Euromotors, автокомплекс в Ростове-на-Дону, Факельная, 11 Ростовская область - отзывы клиентов, работников

Отдал авто в покраску. Покраска капота, бампера. Отдал 28500. Цвет отличается. Губа бампера покрашена криво. Капот по краям весь в сколах. Дело было перед новым годом, поэтому оплатил чтобы забрать машину. Обещали все перекрасить. Две недели опять красили. Капот не перекрасили. Бампер на фото(пока доехал до дома) Исправлять второй раз отказались. Деньги возвращать тоже. Далее экспертиза и суд.

Я разочарована! Значит дело было так, 18.01.18 (утром около 9,30) позвонила по номеру 2701701, мне ответила оператор Яна, я пояснила что мне нужно сделать ТО, с их расходниками. Яна взяла мой номер и сказала что в ближайшее время мне перезвонит менеджер. После обеда где то в 15,00 не дождавшись звонка я позвонила еще раз, на что Яна сказала что скорее всего либо позже либо утром 19.01 мне перезвонят так как отдел выходной)))) (в четверг). 19.01 так и не дождавшись звонка позвонила снова, сказав что хочу оставить жалобу. Меня соединили с Иваном. Иван выслушал, сказал что такое отношение к клиентам недопустимо и обещал разобраться и перезвонить. Сегодня 23.01, до сих пор жду звонка!!! Интересно сколько таких клиентов))) А потом то закрываются, то разоряются, а все потому что сотрудники у кого-то не выполняют свои обязанности и клиенты уходят, знало бы руководство это)))

Продолжение истории, при замене всех масел попросил проверить что шумит с левой стороны двигателя ролик или что то еще, специалист сказал что это приводной ролик (паразитный). Не дождавшись ответа от сервисменов о чем писал ниже, обратился в другой сервис через знакомых, посоветовали, сегодня вынесли вердикт, накрылся ролик натяжителя и помпа, вечером поеду посмотрю что поменяли. ВОТ ТАКИЕ ХОРШИЕ СПЕЦИАЛИСТЫ В ЕВРОМОТОРС. Мне даже страшно что случилось бы с машиной если я поехал бы на моря после такой диагностики, возможно ожидал бы капремонт двигателя.

Отношение к клиентам безобразное, неделю со мной не мог связаться мастер приемщик и сообщить смогут они мне помочь с заменой ролика ремня генератора на поло седан или нет. Звонил сам несколько раз, мне постоянно обещали, что перезвонят, но воз так и не сдвинулся с места. Хотя до этого приезжал делать комплексное ТО все было хорошо, такое ощущение складывается что к клиентам следующий подход, когда сумма относительно нормальная за работу то с тобой нормально общаются, а если нет то и внимания ни какого(, печально.

Проходил ТО в ЕВРОМОТОРС, уже не в первый раз, так вот по окончании работ мне выдали машину с ошибкой подушки безопасности, причину не устранения данной неисправности объяснили банальным отсутствием человека, который работает на Васе диагносте , приезжайте завтра. ОК приехал на утро следующего дня сделали. По истечении 4 месяцев эксплуатации пробег составил 3500 км, высветилась надпись До момента ТО осталось 19 дней , что такое. Пытаюсь дозвониться, а там девочка-робот меня пытается с кем-то соединить, но все пока в пустую. Я вот задумался, а может меня еще ждут какие то сюрпризы после выполненного ТО в ЕВРОМОТОРС.

Делал второе ТО. Цены конечно не дешевые. Берут за пробку сливного отверстия масла двигателя деньги, а менять его мастер и не собирался, если бы я не спросил, то мастер мне бы поставил мою обратно. (Уже начал вкручивать). У моего коллеги (он не особо в интернете), делали двигатель, денег взяли много, вроде сделали,а масло жрать начала сразу. Дальше нашли другие причины, по гарантии делать отказались. Постоянно обстоятельства менялись, появлялись непредвиденные расходы. Умеют разводить просто супер. Еслиб еще за свою гарантию отвечали. Коллега мой скромный и не конфликтный человек, поэтому весь их развод схавал. Достаточно много денег потратил, а результат не получил и уехал на другой сервис. А мог бы купить на эти деньги детям игрушки и прочее. Конечно, да девочек на ресепшн взяли эффектных, но смотрят они на тебя так надменно (я приехал в домашней старенькой, но чистой курточке). Хотя по сути я им привез часть их зарплаты. Вот как-то так.....

В конце декабря мне позвонили и предложили по программе лояльности к клиентам бесплатную услугу на выбор:антидождь или поливровку фар,предупредив что данная акция действует до 20 января.После новогодних праздников записался на мойку и нанесение антидождя.А теперь по подробнее:-Девочки,запишите меня на бесплатную автомойку(у меня на машине логотип Euromotors и мне положена 1 полная бесплатная мойка авто в месяц)и нанесение антидождя.-Мы вас сейчас соединим с детейлингом Соединили,объясняю что хочу записаться на субботу на эти услуги на 4 часа дня.-Нам нужно 4 часа чтобы нанести антидождь и час на мойку.-Тогда запишите на утро как вам удобней.Приезжаю в субботу в 10 утра,отдаю машину на мойку и иду узнать о цене замены масла в автомате. К менеджерам претензий нет.Всё объяснили и рассказали.Потом мне сообщают что антидождь не могут нанести,нет какого-то компонента.Машину ещё не помыли. Подсказали что машина будет готова через 1.5 часа.Забираю машину около 15:00,стоящую на стоянке возле входа.Ругаться не стал так как очень спешил.1.Зачем предлагать услугу если вы не имеете средств.2.Неужели нельзя предупредить об отсутствии средств, времени было 4 дня.3.Качество мойки автомобиля ужасное.По кузову потёки,нижняя часть снаружи дверей помыта плохо,присутствуют частички грязи.Сложилось впечатление что снаружи машину даже не протирали.Водительская дверь в машине не закрыта,машина не поставлена на сигнализацию.Внутри сложилось впечатление что помыли только коврики,к ним претензий нет. На дверях грязь как была,так и осталась пыль на рулевой колонке и сверху на панели,на щитке приборов,разводы по стеклу. По закоулкам и труднодоступным местам нечего сказать,тряпки там не было. Остался очень не доволен, мойку и детейлинг центр рекомендовать явно больше никому не буду(хотя в декабре или ноябре помыли хорошо).А по поводу антидождя могу сказать следующее:прекрасная программа лояльности к клиентам по убийству времени.Только будут ли лояльны клиенты с таким отношением?

Пару слов о Евромоторс. Обслуживаю СЕАТ ЛЕОН II на протяжении последних полутора лет. За это время сделано 5 ТО, 2 раза обращался по вопросу кузовного ремонта. На следующее ТО поеду в Евромоторс снова. Огромный плюс этой организации-доброжелательность персонала. Вы всегда можете получить ответы на любые вопросы связанные в вашим автомобилем (какими бы глупыми они не казались). Несколько раз заезжал в Евромоторс, для самоуспокоения, когда возникали подозрения по состоянию автомобиля (то в яму попадал, то днище в солярке испачкал). Осмотр 20 минут, вердикт и я понимаю что происходит. Порекомендовал Евромоторс товарищу (Хёнде Солярис). Сделали диагностику и ремонт ходовой. Доволен как слон. По поводу продолжительности обслуживания могу сказать следующее. Лично Я оставляю машину на сервисе и говорю к которому часу за ней приеду. За час до согласованного срока мне звонят сотрудники Евромоторс и говорят что машину можно забирать. Мойкой и шиномонтажом не пользоваться не доводилось. Всем желаю без проблемной эксплуатации авто. P.S. Спасибо Михаилу и Евгению.

Я тоже читая отзывы хочу оставить и свой след о Евромоторс. Делал там ТО-3 и ТО-4 на Шкоде Октавии.Если бы не понравилось первый раз второй раз я бы туда не поехал.Опишу для наглядности второй свой визит. Он был в сентябре 2016 года. И так по порядку.Позвонил записался и попросил девочек на ресепшене соединить с кем нибудь из приемщиков так как у меня были вопросы по топливному фильтру. Попал на Михаила. Человек вытерпел все мои глупые вопросы, проконсультировался какой лучше приобрести, хотя знал что покупать я ео буду сам как все остальные расходники.Приехал минут за 15 до назначенного времени и подождав минут пять сел к приемщику. Как оказалось попал к Михаилу. Обговорили работы, мои хотели, отдал ключи и сел ожидать. Девочки молодцы(у директора хороший вкус) чай, кофе, пароль от вайфая, попросил включить футбол по матч тв- пожалуйста.Машину получил через сколько обещал Миша.Подробно ответил на все вопросы, а их было много и не всегда умных, проставил печати в сервисной книжке.Михаилу вообще отдельное спасибо за терпение, выдержку и умение простым языком донести ответы и рекомендации.Мне только жаль что не попал на мойку, она была занята, а ждать не хотелось.После меня по рекомендации был мой знакомый на Кайроне. Делал сход развал и что то по ходовой. Был приятно удивлен тем что озвученная цена не выросла, а оказалась немного меньше заявленной предварительно.Я знаю что на следующие ТО я поеду на Евромоторс.

Приехали сегодня 22. 10. 2016 с мамой поменять и отбалансировать колеса на наших машинах. Договорились заранее по телефону. Менеджер сказал, что такие услуги оказываются. Цена хорошая, плюс скидка в день рождения. Приехали, оформили договор на обслуживание. На месте дополнительно решил помыть свой авто. Все вроде бы нормально. Сели в зоне ожидания. Спустя час решили посмотреть на ход работы. Экран с трансляцией висит в другом зале, что довольно не удобно. Оказалось, что мою машину еще даже не загнали, а мамину подняли на подъемник и зачем то открыли капот. Около 30 минут движения вокруг машины не было вообще. Мастера видимо занимались другими тачками. Через какое то время моя машина так же оказалась на подъемнике и начались какие то действия с маминой машиной. В итоге через два с половиной часа нам поменяли колеса! Два с половиной, Карл! Поменять колеса, Карл! И как оказалось мою машину к тому моменту еще не помыли. Времени у нас уже не оставалось и я попросил ее не мыть. Но, пока мы ждали своей очереди на выдачу авто, машину помыли. Лучше б не мыли. Ощущение было, что чистая машина попала под дождь и ее протерли тряпкой. Ни одного чистого места, только пыльные разводы. Ах да, машины нам отдали через час после работы, то есть мы прождали в сумме 3, 5 часа! Думаете всё? Как бы не так. Зима у меня на штампах и мастера сказали, что два диска повреждены, один надо обкатать, другой менять. НО, услуг обкатки в Евромоторс не делают. Посоветовали обратиться в любую вулканизацию. Что? Вы советуете ехать в другое место? Хорошо, что сразу никуда не послали. Ребят, на этом история не заканчивается. Меня так возмутила безобразная мойка, что на колеса не обратил внимание. Поехал дальше заниматься своими делами. Вышел из машины, а одно из колес спущено. После сервиса. Спущено. Колесо. Списал на то, что поврежден диск. Накачал, проездил весь оставшийся день без проблем. Значит не в диске дело. Подводя итоги. Если тут так колеса меняют, то как могут обстоять дела с другими работами? Из сотрудников суетился только наш менеджер Михаил. Он занимался всеми клиентами практически одновременно. Остальные смотрели в экраны мониторов, и было похоже, что косынку раскладывают. Сколько работников трудится в самом сервисе видно не было, но походу не больше трех. Потому что машин много, а работы не выполняются. Возвращаться туда желания нет. Есть много более дешевых и качественных СТО. К примеру мы попросили рассчитать кузовные работы. Вышло 30 тысяч. В другом классном месте, где я и мои знакомые уже красили и ремонтировали машины, тоже самое стоит 18 тысяч (со скидкой 15500). Спасибо тем, кто дочитал до конца. Делайте правильные выводы) И если вам нужно убить 3, 5 часа, то теперь вы знаете хорошее место)Что понравилось: Дамы на ресепшене и оформление помещения.Что не понравилось: Все остальное! Написал в комментарии

Приехали сегодня 22.10.2016 с мамой поменять и отбалансировать колеса на наших машинах. Договорились заранее по телефону. Менеджер сказал, что такие услуги оказываются. Цена хорошая, плюс скидка в день рождения. Приехали, оформили договор на обслуживание. На месте дополнительно решил помыть свой авто. Все вроде бы нормально. Сели в зоне ожидания. Спустя час решили посмотреть на ход работы. Экран с трансляцией висит в другом зале, что довольно не удобно. Оказалось, что мою машину еще даже не загнали, а мамину подняли на подъемник и зачем то открыли капот. Около 30 минут движения вокруг машины не было вообще. Мастера видимо занимались другими тачками. Через какое то время моя машина так же оказалась на подъемнике и начались какие то действия с маминой машиной. В итоге через два с половиной часа нам поменяли колеса!!! Два с половиной, Карл!!! Поменять колеса, Карл!!! И как оказалось мою машину к тому моменту еще не помыли. Времени у нас уже не оставалось и я попросил ее не мыть. Но, пока мы ждали своей очереди на выдачу авто, машину помыли. Лучше б не мыли. Ощущение было, что чистая машина попала под дождь и ее протерли тряпкой. Ни одного чистого места, только пыльные разводы. Ах да, машины нам отдали через час после работы, то есть мы прождали в сумме 3,5 часа! Думаете всё? Как бы не так. Зима у меня на штампах и мастера сказали, что два диска повреждены, один надо обкатать, другой менять. НО, услуг обкатки в Евромоторс не делают Посоветовали обратиться в любую вулканизацию. Что??? Вы советуете ехать в другое место? Хорошо, что сразу никуда не послали. Ребят, на этом история не заканчивается. Меня так возмутила безобразная мойка, что на колеса не обратил внимание. Поехал дальше заниматься своими делами. Вышел из машины, а одно из колес спущено. После сервиса Спущено Колесо Списал на то, что поврежден диск. Накачал, проездил весь оставшийся день без проблем. Значит не в диске дело Подводя итоги. Если тут так колеса меняют, то как могут обстоять дела с другими работами? Из сотрудников суетился только наш менеджер Михаил. Он занимался всеми клиентами практически одновременно. Остальные смотрели в экраны мониторов, и было похоже, что косынку раскладывают. Сколько работников трудится в самом сервисе видно не было, но походу не больше трех. Потому что машин много, а работы не выполняются. Возвращаться туда желания нет. Есть много более дешевых и качественных СТО. К примеру мы попросили рассчитать кузовные работы. Вышло 30 тысяч. В другом классном месте, где я и мои знакомые уже красили и ремонтировали машины, тоже самое стоит 18 тысяч (со скидкой 15500). Спасибо тем, кто дочитал до конца. Делайте правильные выводы) И если вам нужно убить 3,5 часа, то теперь вы знаете хорошее место)

Месяц назад загнал на диагностику авто (Шевроле Авео). После того что мне наговорили! думал машину на металлом сдать!!!! Машина вся крашеная (это мастер на глаз определил, в плохо освещенном боксе), после проверки прибором оказалось все отлично. Подушка безопасности отсутствует, показал компьютер (сам снял кожух с руля, а она новенькая, заводская), когда их попросил удостовериться в отсутствии подушки безопасности, сразу стали говорить сколько стоит открутить два болта(2 минуты делов!!!)! Ходовая с их слов убитая надо менять амортизаторы, сайлентблоки, и т.д. (на другом СТО поменяли передние сайлентблоки на рычаге, и проблем ни каких нет)! Так и не понял, это был развод на ремонт или неграмотность рабочего персонала?.... Больше никогда туда не поеду, и никому не посоветую данную фирму!!!!