чем в этой горе-компании. Ежедневно приходят смс о смене времени и даты получения посылки. служба доставки не справляется, как мне говорят ввиду загруженности курьеров ваш заказ не может быть доставлен. и не дают никаких гарантий, что он вообще будет доставлен. Спросила, где именно находится моя посылка, если вдруг я смогу забрать ее самостоятельно. Назвали адрес и не спрашивая меня - переоформили доставку с курьерской на самовывоз. Когда я снова позвонила по горячей линии, мне сказали,извините, теперь забирайте сами. Если хотите вернуть курьерскую -то еще несколько дней уйдет на переоформление. Вот такие правила в этой компании. Так что кто из Питера - не рекомендую однозначно работать с Спср. Потратите много нервов, а работу курьера за них выполните сами. номер накладной 15076464587

Трекинг AEWH0000254646RU1 С 21 числа отмечают, что доставка запланирована и к вечеру дату доставки меняют на "завтра"... и так уже четвертый день! Когда же я дождусь курьера? Сколь ж можно заставлять напрасно сидеть дома и ждать? Что за отношение? Что за дурь? Я должна войти в социальную сеть для того, что бы оставить здесь свой отзыв????

Категорически плохая и необязательная компания. Заказ прибыл в город вручения 17.08. По накладной 15076282157 четвёртый раз получаю сообщение: "... блаблабла, по техническим причинам 21, 22, 23 августа мы не смогли доставить Ваш заказ... Теперь ждите 24.08 с 9 до 18". Звонил на номер 8-800-555-54-45 где мне говорили подождать несколько минут и минут через 5 вешали трубку. С очередной попытки выяснить срок доставки мне предложили самому приехать и забрать посылку. Обозначенные сроки доставки уже давно прошли. Заказывал этой компанией из-за необходимости скорейшего доставки. Уже получил товар заказанный в этот же день бесплатной доставкой. Друзья, если не хотите нервотрёпки и важно быстро получить Вашу посылку, то обходите стороной эту шарашку.

Не решена проблема с доставкой моего груза по накладной №15076566285. 18 августа мне пришла СМС с информацией о том, что мой груз будет доставлен 21 августа в интервале с 9 до 18 часов. Я освободила себе этот день и осталась дома, чтобы встретить курьера, но в 15.09 ч пришла СМС с информацией о том, что мой груз будет доставлен 22 августа в интервале с 9 до 18 часов. 22 августа в 16.08 ч я получила СМС с информацией, что по техническим причинам Вы не смогли осуществить доставку и груз будет доставлен 23 августа в интервале с 9 до 18 часов. В итоге я нахожусь дома уже третий день (3-ий рабочий день б/с за свой счет) в ожидании курьера.В 18:48 ч 22.08 позвонила в контактный центр (оператор Анна), но по сути, ничем помочь мне там не смогли, кроме как обещания поставить пометку на моем заказе. Дальнейший перенос даты и времени доставки меня категорически не устраивает, т.к. 24.08.2017 я уезжаю из Санкт-Петербурга.Обращаю Ваше внимание, что на сайте HUAWEI HONOR заказ отмечен - "ВЫПОЛНЕН", в связи с чем, если груз не будет доставлен сегодня 23.08 вынуждена передать немедленно HUAWEI HONOR рекламацию на выполнение заказов Вашей фирмой SPSR-EKSPRESS.