Репринт, торгово-сервисная компания в Ростове-на-Дону, Тельмана, 20, цокольный этаж Ростовская область Ростов-на-Дону - отзывы клиентов, работников

Обратившись в данную организацию в конце июня 2018г. первоначальное впечатление хорошее, вежливый менеджер. Но это пока не коснулось заправки картриджа, вызова водителя-курьера. Видимо, в этой компании решили, что обратившийся за помощью «клиент», должен понимать, а точнее «ЗНАТЬ» принцип действия устройства принтера, картриджа, разницы в стоимости картриджей!!!! Обратившись, мы получили большое количество негатива, связанного с заправкой картриджа. Позвонив в компанию и вызвав водителя-курьера, который приехал в нашу компанию, чтобы забрать картридж, на вопрос: Вы из Репринт, водитель-курьер? А именно так нам было предоставлено менеджером Алексеем, что приедет водитель-курьер и заберет картридж. Водитель ответил: Что он не водитель, а человек, который заберет картридж. На вопрос: должность, имя? Он ответил: Какая разница!!! Я же не спрашиваю, как Ваше имя? НИ ОТЧЕТНЫХ ДОКУМЕНТОВ С СОБОЙ О ТОМ, ЧТО ПРИНЯЛ такой-то….НИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОКУМЕНТОВ УДОСТОВЕРЯЮЩИЕ ЛИЧНОСТЬ ОЧЕНЬ СТРАННО!!!

ОГОРЧИЛО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Позвонив в очередной раз туда, и задав вопрос: ПОЧЕМУ???? Они ответили, что такого не может быть, что достаточно долгое время торгуют на рынке этим товаром и нареканий со стороны клиентов не было. Что впервые сталкиваются с такой ситуацией и т.д и т.п. и что ищите проблемы у себя!!!! Проконсультировавшись в другой организации и получив компетентный ответ, снова набрали Репринт и, пересказав всю инфу, полученную от другого менеджера, сказали, чтобы вернули обратно наш оригинал, а «дрова», в котором вдобавок еще и сыпался тонер, забрали. На что, получили отказ!!! На этот отказ, представитель нашей организации на правах потребителя приехала в офис Репринт, где ситуация была урегулирована с помощью технического директора. Картридж был возвращен! При поломке оргтехники, прежде чем отдать в организацию, изучите отзывы, чтобы в дальнейшем избежать проблем!!!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!

Продолжение!Позвонив в Репринт, и осведомив такой «выходкой» их сотрудником директора Ольгу Владимировну, чтобы были приняты меры в отношении водителя, получили ответ, что нужно будет еще разобраться, кто кому нахамил. По словам их водителя, это мы «недостойно» с ним говорили и грубили. Далее, началось самое интересное. Картридж забрали и на следующий день перезвонили, сказав: Что проблем в нем не видят, что может быть это проблемы в принтере. На что я ответила, что в апреле месяце приезжал ваш инженер и диагностировал аппарат, заявив, что он полностью исправлен. После этого, поступило предложение о замене картриджа (оригинального 4500р) на картридж (неоригинальный 800р). Забыв уточнить разницу в их стоимости и сроках эксплуатации. Не могу сказать только, намеренно это было скрыто или нет. Судите сами!!! Привезли нам новый картридж (неоригинальный) который при заявленном ресурсе 2200 копий и при 5% заполнении должен пропечатать хотя бы половину, но пропечатал около 700 копий!!!!