ТераБит, сервисная компания в Санкт-Петербурге, Ногина переулок, 4 к2 лит А (110 офис; 1 этаж) Санкт-Петербург МО №49 "Невская застава" - отзывы клиентов, работников

Номер заказа/обращения: 8820, перед этим 8766Сдал ноутбук в ремонт. Сделали за 10 дней - оказалось, было короткое замыкание, пришлось многое менять. Однако когда принес домой, оказалось, что перестала заряжаться аккумуляторная батарея. Купил новую - не помогло. Отнес обратно. Прошло уже более недели, пока никто со мной не связался (хотя должны в течение 3 дней). Ходил, напоминал о себе - никакой реакции пока нет.

При телефонном разговоре, сотрудником центра была озвучена сумма от 600 - 1500 за восстановление инфы с жесткого диска, в зависимости от сложности. При осмотре выяснилось что цена зависит от размера файла, и мы заплатили 4200 за всю процедуру. Сложности не было, все было сделано за 15 мин. Меня возмущает ответ сотрудников, при моем вопросе, почему вы не предупреждаете об основном ценообразовании по телефону. Ответ звучал так: Вы сами должны нам сказать сколько весит файл! Т. е. вы воздух восстанавливать будете что ли? Похоже реклама в этой компании съедает большую часть выручки, что "дает" им право вводить в заблуждение клиентов. На сайте компании много положительных отзывов, но добавить туда свой у вас не получится, поэтому пишу здесь.Что понравилось: быстроЧто не понравилось: ценообразование

Сдал ноут HP625 - сдох северный мост. CAPS Lock мигает 5 раз. Держали неделю, через неделю сказали, что нужно менять этот северный мост и запросили 6700 руб. Я согласился, по тому как, если не ремонтируешь у них - за посмотреть на лампочку отдать нужно 1200 руб. Еще через несколько дней починили :))) Прогрели чип и отдали (это такой быстрый ремонт чтобы денег снять) Отработало это ровно месяц - срок гарантии. Сдох. Опять мигает 5 раз. Вернул, один день гарантии просрочил, но взяли (с кривой : типа улыбки). Еще через неделю сделали, денег не взяли, но перестали работать клавиши управления курсором. Только некоторые. влево, вправо, delete. Но работать невозможно. Отдал по гарантии. Держали неделю. Звонок. Забирайте, неисправность не идентифицирована, отремонтировать не можем. И куда девалась гарантия ? Они не знают, как отремонтировать клавиатуру. Забрал, принес на работу, вскрыл корпус, промыл спиртом разъем клавиатуры - все работает. Резюме - ЛОХОТРОНЩИКИ Оценка - 0

Ужаснейшая контора. Натуральное вымогательство денег. Сроки договора не соблюдают, выставляют баснословные цены, (проверить их обоснованность никак нельзя) а при отказе от ремонта - сюрприз - требуют 1200 р за диагностику (менеджер об этом конечно не предупреждает, это написано мелким шрифтом в договоре). Собираюсь подавать на них в суд (уже месяц не могу вернуть свой ноутбук).

ПО-МОЙ-КА!! Натуральная ПОМОЙКА! На ноутбуке Lenovo надо было проверить цепь питания и микросхемы обвязки дискретной видеокарты. Скажу сразу - в другом, нормальном сервисе это заняло 1,5 часа и стоило 1300 рублей (1000руб - полная разборка/сборка и поиск неисправности +300 руб. - замена 2-х сопротивлений (вроде так они называются)) Звоню по телефону 715-80-64 и объясняю ситуацию, на что мне оператор отвечает, что "не вопрос, сделаем в лучшем виде, в Вашем присутствии + диагностика бесплатно!" Приезжаю к ним на Энгельса 138 к.1 сдавать ноут. Мастера, естественно, нет. Девочка-приемщица звонит по телефону и говорит, что "все хорошо, минут через 40 - час он будет здесь" Отвечаю, что подожду в машине. Только вышел, развернулся, возвращаюсь и слышу как она по телефону говорит "не приезжай, клиент сорвался, ушел". Странно.... ну да ладно. Сдаю бук, оформляю договор (в котором вдруг "чудесным образом" появляется пункт о стоимости диагностики 1200руб. в случае отказа от ремонта), еще пару раз слышу от девочки "мастер скоро будет, минут через 40, он уже выехал", и в конце-концов уезжаю не дождавшись мастера. Трое суток(!) я не мог получить никакую информацию о том где мой ноутбук, смотрели ли его и что с ним. В конце концов, когда культурные слова уже начали заканчиваться, мне позвонил "мастер" с номера 8-964-342-85-62 и объявил: "Мы сделали диагностику - у Вас умерла дискретная видеокарта, ее надо менять, надо менять термопрокладки, они уже старые и очень много пыли - надо почистить, за все - 10640руб., если чистить не хотите - то 9440 рублей" Объясняю "мастеру", что: а) мне такая "диагностика" была не нужна и я четко и внятно при сдаче в ремонт описал, что от них требуется. б) не нужно врать клиенту, т.к. видеокарта живая, на всех тестах (FurMark, Kombuster, OCCT) стабилизируется на температуре 77 градусов и дальше температура не растет. в) термопрокладок в этом ноутбуке НЕТ, а есть термопаста, и кроме того я его сам недавно чистил, так что пыли там тоже нет. От мастера получаю ответ "Вы отказываетесь от ремонта? Тогда с Вас 1200руб. за диагностику!" Ок. Культурные слова кончились совсем, т.к. еще трое (!!) суток я не мог забрать свой ноутбук - никто опять не знал где он, что с ним, но все - и девочка-приемщица с Энгельса, и оператор твердили "без оплаты диагностики мы Вам ноут не отдадим, Вы сами подписали договор!" В конце концов после упоминаний о подаче заявлений в Роспотребнадзор и суд, объяснений что с точки зрения ЗоЗПП пункт об оплате черт-те пойми какой "диагностики" (которой по факту то и небыло - бук даже не вскрывали) мне "смилостивились" и объявили "Ваш ноутбук на Энгельса, можете ехать и забирать, а еще мы Вам делаем 50% скидку на диагностику - оплатите только 600 рублей" По дороге на Энгельса я в последний раз позвонил приемщице и предложил "Вы бы, пока я еду, позвонили своему начальнику - Гришину Денису Петровичу и объяснили, что сейчас из копеечного вопроса сами себе делаете проблему - я Вам оплачу эти 600рублей, но через суд взыщу по полной - и моральный ущерб и судебные расходы, и расходы на адвоката. Сумма то явно будет больше 600 рублей, правильно?" Не знаю, звонила она Гришину или нет, но минут через 30 позвонив мне сказала: "Можете забирать свой ноутбук, в акте сумма будет 0 руб.00коп." Чтож, после этого я поехал к нормальному мастеру (надо было так сразу и сделать, но каюсь - лень, он на другом конце города от меня), который повторюсь, сделал при мне за 1,5 часа и взяв 1300 рублей. Так что если кто еще желает обратиться в terabit.spb.ru настоятельно советую обходить эту шарагу стороной!

На сайте указана переустановка Windows 8 за 350 руб. (без всяких "от"), позвонил, менеджер озвучил сумму от 600 руб за работу мастера на выезде. Мастер, когда приехал запросил 3000 руб. за работу (почти в 10 раз больше от заявленной). Звонят со скрытых номеров, чтобы потом концов было не найти. При осмотре озвучивают очевидные вещи и в случае отказа от ремонта по завышенным ценам требуют 600 руб. за, якобы, диагностику. После отказа платить за то, что они ничего не сделали, нахамили по телефону. Не ведитесь на развод, если не хотите испортить себе настроение и потерять впустую время!

Обратился в компанию TeraBit (срочная компьютерная помощь) в офис на Московском, 191 с просьбой замены матрицы ноутбука Acer (была сломана). По телефону озвучили стоимость матрицы от 3 до 4 тыс. руб., работа по замене бесплатно. Курьер приехал, оформил договор на сестру, забрал ноутбук на диагностику. Звонка из сервиса так и не дождался, пока сам на четвертый день не позвонил. Сказали, что наконец произвели диагностику и озвучили сумму ремонта около 9 тыс. руб. – в 3 (три!) раза выше ранее заявленной. Я позвонил в официальный сервис-центр Acer, где мне сообщили стоимость оригинальной матрицы – 4,5 тыс. руб. На вопрос, почему цена ремонта в TeraBit в 2 раза выше, чем у официалов, четкого ответа не получил. Вынужден был забрать ноутбук, оплатив стоимость диагностики 1 200 руб. (т.е. открыть крышку и убедиться, что экран сломан, стоит у них 1 200 руб.) В тот же день отвез ноутбук одному из продавцов матриц ноутбуков, где мне поставили матрицу с работой за 5,0 тыс. руб. за 10 минут; при этом сообщили, что в сервисе TeraBit при «диагностике» мне сломали крепления матрицы к панели. В общем, ни в коем случае не советую обращаться ни по каким вопросам в компанию TeraBit: сплошной развод на деньги и некачественный ремонт с повреждением оборудования.