Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов в Ростове-на-Дону, Аксайский проспект, 23, 1 этаж Ростовская область Аксай - отзывы клиентов, работников

Доставка организована отвратно, назначили день, когда смогут подвезти заказанный сибит (900кг), я распланировал время с учетом того, что придется поднимать это все своими усилиями. В этот день перезванивают и говорят, что доставки сегодня не будет. Очень недоволен, я ценю свое время, и не люблю когда приходится переносить свои планы, тем более с учетом того, что изначально все было обговорено.

Добрый день, в вашем магазине, находящийся в Аксае, 16.09.18 г. я выбирала дверь, но когда решила оформить заказ с доставкой, продавца-консультанта на месте не оказалась. Прождав довольно длительное время, я решила обратиться в отдел информации с просьбой позвать продавца на свое рабочее место. После его прихода, он подвел меня к выбранной мною двери, и стал доставать её мне. На мое объяснение, что я оформляю дверь с доставкой именно для того, чтобы нам её донесли, продавец в грубой форме мне ответил: "Вот бери и тащи до своей доставки сама". Я снова обратилась в отдел информации, попросила объяснить мне: должна ли я свой товар тащить до отдела доставки, хотя месяцем ранее я приобрела входную дверь и окно в этом отделе, и ничего никуда не тащила! Девушка из отдела информации выслушала меня, нашла снова продавца, побеседовала с ним. Только после этого он выдал мне накладную на дверь с пререканиями, что у меня, какие-то проблемы, и другими не лестными фразами. Чтобы впредь избежать конфликтных ситуаций, хотелось бы обратиться к администрации магазина с просьбой донести до покупателей в письменной форме, в доступном месте, что доставка в пределах магазина осуществляется самими покупателями (если уж у вас такие правила), а так же проверить квалификацию своих сотрудников.

Хочется просто обложить всех сотрудников, а особенно тех, кто занимается доставкой. Мало того, что в день доставки нам пришлось самим обзванивать и выяснять, почему так долго не везут товар, выяснилось, что части товара не оказалось на складе, хотя я лично складывалось его в тележку дабы они именно этот товар и погрузили, но в итоге ни этот не достающий ни тот, который, по их словам, был погружен и был в пути (место доставки в 7 минутах от магазина) доставлен не был. Пришлось ехать в 21 30 в магазин и оформлять возврат! И куда только смотрит руководство не понятно. И за что эти сотрудники зарплату получают!? За то, что делают людям мозги, но никак не за свои прямые обязанности! Видимо, лозунг "мы ценим каждого клиента" не про эту компанию (((

Ужасный сервис и ещё более ужасная доставка. Купили плитку, оплатили доставку. В результате муж уже второй день подряд отпрашивается с работы. И это ещё не конец. В первый день привезли не ту плитку. Во второй день прождал их до 22 часов вечера в новом доме в темноте и холоде, а доставка не приехала, хотя обещали. Никому не дозвониться, никто ни за что не отвечает. Где наша плитка?!!

Доставку лучше не заказывать у ИП Капалина вместо 7 вечера привезли в 12 ночи и я полагаю, что мы были не последние клиенты, в машине был еще груз.

Так получилось, что пришло воспользоваться доставкой ИП Капалин из Леруа Мерлен. Это просто отвратительно, ждали 2 дня. Договаривались привести в срок, так как уезжали в командировку, дома оставалась только беременная женщина. Приехали через два дня, хамили, разгружать не хотели, а заставляли беременную женщину (девятый месяц). Менеджер по доставке фамилию говорить отказалась, но имя назвала - Наталья, водитель Похоменко Сергей. Убедительная просьба разобраться с такой доставкой!

Ужасно!!! Хотели купить у них межкомнатные двери, присмотрели, но не смогли подобрать комплектацию, вызвали у них же замерщика за 300 рублей (по телефону вызвать нельзя, только нужно ехать предварительно платить и оформлять договор), замерщик приехал якобы померил, написал что-то на листе, сказал пойдете с этим литом и вам помогут подобрать. Когда же муж приехал менеджеры торгового зала сказали вон там двери берите что вам нужно, грузите и забирайте. Как человек, который не разбирается может сам выбрать и одному явно двух метровые двери не погрузить на тележку при всём желании... В общем спасибо за потраченное зря время и деньги!!!! Больше не ногой!!!! Люди не ведитесь на их услуги, они абсолютно бесполезны!!!!

Три года пользуемся услугами магазина Леруа Мерлен в Аксае Ростовской области. И были довольны, пока не воспользовались доставкой, которую осуществляет ИП Капалин И. В. Нами было куплено товара на 85 тыс., который должен был доставлен в течение трёх дней. По истечении срока – ни звонка, ни товара. В результате ещё четыре дня морочили голову: назначали время и не привозили товар, мы договаривались с людьми для разгрузки, муж отпрашивался с работы, а нас кормили «завтраками». В результате привезли товар через неделю после 21 часа, пришлось в потёмках разгружать. Больше мы в этот магазин не будем обращаться, пока будет там такая доставка, и другим не будем советовать.

Сегодня 18.05.2015 приехал как обычно закупиться на стройку, и офигел, сам загрузил 70 кв м евровагонки, мешки с клеем и 100 кв м утеплителя, так как умные люди придумали что покупатель должен сам грузить( с полок на поддон) этот товар или оплачивать его погрузку. 300 р до тонны. я особо не понял как кому платить и сколько, так как даже узнать не у кого, не смотря на это около компа стояло 5 молодых людей, которые мило пили чай, подходя к ним с каким либо вопросом, на меня практически не обращали внимание, отвечали на вопросы не понятно для меня и даже не поворачиваясь. Мать моя до этого была, заехала в чистом, добрать 3 мешка тима, грузила сама, ей сказали покупатель теперь сам берет товар и грузит в тележку. мы сначало не поняли что произошло, и она просто загрузила, я офигел. Все это все видели. но не помогли. Так как за это нужно заплатить 300 р, но она этого не поняла. Она бы заплатила нооо. Нормальная была система работы, выписываем оплачиваем и едем по своим делам, доставка на след. день. теперь сам погрузи, выпочкайся как свин, с кучай товара стой на кассе, а потом только оформи доставку. или оплати 300 руб( в случае с мамой) и возьми мешок за 250. ))))) бред полный бред. Лично я больше не хочу брать товар в Леруа по такой системе работать. Мне нужны обьемы, я начал строить второй дом, а у вас стало безумно не удобно и сильно напряжно физически. Выписал, оплатил, оформил доставку и уехал, норм система работы, что за ...... придумал эту. Злости не хватает, потратил 3 часа на то что раньше делал за 15 мин выпочкался и устал больше чем за целый день. Удачи и бобра вам !!!! Спасибо

К сожалению в Леруа нет хорошего ламината и не будет. Я работал в отделе закупок, там весь Китай и там нет ни одного хорошего. 33 класс там пишут только на пачке.

Аксай "леруа мерлен" купил комплектующие для тёплого пола, терморегулятор оказался бракованным, обратился сегодня, 01.10.14 г. поменяли по чеку без проблем и нервотрёпки, очень благодарен за первоклассное обслуживание. Ещё как-то купил мебель для ванной комнаты, умывальник не подошёл по размеру, обратился, обменяли без лишних разговоров. Радует человеческое отношение и взрослый подход. Рекомендую, если честно сам в шоке. Леруа-5 баллов.

Приехали, на выбирали кучу всего и по итогу ни дверей, ни сантехники, ни плитки, что мы выбрали в наличии не оказалось. Уехали в испорченном настроении. Убирайте или хотя бы информируйте об отсутствии товаров. + к этому продавцы неохотно помогают. ⭐️За ассортимент