mw
Otzovik.com
Самара - отзывы не модерируется не удаляются
BUStour, туристическое агентство в Самаре, Кирова проспект, 391 (207 офис; 2 этаж) Самарская область - отзывы клиентов, работников
Адрес:
443114,
Самарская область,
Кирова проспект, 391 (207 офис; 2 этаж)
Сегодня:
Открыто до 19:00, осталось: 6 минут
Сайт:
samarabustour.ru http://samarabustour.ru
Нельзя верить ни одному слову сотрудников этой компании! В Крым (г. Судак) мы ездили 25.08.2017. Приобрели путевку за 35000 на двоих. Представитель компании (Андрей) заверил нас, что (ВСЁ ЭТО ОКАЗАЛОСЬ ЛОЖЬЮ) 1) в Крым мы приедем до обеда следующего дня (26.08.2017), уедем из Судака не раньше 12.00 утра; 2) по дороге на море будем заезжать в Архипо-Осиповку, а на обратном пути, поедем сразу в Самару; 3) поездка будет осуществлять на комфортном автобусе Мерседес (Андрей даже посмеялся, что Альянс-Тур им не конкуренты, поскольку те возят своих туристов на автобусе MAN); 4) нам предоставят номер на втором этаже с балконом, откуда будет видно море. Итак, приехав в 2.30 утра 25.08.2017 мы обнаружили, что автобуса нет! Через полчаса Сорокина Н.В. нам сообщила, что автобус попал в аварию и поэтому задерживается. В 5 часов утра приехал автобус ВНИМАНИЕ марки MAN да еще и с туристами!!! «Разгрузил», «загрузил» нас в грязный автобус, где было полно мусора, оставленного другими туристами. В 6 утра мы отправились, но не на море….а в Кинель, разгружали оставшихся туристов и загружали новых. Впечатления от автобуса оставляют желать лучшего…все тряслось, верхние полки дребезжали… плюсом было то, что туристов было мало, и мы могли занять по два места, но кресла настолько жесткие и узкие, что даже это трудно назвать плюсом… Водитель нам сразу сообщил, что будет работать биотуалет и остановок почти не будет! За весь путь поездки на море мы сделали три остановки (на заправке, в десятом часу вечера в какой то забегаловке и ночью примерно в 3 !!!). Биотуалет жутко вонял… а сидели мы рядом с ним. В автобусе было холодно. На просьбы туристов убавить кондиционер водители не реагировали. Нам просто повезло, что мы не заболели по приезду на море… В Архипо-Осиповку мы приехали в 9 утра. Загрузили уезжающих туристов и отправились в Анапу… а затем в порт Кавказ, собрав при этом все пробки… В Судак мы приехали в 7 часу ВЕЧЕРА 26 августа! И тут мы выяснили, ЧТО НАШ НОМЕР НЕ ЗАБРОНИРОВАН. После разборок с хозяином гостиницы мы выяснили, что стоимость номера при покупке через BusTour сильно завышена. В день отправления нас разбудили телефонным звонком в 6-м часу утра и сказали, чтобы мы быстро собирались (2 сентября). Мы провели на море 6 дней!!! Когда за нами прибыла машина, мы узнали, что поедем в АНАПУ и АРХИПО-ОСИПОВКУ! Из Архипки мы выехали в седьмом часу вечера (2.09)… В 10 вечера (03.09) автобус прибыл в Кинель, и только потом повез туристов в Самару! На этом наша история не заканчивается…. Мы написали претензию и отдали ее Андрею (но не взяли с них расписку, поскольку первый раз сталкиваемся с таким….). Через две недели мы позвонили и узнали, что нашей претензии они не видели в глаза. Тогда мы снова отправились в BusTour и обнаружили, что кабинет закрыт… Мы позвонили Сорокиной Наталье и она сказала оставить претензию в соседнем кабинете, а подписанную копию пришлет на почту… После этого она перестала отвечать на звонки…
Ребята ищем кого-то из группы, которая выезжали из Самары 20.09.2017 на море, хотим писать заявление в прокуратуру по факту мошенничества, нужны еще туристы. По всем вопросам обращаться по телефону 8-937-177-55-93 Ольга
Ненадёжно. Все мы люди. У каждого может что-то случиться перед оплаченной поездкой (заболеть, с родственниками что-то) . Денег в таком случае вы не получите. Не советую покупать заранее. Говорю из личного опыта.
Скажу так к водителям притензий ноль, им что сунули на том они и ездят. Объясните куда вы дели красные Мерседесы новые? я платил за комфортабельный автобус, а посадили в Мерседес 74-года, гида нету и я знаю почему не один здравомыслящий человек над собой не будет так издеваться, я так просто не оставлю буду писать на вас в прокуратуру! Обманывают людей, все что расписано и нарисовано на брашурках обман!!! Поломки каждую вторую поездку, поймите что эти автобусы нужно давно в утиль сдать, будем разбираться! Кто в вашей фирме занимается,коррупцией и обманом граждан. Все фото автобусов есть преобщат органы к делу.кандицыонеры не работают или работают через раз....много ещё что есть сказать но это при разборе полетов.
Впервые поехал автобусом на Чёрное море, купившись на рекламу по радио. По дороге туда автобус сломался и 6 часов простоял в открытом поле. Водители молодцы, всё отремонтировали. В результате, опоздание по приезду оказалось около 6 часов. Про гостиницу скажу только хорошее, прекрасно отдохнули. В день отъезда, при плановом выезде в 16-18 часов автобус пришёл в 23 часа, менеджер фирмы рассказывал по телефону различные истории где он и что с ним, а потом перестал брать трубку. По дороге обратно автобус снова сломался и мы ещё 2 часа гуляли по обочине. В результате вместо планового прибытия в 22-24 часа автобус прибыл в 10 часов утра на следующий день. Я предложил пассажирам автобуса подать коллективный иск, на что менеджеры компании сказали, что выплатят компенсацию каждому пассажиру. По результатам рассмотрения в течении 3-х недель заявлений мне сообщили, что компенсации получат все пассажиры, кроме меня, как организатора иска. :-) Так что сам больше никогда не воспользуюсь услугами этой компании и вам не советую.
Брали тур в гостиницу Анюта-2 (Сочи, поселок Лазаревское) с 08.08.16-17.08.16. Когда садились в автобус, выяснилось, что места в гостинице Анюта-2 закончились. (А то, что мы брали тур в начале мая и тур был сразу полностью оплачен, и значит эти места ОБЯЗАНЫ были быть нашими, это ничего) Нам отдали 500р и сказали, что поселят нас в гостиницу Баязет с аналогичными условиями. (В итоге, к гостинице претензий нет, все понравилось). Получается, у компании нет нормальной договоренности с гостиницами. У людей с нашего автобуса были ситуации интереснее нашей. Им просто отдавали деньги и говорили, что мест нет. Идите, ищите себе жилье САМИ. Хотя, гостиница обязана была разместить людей в номере или предоставить альтернативный номер в другой гостинице. Ну уж точно не выставлять людей на улицу. Вина лежит на Базтуре, так как это их партнеры! Других людей расселяли в номера эконом, хотя брали тур они на номера «стандарт». Во-вторых, они, видите ли, не набрали два автобуса и мы колесили по всему побережью до Лазаревского, высаживая людей. Стояли в безумных пробках из-за этого. И да, туалет в автобусе закрыт. Он же людям не нужен, ну вы сами все понимаете. Оооох, настал день X. 17.08.16 автобус должен был нас забрать с 13:00-15:00. Из номера нас выселили в 09:00. До 13:00 мы могли нормально погулять. Пришли к 13:00 и ждали автобуса до 17:00. Уже круто, да? Автобус приехал не тот, на котором мы уезжали на отдых, а совершенно от другой компании (автобус от базтур сломался, наверное). Т.е. водители совершенно не знали, где гостиницы и долго разбирались, как проехать до нас. Особо они не были уведомлены кого и где забирать. Потом ехали по пробкам через Туапсе. Ехали, ехали…и тут оказывается, что 4 человека забыли забрать. Понимаете, забыли! Честно, не помню, откуда их не забрали, но факт остается фактом. Мы остановились в Архипо-Осиповке и ждали, пока те люди доедут на такси до нашего автобуса. Потом ехали…Ехали… Долго и мучительно ехали. Когда кондиционер включали, было ОЧЕНЬ холодно. А когда выключали - ОЧЕНЬ жарко. Золотой середины не было. В итоге, приехали мы домой только 10:00ч 19.08.16. Получается, мы ехали 41час. 41 час!!! Подумайте, а надо ли вам переплачивать за неудобство, за трату времени, нервов и здоровья. Думаю, не надо. Не связывайтесь с этой «туристической фирмой».
Ездили от данной компании не один год подряд на море. Всегда все проходило замечательно. Гостиницы предоставлялись хорошие, все как и было описано на сайте. Проезд в автобусе конечно для всех по разному, кто как переносит. Поэтому не могу ничего плохого сказать. Лично для нас поездка была не в тягость. Все индивидуально для каждого человека. Водители опытные, ездить с ними одно удовольствие. С учетом того, что автобусные туры на море еще пару лет назад были вариантом эконом-поездки на море, то потерпеть ради этого можно было и 26-30 часов в автобусе) Те кто ехал в Архипо-Осиповку выехав из Самары в 5 утра уже на следующее утро купались на море, "Лазаревцы" чуть позже к обеду) В этом году организатор позвонила всем и предупредила за сутки, что уезжать из Самары нужно будет не в 5 утра вторника, а в 1 ночи. При этот обосновав это загруженностью трассы, либо тем что объединили автобусы. Пассажиры думали, что максимум объединение произошло людей кто едит в Архипо-Осиповку вместе с теми, кто едит в Лазаревское и радостные сели в автобус, с мыслью что на море будут еще раньше, чем обычно. Сюрприз ожидал нас всех в 6 утра, когда мы проснулись на переправе в Крым... Все мягко говоря были удивлены. А уж "радости" предела не было у тех, кто ехал в Крым, потому что им с чемоданами пришлось выходить из своего автобуса и бежать неведомо куда, т.к. никто не знал точно как и на чем им добираться дальше. Остальная часть автобуса благополучно поехала дальше (смею заметить большая часть! в Крым только 4-5 чел.). Естественно все немного озадачились, почему организаторы поездки не предупредили, что они не просто сделают небольшой крючок, а огромный крюк, чтобы отвезти "5 землекопов" желающих поехать в Крым. При этом остальная часть автобуса видимо должна была наслаждаться поездкой длиннее почти на 10 часов. Но под эйфорией скорой встречи с морем все затихли. Сам отдых прошел замечательно (думаю не толкьо у нас). Но опять таки это не заслуга организаторов, а заслуга владельцев гостиниц и самих местных жителей п. Лазаревское и п. Архипо-Осиповка. Отправление обратно из Лазаревского было около 13ч. после чего мы опять около 12ч. провели путешествуя по побережью и собирая всех чуть-ли не в каждом поселке. На переправу мы прибыли около часу ночи, где забирали Крымчан. Т.о. мы потратили половину дня, устали уже от поездки, собирая людей но ни капли не приблизились к родной Самаре. Итого поездка нам обошлась в 40 часов, вместо заявленных 26-30. Вот интересно, когда организаторы объединяли маршруты задумывались ли они о времени, расстоянии которое будут преодолевать 46 пассажиров, только ради того, чтобы 2-5 чел. поехали в Крым. Кто то скажет, что можно и потерпеть за такие деньги... Но отвечу, что "Нет! Нельзя! Данный вид отдыха уже давно вышел за рамки эконом-варианта и стоимость поездки ничем не отличается от билета на поезд или поездки самостоятельно на автомобиле. Что касается гостиниц, то они хорошие, но в них также можно самостоятельно заселиться, либо найти не хуже по цене (которая тоже не маленькая). Все выбирали данное агентство по старой памяти, и потому что когда-то это был дешевый отдых. Думаю после сезона 2015г. организаторы потеряют часть своих постоянных клиентов. Хочется им посоветовать планировать отдых туристов более тщательно и не гнаться за пару десятками тысяч рублей, которые они получат от поездки людей в Крым. Конечно понятно, что Крым.. природа... Но видимо пока люди не готовы ехать туда толпами. Поэтому либо набирайте группу, чтобы все люди ехали в одном направлении, либо не беритесь в принципе. А так впечатления от отдыха поездка длиной в 40 часов конечно не смогла стереть, но осадок неприятный оставила.
bustor самая ужасная и безответственная фирма!первый раз ездили в 2012 году в п.Архипо-осиповка было всё хорошо,но в 2013 году мы снова решили туда поехать. заранее в марте мы купили путёвки,выбрали места хорошие где будем сидеть.в день отправления мы приехали ,началась посадка. и нам сказали что наши места заняты,т.к. туда посадили каких то " больных" людей которым было лет по 20-30.а взамен предложили задние места. как раз где самая жара и где мою бабушку укачивает постоянно ,у ней то реально проблемы со здоровьем. мы позвали директрису и начали разбираться,мы ей слово а она нам 10,хамка еще та мы все таки поехали. в автобусе было очень жарко и душно. кондиционеры не работали. на обратном пути нам вообще сказали что наш автобус сломался и мы должны ехать на другом. мы еле как уместились на другом автобусе, все начали возмущаться почему мы так едем,кто-то спереди выкрикнул "скажите спасибо что мы вас взяли еще"...начался скандал..в итоге двум людям место не хватило...и они стояли...стояли 3 часа потом они пересели куда-то.больше от этой фирмы не ездили.в 2015 году моя знакомая ездила от этой фирмы и сказала нам что когда они ехали на обратном пути водители забыли закрыть багажник и так ехали долгое время...в итоге по всей дороге валялись чемоданы..
Здравствуйте! Отдыхала в июле 2015 года в п. Архипо-Осиповка. Добирались автобусом. В дороге все было относительно спокойно, водители адекватные. Есть замечания: на обратном пути автобус был другой - менее комфортный (спинка сидения была сломана). По пути - остановки не каждые три часа, кипятка для чая не было. В целом, общее впечатление от поездки не пострадало!!!! Татьяна В целом, время в пути не отразилось на общем впечатлени
Да нормально все прошло! Автобус-есть автобус! Иногда жарковато,трудновато ехать! Но интересно-новые места,люди! Водители веселые,положительные и понимающие! Спасибо! Удачи Вам на дорогах и процветания в бизнесе!
Каждый год пользуюсь услугами этой фирмы. В этом году,к сожалению, не было "моей гостиницы "Ассоль"", пришлось поехать в "Светлану"...Ужас!!! "Отбыла недельное наказание в Светлане" и перебралась в "Ассоль" на 2 недели,замечательно!!!Если не будет в следующем году "Ассоли",не поеду больше никуда.Вот если бы возможно было купить просто проезд.
Этим летом иронией судьбы (или глупостью) я поехала на автобусе в Крым. Отдых замечательный(тур.фирма не организовывала), а вот дорога.... НА сайте туристической фирмы написано: "В наших турах мы используем комфортабельные автобусы «Премиум»-класса. В пути вас будут сопровождать любимые фильмы и музыка. В автобусе имеется система вентиляции и кондиционирования воздуха." Полная ложь. Кондиционера не было. ПОловину дороги просили открыть люк-не открывали. Открыли только около Ростова ( а ехали из Самары) Телевизоры не показывали. "Каждые три часа предусмотрена остановка, во время которой вы можете перекусить и отдохнуть." да, конечно, но кто знал, что остановки когда взбредет Мадам Директрисе. причем большие остановки были днем. и длились они иногда далеко не 10 минут, а до тех пор, пока "уважаемая мадам директор" не накурится и не наговорится" Остановки в кустиках. Даже ночью. и неважно, что рядом лес или поле. Сопровождающая(директор) постоянно разговаривала на довольно "милую тему"-все водители у нее пьют. Один даже умер от этого. но самое замечательное было впереди. 1) Водитель за рулем задремал и мы заехали на бордюр(благо проснулся и выправил автобус) и хорошо, что на дороге было мало машин. была ночь. 2) Водитель одной рукой рулит, другой пьет.Затем-одной рукой рулит, другой DVD настраивает, а рядом сидит Мадам директриса и курит, что тоже не очень приятно. 3) Кто на серпантине едет со скоростью 80 км/ч? водители туристической фирмы САмара-Bustour! 4)фраза директора-Саш, ты пока в САмарской области гони как можешь просто убила. 5) в автобусе отсутствуют ремни безопасности. (Нам сказали, что они не понадобятся.....ну да...водители за рулем спят-конечно не понадобятся) 6) на обратном пути сломался автобус. В общем благодаря этой тур.фирме дорога была очень экстримальная. Впечатления еще долго не исчезнут
Отдыхала в июле 2014г в Соль-Илецке в гостинном доме Влада большое спасибо хозяйке Инне отдохнула хорошо всё устроило планирую поехать в следующем году
добрый день! через данную фирму съездили в этом году в Ольгинку. останавливались в Акварели, очень уютный отель, великолепная хозяйка Ирина, претензий никаких. с автобусом дааа, все сложнее, согласна с отзывами многих. на обратном пути все измучились.. кондиционеры совершенно не справляются, автобус прогрелся и показывал стабильно 30 градусов в салоне,жара невыносимая. спасибо огромное водителям Анатолию и его напарнику!! благодаря их профессионализму и отзывчивости сложная дорога не омрачила общие впечатления от поездки!
Ужасная фирма!!! Обещают одно а на самом деле совершенно другое!!!! Наш автобус отдали и мы ехали на сломаном корыте без кондишника , телевизора , штор , туалета!!!! Ломался 10 раз наверное , ну это еще ничего .. 9000 для номера в гостинице надежда слишком дорого!!! Далеко от моря , сотрудники гостиницы полные свиньи , в особенности директор!!! В нептуне номера намного лучше и дешевле!!! Не связывайтесь с этой фирмой ...
В этом году ездили в Архипо-Осиповку. Поездка была ужасная. В автобусе не работал кондиционер, телевизор не показывал. Но это еще не все беды. Автобус по пути ломался 5 раз. Особенно было страшно ночью стоять на дороге. Полный автобус детей!!!!! Одно порадовало - гостиница "Нептун". Чистота, уютно. Хозяева - приветливые люди. Огромное им спасибо.
Хорошая фирма, два раза покупали у них путевки. Приветливые сотрудники, удобные программы, могут подобрать для любого бюджета. Советуют на своем опыте, очень живо все рассказывают. Ездили два раза в Лазаревское и в третий раз туда же поедем.
отдыхали в 2012 году в Архипо-Осиповке в гостинице "ВИКТОРиЯ"- всё отлично, в 2013- в Лазаревском - в гостинице "Баязет", хозяйка замечательная. Да,кстати, перед поездкой в Лазаревское нас предупредили о заезде в Архипку. В общем, всё понравилось.
дааа...почитала отзывы и ужаснулась, теперь передумала что то заказывать в этой туристической фирме.
Хочу сказать спасибо турфирме за мой замечательный отдых!!! Второй год подряд еду в Архипо-Осиповку, в "Ассоль". Хорошие автобусы, замечательные водители.Очень нравится "Ассоль",чистенькие удобные номера, есть все необходимое (две кровати, которые при желании легко сдвигаются,"прихожая",шкаф, стол-стулья,телевизор, холодильник,кондиционер (пользуемся им мало,только днем, так как в Архипке волшебный воздух и ночью спим с открытыми окнами),душ,раковина,туалет. До моря идти минут 15 (ну если заглядывать по торговым палаткам и магазинчикам то, конечно же...),идешь красивой каштановой аллеей...ух,пишу а у самой аж дух замирает от воспоминаний))).На территории гостиницы есть хороший двор со столиками и скамеечками,много зелени и цветов. Питание хорошее,все свежее и вкусное (я привереда в еде),меню разнообразное!!! В общем спасибо фирме,хозяйке))) Точно знаю лето-2014 проведу в любимой Архипке,да и не буду думать над выбором фирмы для поездке и гостиницы- Бустур и Ассоль!!! Кстати,когда собиралась поехать первый раз,наткнулась на плохие отзывы о гостинице,позвонила знакомым(они только вернулись от-туда), им все понравилось,вот и я рискнула и не разу не пожалела. (мои поездки июнь-12, июль-13)
В этом году наша семья решила провести свой отпуск через тур. фирму bustour, т.к прошлым летом 2012 г. наша семья через это же тур агенство отдыхала в п.Архипо-Осиповка, тогда наша поездка удалась,поэтому и решили на этот раз воспользоваться услугами этой же фирмы.Взяли путевки в п.Лазаревское,запланировали отпуск, ждем дня поездки,через 2 недели случайно узнаем что тур.фирма расторгла договор с гостиницей в которой мы должны были поселиться,и путевки у них теперь продаются с проживанием совершенно в другой гостинице.Нам пришлось заново переоформлять договор с тур.фирмой и соглашаться на проживание в другой гостинице т.к отпуска мы уже на работе запланировали именно под ту дату под которую взяли изначально путевки, при чем еще за них пришлось доплачивать 5000 руб.Эта гостиница находится в 20 мин.хотьбы до моря. В момент отъезда директор тур.агенства поставила нас перед фактом,что мы сначало завезем людей которые были с нами в автобусе в п.Архипо-Осиповка,затем нас отвезут в п.Лазаревское.На наше возмущение директор тур.фирмы вместо того что бы понять нас и звениться начала вести себя просто хамски,сказала что мы должны ей сказать спасибо за то, что она нам сохранила тур.Вместо обещанных 8 дней, мы провели в п.Лазаревском 6 дней, остальное время мы провели в пути,потому что и на обратном пути заезжали в Архипо-Осиповку забирать людей которые ехали с нами. Вообщем отпуск был испорчен,дети наши были очень расстроены и измучены этой поездкой.Больше после такого хамского отношения наша семья не будет пользоваться услугами фирмы BUSTOUR, и другим не советуем.
В этом году решила поехать отдыхать в Лазаревское.Ждала эту поездку с нетерпением.Все омрачили в день отъезда.Перед отправкой,уже сидя в автобусе,нам сообщили,что мы будем заезжать в п.Архипо-Осиповка. Это было как снег на голову.Мы делала огромный крюк.И вместо того чтобы приехать в Лазаревское в обед-так нам обещали в турфирме,мы приехали в 6ч вечера.На обратном пути ситуация повторилась.Так что вместо 8 дней на море мы провели там 6 с половиной. Руководство турфирмы перед нами не извинилось,а только наорало на нас. Больше с турфирмой "Бус-тур" я не поеду,и своим знакомым ее не посоветую.