ДонТур, судоходная компания в Ростове-на-Дону, Береговая, 12/1, причал 23 Ростовская область Ростов-на-Дону - отзывы клиентов, работников

Доехали до Старочеркасска, стояли посередине реки! Нас не приняли. И мы поехали в Ростов обратно!

Ужасный сервис и работа с клиентами. Мало того, что подхода официанта пришлось ждать двадцать минут (треть поездки, между прочим), так ещё и заказ не принесли! Сделал простейший заказ — бокал красного Шато, девушка кивнула, забрала меню и с концом. Работать ещё и работать с людьми надо.

Ценность экскурсии равна нулю. Ожидать полной посадки к счастью не пришлось. Гостей было мало, вероятно время около 21.00. сделало свое дело. Сложилось впечатление, что основная задача данной экскурсии -оглушить своих гостей, и продать как можно больше позиций по меню, хотя и с этой задачей официанты не особо справляются. Ладно товарищи Вы не готовы организовать нормальную экскурсию, заняться просветительством гостей города и рассказать людям, о своём крае, истории Ростова-на-Дону, Вы же еще не даете в тишине насладиться видами реки, берегов. Диджей просто «душка». Сомнительного качества треки, оглушают гостей, на просьбу сделать тише, ответ «диджея»- это ночная дискотека, вообще-то! Для кого дискотека не уточнил? Обратилась с той же просьбой к официантам, ответ- он у нас сам по себе и может сделать Вам назло, еще громче! Просто великолепный подход! Вопрос к администрации хочется задать: «Что такое сервис, ориентированный на клиента?» Может быть нужно донести до своих сотрудников, которые почему-то сами по себе и делает назло гостю, информацию о том, что такое клиентоориентированность? Хотя… кто же читает и отрабатывает эти отзывы из Судоходной компании Дон- Тур! Скорее никто!

24.09.16 г. Прогулка в Старочеркасск. Билеты на нижнюю палубу. При посадке оказалось, что все места за столиками забронированы организацией, и нам предложили лишь лавки впереди. Хотя места на билетах отсутствуют, в кассе никто не предупреждал, пришли заранее Дальше - на афишах на кассе и на теплоходе указан Венский завтрак, никто его не выдавал. Сказали, продуктов на этот рейс не выдали. В кассе лишь удивленно пожали плечами. Было очень неудобно перед партнерами гостями нашего города.

26.06.16 состоялась наша поездка в Старочеркасск. Было заранее выкуплено 23 билета. Пароход убыл из Ростова с задержкой на 20 минут, прибыл в Старочеркасск вместо 11.30 в 12.25. Обещанного завтрака (яблоко, выпечка, сок) детям не дали. Обратно теплоход уплыл в 14.15 (вместо запланированных 14:30). Дети остались в Старочеркасске. Родителям пришлось нанимать такси до Ростова. Первый и последний раз обращаемся в эту фирму. И никому не советуем!

26.06.2016 г. теплоход "Анатолий Осенний" отправился от пристани Ростова-на-Дону на 45 мин. (!) позже, хотя все были в сборе и почти сгорели на солнце, пока ждали. По прибытии в Старочеркасск нам было объявлено, что стоянка вместо 3-х часов, будет 1, 5 часа (!) и кто опоздает, того не ждут. Вместо запланированного нами отдыха, сначала пляж, потом экскурсии по храмам, у нас получилось только пляж, так как дети устали, и это понятно! Потом галопом на судно. Все в мыле, сидели в душном помещении еще минут 20 и ждали тех, "кого не ждут". Пришли не все (видимо были уверены, что стоянка, в соответствии с услугой, все-таки 3 часа). Наконец судно тронулось, аниматор начала говорить о хорошо проведенном нами времени и тут нас ВСЕХ, как говорится "понесло"! Она услышала все, что мы думали о компании, об их начальстве, об отдыхе, и вообще! Далее обслуживающий персонал, в виде кухарок и официанток пошел в атаку и полил на нас свой негатив (!), перешли на личности и мат. Все друг друга послали и пошли в обратный путь. Обратный путь был нелегким, музыки нас резко лишили, фонарики выключили (обиделись видимо), шли мы так медленно, что нас обогнали груженный сухогруз, шхуна с пьяными рыбаками и в конце концов резиновая лодочка с моторчиком. Было ужасно душно и воняло солярой. По приходу в порт Ростова-на-Дону, мы все дружно сказали: "Слава Богу!". И отправились восвояси. Лица людей говорили о том, что они минимум, очень недовольны.

Сегодня вот тоже решил прокатиться на теплоходе. "Часовая прогулка Анатолий Осенний 2015". Разочарование полное. Вместо часовой прогулки получилась 40-45 минутная и это с момента отшвартовывания при отправлении и до момента выхода на берег. Доплыли почти до зеленого острова (приблизительно метров 300 не дошли до развилки реки) и развернулись обратно. Конечно же все красоты левого берега не увидели. Народ по прибытию к причалу конечно возмутился, но хамовитый администратор и культурный "капитан корабля" долго утверждали, что "все в порядке, по времени все точно, маршрут как положено". В общем, их слова были, так сказать "весомее" чем более двух десятков человек, которые пытались отдохнуть и развеяться и при этом заплативших деньги за определенную услугу. Отдыхающих было человек 30-40 включая детей, но часть из них разошлась и их можно понять - дети, время. да и просто равнодушие к себе. В общем, попытались мы вразумить этих умников и длилось это минут 15. Вот только бесполезно общаться с неадекватным и совершенно неграмотным администратором, безразличным капитаном, да и плюнули - свое время и нервы дороже. Будьте внимательны при выборе теплохода, чтобы не попасть так, как попали мы. Всем здоровья и хорошего, нет, отличного отдыха и приятных впечатлений

Экскурсия в Старочеркасск на теплоходе "Москва" 23.08.2015. Заранее купила билеты на верхнюю палубу, а когда пришли на посадку, мест не хватило 10 чел. Проблему решали минут 20. Персонал принес 3 дополнительные столики, присоединив к тем, за которыми сидели пассажиры. В итоге за столиком на две персоны сидели впятером и на проходе. Из красот видели бегающих мимо детей. "Спасибо" за чудесно проведенное время! Пишу отзыв снова сидя на проходе с надеждой хотя бы побыстрее оказаться в Ростове.

Шумная поездка в Старочеркаск 27.7.2014 г. с диджеем Оленькой. Отправились в семейную поездку в Старочеркасск на теплоходе А. Осенний. Дорога туда, экскурсия по храмам и памятным местам, сувениры очень понравились. Но когда вернулись на теплоход уставшие после 3-х часов экскурсии, нас ждала чудовищно громкая музыка. Диджей Оленька объявила, что нас ждет дискотека все 2,5 часа обратной дороги пыталась уставших людей с детьми и пожилых людей "раскрутить" на заказ музыкальных подарков. В ответ на периодические просьбы сделать тише, чтобы люди могли отдохнуть и хотя бы разговаривать, она говорила, что эта "дискотека" входит в обязательную программу, людям надо танцевать, а ей зарабатывать. Иногда немного приглушала звук после убедительных просьб. За 2,5 часа никто не танцевал и ни разу не заказал песню, поэтому она среди поездки заснула, а мы продолжали глохнуть на нижней палубе. Когда подходили к причалу в Ростове, то она проснулась и включила музыку на всю мощь. Устраивать дискотеки на обратном пути вместо отдыха для туров для семей с детьми и пожилых людей после экскурсии по храмам по меньшей мере странно. Посмотрели на сайте, что в эту программу на обратном пути входит музыкальное сопровождение. Нам же несколько раз было объявлено, что всю дорогу будет дискотека (для диджея), потому что никому из пассажиров это было абсолютно неинтересно. Можно было включить негромкую музыку фоном, которая не мешала бы отдохнуть и поговорить.

Судоходная компания "Дон Тур" высококачественное обслуживание, были всей семьей. Незабываемый отдых, очень красивая и мощная река Дон с прекрасными пейзажами, есть, что посмотреть и фотографировать, впечатляющий отдых.

Катались несколько раз. Неплохо в принципе. Ничего необычного там, конечно, не было, но если там с девушкой покататься, то это романтично даже очень романтично! А с детьми, ну дети сильно утомляются и ведут себя плохо!

Впервые каталась по Дону с двоюродным братом и его классом. Именно такой подарок сделали им родители на окончание 5 класса) Очень понравилось, а сколько было восторга у детей! А в этом году хочу мужа удивить такой прогулкой!

Люблю кататься по реке, смотреть на воду и мечтать. Очень понравилась поездка. Красивая природа порадовала глаз. Время экскурсии около двух часов. Я осталась очень довольна. Этим летом будем кататься чаще.

Место просто класс. Лучше отдыха на природе и на воде не найти. Там все условия высший класс за не большие деньги, все очень красиво наша могучая река Дон и эти все сказано просто не забываемые впечатления!

Кто-то сомневается, что по Дону не так интересно ходить в круизы как по атлантическому океану. Ошибаетесь, одна поездка на экскурсионном лайнере чего стоит, столько ощущений и разнообразных перемен за бортом, что больше вроде и удивить нечем.

Нас очень удивили красоты реки Дона. Я не думал, что у нас будет такая возможность побывать в таких прекрасных местах. Плавали примерно 2 часа, было хорошо, что есть на судне не большое кафе, где можно перекусить.

Я уже несколько раз пользовался услугами данной судоходной компании. Ничего особенного я не испытал, ибо никакого нового вида там нету, романтики тоже особо не ощутил. Довольно приторно для такого рода развлечений, учитывая, что цены за саму прогулку и цены за покупки на самом судне оставляют желать лучшего.

Проплылся на катере, так как обожаю водный транспорт, остался доволен экскурсией, очень интересно и красиво наблюдать за достопримечательностями города Ростов с воды все неописуемые кадры можно снять.

Катались несколько раз по чуть-чуть. Неплохо, в принципе. Ничего необычного там, конечно, нет. Тот же дон, тот же берег. Но посидеть, пообщаться, попить каких-нибудь напитков можно.

Что может быть лучше отдыха на воде. Вода успокаивает, созерцаешь красивую природу. Тебя знакомят с памятниками истории. Суда хорошие каюты комфортабельные, обслуживающий персонал откликается на любые ваши просьбы.

Брали с друзьями экскурсию на теплоходе, очень хорошая попалась борт команда, чистый и исправный теплоход, интересный и начитанный экскурсовод, здоровое и вкусное питание, время пролетело не заметно. Отличное получилось путешествие на теплоходе, которое позволило полюбоваться окрестностями реки Дон.

Плыли с друзьями как-то в станицу Старочеркасская. Очень понравился вид на берега Дона со второго яруса. На корабле есть бар и даже попали на дискотеку, где отрывались, так сказать, по полной. Осталось очень много приятных эмоций.

Речные круизы этой компании мне очень нравятся. Во время этих туров теплоходы проплывают мимо красивейших мест с посещением музеев, памятников культуры, а экскурсовод расскажет очень интересно о местах, которые проплывает теплоход.