Storlet Car, компания по аренде легкового транспорта в Санкт-Петербурге, Московский проспект, 117а, 1 этаж Ленинградская область Санкт-Петербург - отзывы клиентов, работников

НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!! Взяла автомобиль в аренду на 2 дня, внесла залог 7500. В договоре прописано, что залог возвращают сразу при возврате авто. Когда я приехала, менеджер сказал, что налички у него нет, переведем на карту. До позднего вечера так и никто деньги не перевел, когда я звоню, говорят мы ничего не знаем, перезвоним, переведем. На следующий день я опять позвонила вечером, уже пришлось ругаться, в итоге перевели 3500. В очередной раз, когда я позвонила, ничего толком не сказали, что то промямлили и бросили трубку. Пришлось звонить с другого телефона и буквально выпрашивать свои деньги, на что мне мне менеджер ответил с ухмылкой «ну приходите и попробуйте забрать». Деньги опять не перевели. Юристы говорят оформлять претензию и ждать 10 дней, что для меня не удобно, но видимо придется.

- Отсчет аренды начинается со времени начала аренды по заявке, независимо от времени оформления документов и других, сопутствующих потерь времени. После того, как столкнулся с таким фактом, попросил договор и стал читать его весь. - За любой съезд с дороги общего пользования, к примеру, в лес или на полевую дорогу к озеру на несколько десятков метров, заплатите штраф 50000 руб.! Так, по крайней мере, прописано в договоре. К счастью, попробовать не удалось. - Любой штраф ДПС, кроме оплаты самого штрафа будете платить штраф компании (по договору). Если правильно помню, то тоже где-то 30-50т.р. Порядок цен такой. - За одну царапину Вы оставите у них весь залог, а, например, за прокол шины (независимо от того, что он будет устранен на шиномонтаже) 4000 руб. Внимательно читайте договор! Просите, чтобы прислали на почту. Пользуюсь арендой в разных компаниях, чаще всего в летнее время для отдыха (дача, лес, озеро и т.д.). Такого нигде не встречал. От аренды здесь - отказался.

Что еще больше всего поразило:nn1) Отсчет аренды начинается с времени начала аренды по заявке, независимо от времени оформления документов и других, сопутствующих потерь времени. Опоздания не приемлемы! За любой отрезок времени будете платить. После того, как обратил внимание на этот факт при оформлении договора, стал читать его весь.nn2) За любой съезд с дороги общего пользования, к примеру, в лес или на полевую дорогу к озеру на несколько десятков метров, заплатите штраф 50000 руб.!  Так, по крайней мере, прописано в договоре. К счастью, попробовать не удалось.nn3) Любой штраф ДПС, кроме оплаты самого штрафа будете платить штраф компании (по договору). Если правильно помню то тоже где-то 30-50т.р. Порядок цен такой.nn3) За одну царапину Вы оставите у них весь залог, а, например, за прокол шины (независимо от того, что он будет устранен на шиномонтаже) 4000 руб. (стоимость новой)))nnПользуюсь арендой периодически (в разных компаниях), чаще всего в летнее время для использования на отдыхе (дача, лес, озеро и т.д.). nnТакого, как в этой компании не встречал. Выбор за Вами. )))

Итак, я дождался возврата залога и могу с чистой совестью написать отзыв об этой компании. В середине июля (16.07) мы с друзьями решили взять автомобиль в прокат, через интернет нашли сайт, но оказалось, что из-за тёплой погоды на выходные авто взять было не реально. Вечером воскресенья я позвонил в компанию и узнав, что авто есть и его можно забронировать, я это сделал, уточнив, что он мне нужен утром. Оператор сообщила, что авто можно будет забрать от офиса в 9 утра. Соответственно в 9 утра, я уже был в офисе. В нём находилось 2 человека, которые не обращали на меня внимание (один разговаривал по телефону, второй просто занимался своими делами). Как потом оказалось первый общался с клиентом, авто которого не было доступно и ему предложили другое. Минут через 20 подошёл другой сотрудник, которому я поведал то, что я пришёл за авто, которое вчера забронировал. На, что мне ответили, что авто нет, т.к. клиенты ещё не сдали их. На мой вопрос, как так вышло, выяснилось, что общался я с call-центром, они не в курсе наличия авто, заявки из него сотрудники ещё не обрабатывали и мол, когда бы они дошли до них, мне бы позвонили и сказали, что свободных машин нет. По поводу брони сказали, что сделать ничего не могут, машины ещё не сдали. На вопрос, что делать? Они сказали, мы не знаем. На вопрос, почему вы отдали машину только, что человеку по телефону, мне сказали, что он позвонил первым, а заявки со вчера будут обработаны позже. И вообще мне мол нужно было бронировать заранее (что тоже под вопросом, т.к. никто не гарантирует, что клиент сдаст с утра машину). При мне было ещё несколько звонков, где клиентам говорил, что машину подать в назначенное время не могут, т.к. их нет в наличии (представляю если бы это было не тур. поездка у кого-то, а деловая встреча или т.п.)... После 40 минут общения (а время поджимало, т.к. планировался активный день) мы нашли единственный вариант взять авто в 2 раза дороже, чем планировали, т.к. гарантировать, что кто то в 10 сдаст автомобиль никто не может. Отсутствие пунктуальности и главное имидж компании был обоснован одной фразой: "мы ничего не можем сделать, машины не сдали!". Я возможно не прав, но думал логично было придти пораньше, разобрать заявки со вчера и только потом перейти на заявки "сегодня", либо предоставить call-центру исчерпывающую информацию. Оплаты через терминал нет, отправили письмо по почту, далее через ссылку оплатил через телефон... Ок. Худо-бедно нам подали грязный авто (т.к. его видимо только что сдали), что конечно не принципиально, и мол разрешили нам его сдать в том же виде. Далее поставил в тупик вопрос с топливом, авто было подано с половинным баком и сдать его должен при том же позиции стрелки(!). Если у меня будет меньше, штраф будет рассчитан из того, что полный бак стоит 3000 рублей (что конечно завышено). За излишки топлива возврата денег не предполагается. То есть я не зная потребления автомобиля и дальности поездки должен заправить его так, чтобы стрелка была там же и в любом случае потеряю деньги (либо если она будет ниже за недолив, либо за мои излишки, если она будет выше). До этого неоднократно брал авто и там всё было проще: отдавали с полным баком, ездишь куда надо, заправляешься перед сдачей до полного и сдаёшь, неужели это сложно? Понятное дело, что это ещё один способ нажиться. Выдали машину в итоге в 10-20 (хотя приехал к 9-00). Отъездив планируемое время, машина была успешно сдана. К сожалению на авто не было транспондера (что логично, для прокатного авто) и пришлось платить полную сумму проезда по ЗСД. Далее около 2х недель ждал возврат денег, имею привычку ездить без нарушений, поэтому периодически мониторил их на сайте. Когда появились нарушения после даты моей аренды, решил позвонить, уточнить по поводу возврата залога, т.к. если бы были претензии по вопросу штрафа, то они были уже исчерпаны. Далее мне сказали, что уточнят данный вопрос. И спустя несколько часов на почту пришли документы о инициализации возврата залога, через неделю я их всё таки получил. Отдельно стоит отметить, что компания не оплачивает штрафы за превышения и поэтому каждый новый арендатор может попасть на увеличенный штраф за не оплату предыдущих и повторное нарушение (хотя это не его нарушение было). Я не знаю, что сказать ещё, возможно все так работают (как было заверено сотрудниками компании), возможно мне не повезло с компанией или ситуацией, но впечатление сложилось очень негативное.

Всем доброго времени суток! Хочу оставить отрицательный отзыв об этой компании. Пользовался услугами компании по аренде автомобиля в 2017 году, все устаивало и цена и качество и залог адекватный! Решил заказать опять авто в аренду уже в 2018 году. Забронировал машину Киа Рио новый на сайте день 2000 рублей, деньги списали с карточки и вроде бы все отлично. Позвонил оператор девушка и говорит что Киа Рио нет в наличии и предлагает мне автомобили выше 3500 рублей за сутки. Это как понимать спрашиваю девушку ведь на сайте есть Киа Рио и деньги списали, а она в ответ - сначала типа звоните в компании и узнавайте по наличию. Тон конечно оператора был не доброжелательный. Все таки нашли мне машину по 2000 рублей но не в Пулково а в самом городе, далее вопросы по залогу по дальности и куда я буду ездить. В прошлом году двойной залог с меня не брали за поездку в Новгородскую область, в этом же году нужно в залог было оставить 15000 рублей плюс еще перед сдачей в аэропорту помыть машину... Это неудобно!!! Вообщем девушка сказала что ничем мне не может помочь и машину в таком случае не предоставит раз меня не устраивает эти правила. Меня действительно как клиента не устаивают правила которые ужесточились в этом году! Ваша компания теперь мне не подходит! Услугами пользоваться не буду! Спасибо что вы были лучшими для меня в 2017 году, но в 2018 году вы не та компания которая мне подходит. А отзыв чтобы люди читали.