СберБанк в Ростове-на-Дону, Вятская улица, 41/1 Ростовская область Ростов-на-Дону - отзывы клиентов, работников

13.12. Время 8:19 отделение ещё закрыто. Собралась очередь, люди нервничают. Хоть бы объяснили причину. Мастер чистоты неспешна моет полы...

В 2013 году взяли ипотечный кредит в Сбербанке. До настоящего времени проблем с оплатой кредита не было. А сейчас возникли. В июне 2016 у нас было первое частичное досрочное погашение ( мат. капитал). После списания этой сумму произошло уменьшение суммы ежемесячного платежа, платили всегда ориентируясь на платеж по данным Сбербанка on-line, ни одной просрочки платежа. В марте 2017 года второе досрочное частичное погашение кредита, после которого ежемесячный платеж практически не снизился. Я обратился в контакт центр Сбербанка 23.03.17, обрисовал проблему, составили обращение №170323 0154 191800. Оказалось, что после первого досрочного платежа система неправильно посчитала ежемесячный платеж, оплачивались только проценты, основной долг не гасился. Обещали рассмотреть обращение в течении 10 дней, но ответа я так и не получил ( все время переносится дата принятия решения, теперь на 22.04.17). Но самое интересное, что произошло увеличение суммы очередного ежемесячного платежа ( 22.04.17) вместо 15000 до 49900 рублей. На мой вопрос:"Почему?", ни в офисе, ни в контакт центре дать не могут- ждите решения по обращению. По-моему мнению банк сложил все суммы, которые не начислялись на основной долг и приплюсовал к моему ежемесячному платежу! По графику платежей, который я получил после 2 досрочного платежа, у меня стоит сумма 15000, по данным сбербанка on-line 50000. Что делать я не знаю ( не смогу оплатить всю сумму платежа), от банка помощи пока тоже нет ( ( ( (