Радуга-Тур, коммерческо-туристическая фирма в Ростове-на-Дону, Социалистическая, 73, 1 этаж Ростовская область Ростов-на-Дону - отзывы клиентов, работников

Первый раз обратились в это агентство. Обещали комфортабельные автобусы, с кондиционером и т. п. для поездки на море. И, что вышло на самом деле: К морю нас вез нормальный автобус, где-то еще что-то и дуло))), а вот в обратную сторону: во-первых, сама организатор рассаживала нас крича из автобуса фамилии так, что слышно было только тем кто сидит в автобусе, а не тем кто по идее должен был заходить и садиться на места; во-вторых, автобус был далеко не комфортабельный, его где вообще взяли не понятно. 40 градусов жары и пробки в душном автобусе сделали свое дело, и с подвигли меня написать этот отзыв. Больше слов нет.

Отдыхали в этом году в августе месяце. Всё бы вроде бы ничего и кормили неплохо. И море рядышком. Были в Новомихайловском, Туапсинского района. Ну, вот только неудобное время выезда у нас было, вечером в 21.30. Утром в четыре утра были уже в Ростове-на-Дону. Ночью доехали быстро, трасса пустая. Автобус нас довёз до Ростова очень быстро. Хорошо, конечно. Но, в четыре утра транспорт в Ростове-на-Дону ещё никакой не ходит, приходится домой добираться на такси. Лучше бы выезд с Новомихайловки сделали чуть позже в 00 ч-00 мин, хотя бы. Ну, а так получилось, что таксисты на нас неплохо заработали.)))) И в Новомихайловскую людей привезли в четыре утра, расселять стали в 8 утра. Люди сидели, ждали 4 часа до 8 утра, когда их начнут расселять. Не совсем удобно рассчитан график прибытия и отбытия туристов.

года 3 назад купил тур на Лагонаки в праздники, были серьезные недочеты, такие как непосещение одного объекта, и вместо него свозили платно на другой, хотя должны были бесплатно заменить. до самого плато тоже не довезли, сказав что там много автобусов. привезли обратно в Ростов тоже раньше времени. с тех пор езжу только на машине

В этом году На новый год мы пользовались услугами этой турфирмы! Хамки из хамок! Начиная с директора и заканчивая менеджерами, сначала обманули нас по туру, украли у нас один день. Как можно врать, что хорошие автобусы, мы ехали, автобус ужасный и это оператор, как можно так работать. Нам полностью испортили отдых, нас не кормили завтраками, сопровождающая грубила: "Вам не положено", её звали Елена! Я вас очень прошу, если не хотите испортить отдых, не обращайтесь в тур фирму Радуга-тур. У нас пропал отдых, и мы будем жаловаться.

Пришла рассылка на работу с приятным предложением отдохнуть в Сочи 8 марта. Отлично! Созванивалась два раза, уточняла подробности, адрес, расписание. Сказали - работаем в субботу, оба офиса(Сельмаш и Социалистическая), приезжайте. Дважды! Приехала на Социалку: все закрыто, ролл-ставни опущены, никто по всем телефонам трубку не берет (сделала вывод, что Сельмаш тоже не работает). Очень рада, что узнала о необязательности тур. агентства на раннем этапе, а не накануне 8 марта, сидя на чемодане без денег в ожидании автобуса!

Хочу поделиться неудачным опытом взаимодействия с турфирмой "Радуга-тур". Вообще, обращались в данную турфирму всего 2 раза и оба раза неудачно. О первой истории рассказывать не хочу, так как не она стала последней каплей моего терпения, после которой я решила найти время и написать данное сообщение. Апофезом стал второй случай моего обращения в "Радугу-тур". Поехали мы на море. Поездка вообщем-то прошла хорошо, чудеса начались в момент отъезда. Сопровождающей в этой турпоездке была милейшая Галина Алексеевна. В договоре было написано, что уезжать мы должны в определенный день в 21.00. Сопроводив наш автобус на место назначения, к морю Галина Алексеевна сказала, что в тот день, когда мы будем ехать обратно автобус приедет в 22.00, потому, что она решает во сколько выехать за туристами. Вроде-бы ничего, всего час разницы с тем, что указано в договоре. В день отъезда мы решили позвонить Галине Алексеевне и уточнить, во сколько же нам ждать автобус. Милейшая рыжеволосая дама не брала трубку. Мы продолжали периодически дозваниваться до самого вечера. Трубку по-прежнему не брали. Вечером мы начали нервничать, позвонили менеджеру из тур агентства и объяснили ситуацию. Ответ потряс нас до глубины души: "Вы знаете, Галина Алексеевна никогда не берет трубку, когда ей звонят потому, что у нее роуминг, входящие звонки платные и ей дорого выходит. Но вы не волнуйтесь, перед тем, как приехать, она ОБЯЗАТЕЛЬНО вас сама позвонит, она всегда так делает." Мы чуть не упали. Как такое возможно, что сотрудник, сопровождающий туристов в поездках имеет милую черту характера: НЕ ОТВЕЧАТЬ НА ВХОДЯЩИЕ ЗВОНКИ??? Зачем тогда вообще было давать нам ее номер? Как быть в случае форс-мажорной ситуации? Но делать было нечего, и мы пошли на условленное место ждать милейшую Галину Алексеевну. Периодически мы пытались ей дозвониться, но нам не отвечали. В одиннадцатом часу мы попытались вновь связаться с менеджером, но ее мобильный был выключен. Галина Алексеевна с автобусом явно опаздывала. Мы беспокоились и смотрели во все глаза когда же возле нас притормозит наш автобус. И тут произошла потрясающая вещь: мимо нас с огромной скоростью промчался автобус фирмы"Радуга-тур", который должен был отвезти нас в родной город. Сказать, что у нас волосы встали дыбом-это не сказать ничего. Мы стояли поздним вечером посреди незнакомого поселка, с сумками и денег у нас было только на то, чтоб снять жилье для однократной ночевки. В отчаянии мы кинулись безнадежно звонить с двух телефонов Галине Алексеевне, но трубку никто не взял. Ни на, что не надеясь отправили ей смс "Нас забыли". И ТОЛЬКО ТОГДА милейшая дама, дай Бог ей здоровья, соизволила нам перезвонить, видно поняв, что накосячила, . Автобус развернули, подогнали к тому месту, где горели в темноте наши испуганные глаза и Галина Алексеевна царственно спускаясь со ступенек пропела "Испугались?" Сил ругаться с ней не было. Это был последний раз, когда мы вообще подошли к дверям "Радуги-тур". Надеюсь мой опыт сотрудничества с "Радугой-тур" окажется кому-то полезен.