Немецкая обувь, магазин в Ростове-на-Дону, Ворошиловский проспект, 77, 1 этаж Ростовская область Ростов-на-Дону - отзывы клиентов, работников

Магазин отвратительный. Женщины продавцы будто одолжение делают

А я вот не соглашусь с Верой, продавцы- консультанты очень приветливы,всегда помогу,посоветуют и не впаривают как в других магазинах!!! Хотелось бы конечно скидок и акций каких-нибудь,а так очень любим и ходим в ваш магазин всей семьёй!!! Желаем процветание и адекватных покупателей!

Персонал в магазине крайне неприветлив, резок и непрофессионален. Иногда покупаю там обувь, чаще маме, всегда очень сухо, без энтузиазма отвечают на вопросы. Но это мы терпели. 13.07.2017 приобрела босоножки Риккер 39 размера для мамы. ОПЛАТА БЫЛА КАРТОЙ. Сразу оговорила, что если размер не подойдет, принесу завтра сдам. К сожалению размер не подошел, 38 размера не было, 14.07.17 пришла сдавать? паспорт всегда с собой НО забыла в столе на работе чек!!!! И началось!! Во первых возврат только после 14 00! Это что за ограничения ПРАВ?? Дальше. Без чека мы не принимаем. Объяснила, что чек забыла, пожалуйста, поднимите ваш, посмотрите категорический отказ. На все призывы аргументировать свой отказ, кроме как тыкание пальцем в гарантийный талон, который они сами же и напечатали, сказать им было нечего. На вопрос, а что же делать, если человек реально потерял чек, ответ: Я вам все уже сказала . Говорю, покажите мне где это написано. Швырнула на стол какие то Правила торговли. Говорю: покажите ГДЕ?Ответ: ВАМ НАДО ВЫ И ИЩИТЕ. Про п.5 закона о защите прав потребителей она и не ведает и слушать не хочет. Всем своим поведением человек демонстрировал свое превосходство, пренебрежение, вседозволенность и хамство. На просьбу представиться, назвалась Татьяна....отчество не помню, у продавца на бейдже имя Надежда. Поведение такое же.В итоге я вернулась на работу, отыскала чек и вернула им эти несчастные босоножки. Кассир тщательно НЕ СПЕША оформляла возврат: РКО, НАКЛАДНУЮ, все заносила в компьютер, и только потом добралась до возврата денег на карту.Вот так развиваются в этом магазине мелкие, но думаю распространенные, жизненные ситуации. Мой вопрос о том, как себя вести покупателям, которые потеряли чек, остался без ответа.Ну и разумеется вывод: мы туда больше ни ногой!

"Немецкая обувь" Ворошиловский д 77, от 4. 03. 2017 (отзыв от имени моей жены) нами были куплены демисезонные сапоги за 10т. р. Брали из расчёта на качество, думая, что в этом магазине обувь хорошая без каких-либо оговорок. (Внимание! Зная, что магазин хороший, мы взяли 4 пары обуви и 2сумки, но подробнее о сапогах) Я нахожусь в декрете, обувь надеваю только на прогулки на пару часов в день. Сапоги успела надеть раза три. Через месяц заметила, что на правом стала подошва отклеиваться в районе носка, а еще кожа стала облазить там же, и на левом в том числе. Принесли их в магазин. Обувь приняли, сказали, что позвонит нам обувщик в течение недели. Позвонили нам дней через десять, сказали, что никакой не брак, что все в процессе носки произошло(качественная обувь, носила 3 раза по два часа!), предложили отремонтировать, скидку в 1000, и как-то так намекали, что есть люди, которые приносят обувь в конце гарантийного срока и возвращают. Но мы так дорожим клиентами, что починим и 1000р вернем, так и быть. Мы согласились на ремонт, т. к. других вариантов нам не предложили. Вернули в общей сложности через 2 недели и на этот же срок продлили гарантию. На наше счастье я попала в них в сырую погоду и поняла, что подошву плохо проклеили, правый сапог был влажным. Принесли их снова в магазин. На что нам продавщица, Мирошникова Елена, сказала, что ничего не видит, хотя на подошве явно было место непроклеенное, а специалиста по возврату не было. Мы оставили сапоги в магазине и пришли на следующий день. В этот раз нам специалист-старший кассир, Ирина Ильинична, уверенно заявила, что ничего не видит, но экспертизу всё-таки предложила. При этом уже не двусмысленно намекая, что она уже в лицо знает подобных людей, которые обувь приходят возвращать. А качество обуви вне всяких подозрений! Ушли с крайне неприятным впечатлением. Через неделю нам позвонили и сообщили, что экспертиза подтвердила производственный брак. И нам вернут деньги. Так вот. Во-первых. Мы крайне обижены таким пренебрежительным, подозрительным к нам отношением. Брак был очевиден, а нам вешали лапшу, что я расклеила сапоги в процессе носки. Но магазин так дорожит клиентами, что готов их даже починить! Во-вторых, нас завуалированно обвиняли в мошенничестве, потому что сапоги качественные, сами продавцы такие два года носят, брака быть ну никак не может. (А сколько пафоса-то!) А мы всё сами придумали. Но мы благодарны честной экспертизе, удивительно, при таком раскладе мы ожидали обратного (и думали уже, куда обращаться дальше) В общем, сюда мы больше ни ногой, и друзьям никогда не порекомендуем магазин "Немецкая обувь" ! Во время возврата денег персонал магазина вел себя нагло и неподобающим образом, во время того, как жена писала отзыв, кассир ерничала : "вы там поэму пишите?" извинений от них мы так и не дождались!

4.03.2017 (отзыв от имени моей жены) нами были куплены демисезонные сапоги за 10т.р. Брали из расчёта на качество, думая, что в этом магазине обувь хорошая без каких-либо оговорок. (Внимание! Зная, что магазин хороший, мы взяли 4 пары обуви и 2сумки, но подробнее о сапогах) Я нахожусь в декрете, обувь надеваю только на прогулки на пару часов в день. Сапоги успела надеть раза три. Через месяц заметила, что на правом стала подошва отклеиваться в районе носка, а еще кожа стала облазить там же, и на левом в том числе. Принесли их в магазин. Обувь приняли, сказали, что позвонит нам обувщик в течение недели. Позвонили нам дней через десять, сказали, что никакой не брак, что все в процессе носки произошло(качественная обувь, носила 3 раза по два часа!!), предложили отремонтировать, скидку в 1000, и как-то так намекали, что есть люди, которые приносят обувь в конце гарантийного срока и возвращают Но мы так дорожим клиентами, что починим и 1000р вернем, так и быть. Мы согласились на ремонт, т.к. других вариантов нам не предложили. Вернули в общей сложности через 2 недели и на этот же срок продлили гарантию. На наше счастье я попала в них в сырую погоду и поняла, что подошву плохо проклеили, правый сапог был влажным. Принесли их снова в магазин. На что нам продавщица, Мирошникова Елена, сказала, что ничего не видит, хотя на подошве явно было место непроклеенное, а специалиста по возврату не было. Мы оставили сапоги в магазине и пришли на следующий день. В этот раз нам специалист-старший кассир, Ирина Ильинична, уверенно заявила, что ничего не видит, но экспертизу всё-таки предложила. При этом уже не двусмысленно намекая, что она уже в лицо знает подобных людей, которые обувь приходят возвращать. А качество обуви вне всяких подозрений! Ушли с крайне неприятным впечатлением. Через неделю нам позвонили и сообщили, что экспертиза подтвердила производственный брак. И нам вернут деньги. Так вот Во-первых. Мы крайне обижены таким пренебрежительным, подозрительным к нам отношением. Брак был очевиден, а нам вешали лапшу, что я расклеила сапоги в процессе носки. Но магазин так дорожит клиентами, что готов их даже починить! Во-вторых, нас завуалированно обвиняли в мошенничестве, потому что сапоги качественные, сами продавцы такие два года носят, брака быть ну никак не может. (А сколько пафоса-то!!!) А мы всё сами придумали. Но мы благодарны честной экспертизе, удивительно, при таком раскладе мы ожидали обратного (и думали уже, куда обращаться дальше) В общем, сюда мы больше ни ногой, и друзьям никогда не порекомендуем магазин Немецкая обувь ! Во время возврата денег персонал магазина вел себя нагло и неподобающим образом, во время того, как жена писала отзыв, кассир ерничала : вы там поэму пишите? извинений от них мы так и не дождались!