mw
Otzovik.com
Ростов-на-Дону - отзывы не модерируется не удаляются
Райффайзенбанк, дополнительный офис южного филиала в Ростове-на-Дону, Кировский проспект, 40а, 1 этаж Ростовская область Ростов-на-Дону - отзывы клиентов, работников
С «Райффайзен» банком мы оформляли ипотеку в 2016 году. На тот момент у них было одно из самых выгодных предложений по ипотечным ставкам. Изначально я позвонила в справочную службу банка, оставила свои контакты. Затем со мной связались через пару дней. По электронной почте мне отправили список документов. В ответ, также по почте, я отправила сканы документов (справка о зп, трудовая книжка, копия паспорта). Дней через 5 уже перезвонили и сказали, что сумма одобрена (в отличии от некоторых других, где нам урезали сумму). Затем назначили время встречи для подписания договора. На подписание договора мы затратили около одного часа. Встреча с менеджером банка состоялась в специальной комнате для переговоров. Менеджер была с нами вежлива, но мне показалось, что она через "не хочу" выполняет свою работу, и не рада нас видеть. Ходили мы к ней два раза. Первый раз оказалось, что у нас неверно оформлена нотариальная доверенность. Не понятно почему нельзя было проверить, когда ей отправляли документы на почту. Сделка состоялась только со второй встречи. Оформление было на мужа, потому, что у него выше доход, меня вписали созаемщиком. На него оформили карту, которой мы можем оплачивать ипотеку через банкомат. Кстати, ещё один косяк менеджера, она просила меня оформить карту, чтобы в день сделки не тратить на это время. Я сделала. А оказалось, что надо было делать на того, у кого больше доход, то есть на мужа. Получается, что я зря только затратили свое время. По дополнительным затратам. Оформили через дочернюю страховую компанию «Райффайзен» банка страховку жизни и имущества, благодаря чему наша процентная ставка по ипотеки была снижена на 0.5 %. Обслуживание карты для ипотечников бесплатно, информирование о балансе на мобильный о зачислениях и списаниях со счета - платно. Погасить кредит можно досрочно. За это не списывается никакой комиссии. При досрочном погашении можно выбрать или снижение стоимости ежемесячного платежа или сокращение срока кредита. В кассах банка ругаются, если приходишь к ним платить, отправляют в банкомат. Но если настойчиво просить, то скрипя душой, принимают платеж. Если платеж менее 100 00 руб, то взымается комиссия. Через личный кабинет можно самостоятельно оформить документ на досрочное погашение, но мы пока не пробовали. В общем, мне нравится этот банк, впечатление положительное, если не считать некоторую невнимательность сотрудников.
Лозунг вашего банка «Разница в отношении» видимо, совсем не понятен сотрудникам сочинского отделения на Курортном проспекте. После ряда звонков и писем из Москвы, поступившим мне с предложением обзавестись кредитной картой, я 27 июля в 15-30 пришел в банк, чтобы оформить договор. На улице стояла сильная жара и в зале клиентов почти не было. Сотрудники были на месте, занимались своими делами и попросили меня подождать. Я прождал около 30 минут, оставил бланк с вашим письмом у консультанта и ушел. Ни мой приход, ни мой уход никого не заинтересовал. Являюсь клиентом вашего банка более 5 лет. Не вижу разницы в отношении.
Я, зарплатный клиент банка Райффайзен, попытался оформить потребительский кредит в г. Краснодаре в Филиале Южном ул. Северная 311/1. При оформлении специалист банка (девушка не назвала своего имени, не поздоровалась, при общении вела себя очень сухо и грубо) заявила (буквально в течение 15 мин), что мне уже одобрили кредит с процентной ставкой 21%, сумма около 285 тыс. руб. со страховым продуктом. (у меня не было предложения от банка). Меня это очень сильно удивило, т. к. я не заполнял никаких анкет, подписал только заявление на согласие обработки персональных данных и уж тем более не давал согласия на оформление каких-либо страховых продуктов. Вежливо попросил девушку подать заявку на кредит как полагается (заполнить анкету) без оформления страховых продуктов, и, что меня не устраивает, что она буквально за 5 минут вместо кредитного комитета приняла решение по потребительскому кредиту. На, что девушка мне ответила: "По вашей заявке банк принял только такое решение (т. е. только со страховкой), другого решения не будет, если не хотите не берите." Я отказался от "таких" услуг в отделении банка и попробовал сделать заявку на кредит по горячей линии, в момент звонка со мной связалась тот же специалист отделения, в котором я первоначально пытался оформить кредит, сказала, что она якобы задействовала свои "связи" и мне опять же уже одобрили кредит на особых условия без страховки, я отказался - сказал, что подал заявку по телефону. В итоге, к сожалению, кредит мне так и не одобрили, очень недоволен работой банка, уже не в первый раз при обращении в это отделение сталкиваюсь с хамским и пренебрежительным отношением сотрудников к своим клиентам
В мае 2014 решил обновить авто, приехав в салон выбрал машину, но денег немного не хватало наличными, тут же мне предложили взять ее в кредит на "очень" выгодных условиях РайффайзенБанка. Ну да ладно выслушав девушку представителя заполнил все анкеты, сказали подождать час максимум 2, через 4 часа не выдержал и говорю так, что с кредитом, а она мне у нас типа проблемы ответом через нет, но вы не волнуйтесь вы же госслужащий с хорошей зарплатой проблем не будет, так, что вносите предоплату, а завтра дооформим ваш авто. Внес я деньги и поехал домой, а утром мне сообщают, что Вам отказано, почему не знаем. Хорошо, что было где перехватить денег. Кредиты брал раньше достаточно часто, всегда выплачивал вовремя, история безупречная, что им там не понравилось один бог знает. А недавно встретил друга он вообще безупречный человек в плане платежеспособности и порядочности, так вот у него история один в один с этим банком, причем в другом никаких проблем не возникло. Самое интересное, что при мне оформили несколько кредитов на довольно крупную сумму таким цыганским или узбекским физиономиям, что полиция мимо не проехала точно бы, там место работы указано в какой-то залипушной скомканной справке было, специально наблюдал за ними. Мне теперь до фонаря этот банк и никому не посоветую его, все-таки реально самый лучший и надежный банк - Сбербанк (ну может еще пару тройку).
Так как это у меня 3 автомобиль в кредит, естественно, я дотошно все расспросила и про проценты, и про выплаты, и про то, что мне страховку КАСКО хочется оформить у СВОЕГО постоянного агента и Страх. компании все все нюансы. Кредит выплатила досрочно и справку мне предоставили сами и страхование жизни не навяливали принудительно. И отделениях у нас очень приятные консультанты, которые всегда и подскажут и вышлют новые платежи по кредиту с перерасчетом. И когда мне в срочном порядке потребовались наличные, но у меня был не погашен автокредит мне его предоставили под низкий процент и страховку на него тоже в обязаловку не вводили. Так, что у нас в городе очень много знакомых о нем хорошо отзывается по качеству обслуживания.
При покупке автомобиля в Автосалоне мне порекомендовали этот банк. И Я НЕ РАЗОЧАРОВАНА!
Невозможно дозвониться в банк по указанным на сайте телефонам, ожидала соединения со специалистом 10 минут! Сайт еле загружается! Проще просто обратиться в другой банк!
В субботу, при полном отсутствии других клиентов после 45–минутного ожидания менеджера и 15–минутного заполнения анкеты, выяснилось, что текущий счет сегодня открыть невозможно. В итоге час впустую потерянного времени, и "нулевой" результат. Банку не нужны клиенты!
Банк просто отличный, радуют и обслуживание и условия кредитования! Постоянные акции приятно удивляют. Первый раз взяла кредит по акции под 14, 9 %, погасила досрочно, без комиссий и страховок, а второй взяла по акции 16, 5 %, пока плачу. Ничего плохого сказать о данном банке не могу, только плюсы вижу!
Управляющему отделением настолько до звезды на клиентов, что просто диву даешься. в дневное время это примерно с 11.00 и до 17.00 работает только один оператор и ей глубоко фиолетово, что в зале 10–12 человек в очереди и ждать приходится не меньше часа. Она даже возмущена, когда ее просят позвать еще кого-нибудь типа мы же люди и мы обедаем. Из чего получается вывод, что они блин люди и обедают по четыре часа, а мы блин челядь просящая и нечего к людям приставать. Конечно мне может возразить руководство, что мол единичный случай. А нет это послание я вам пишу в мое пятое посещение этого отделение на этой недели. Я, как самый умный менял время даже пытался высчитать вероятность присутствие персонала на работе, но увы в указанное выше время результат один. Полное неуважение к нам, то есть челяди просящей и такое же полное отсутствие ЛЮДЕЙ обедающих. Результат: более часа потерянного времени и опоздания везде, где меня ждали. Дорогие мои сограждане после всего увиденного и прочувствованного у меня есть к вам предложение а точнее просьба, а еще точнее мольба. Давайте все дружно закроем счета и переведем их в другие отделения или даже в другие банки, что бы ЛЮДИ спокойно обедали ужинали и полдничать, и им не мешали. И, чтоб не напрягать руководство отделение, которое к слову так и не вышло на наши просьбы. Правильно, зачем.