Изба, гостиничный комплекс в Самаре, Ракитовское шоссе, 1 ст5, 1, 2 этаж Самарская область Самара - отзывы клиентов, работников

Компанией из четырех человек планировали посетить данное место. В четверг созвонились с администратором, в этот же день приехали посмотрели баню #2 и #3, т.к. баня #1 была занята, а бронировать кота в мешке желания небыло. Смутил неприятный запах воды, но выбирать другие варианты уже не стали. Решили что баня #3 будет великовата и остановились на 2-й. Находясь там, все забронировали. На следующий день мне перезвонила девушка и уточнила, остается ли наша бронь в силе, на что получила утвердительный ответ. Каково же было моё удивление, когда приехав в назначенное время я обнаружил у стойки регистрации мужчину с женщиной, которые утверждали что они бронировали баню #2 чуть ли не за месяц заранее. На мою просьбу уточнить в книге записи другая женщина администратор (не та, с которой мы встречались в предыдущий день), сказала, что на моё имя зарезервирована баня #1, что меня конечно же ужасно возмутило. (Вечер пятницы, все в сборе и тут такое...) На мой вопрос, как так могло получиться, что вчера мне утверждали что баня 2 свободна а сегодня она оказалась "давно забронированной" да еще и бронь на моё имя оказалась не на ту баню, о которой мы договаривались, мне ответили:"Разбирайтесь сами с той женщиной, которая вас регистрировала, это не мои проблемы". Почему я должен выяснять сколько в этой организации сменщиц, какой у них график работы и когда их можно встретить чтобы что то выяснять? Разве решить проблему клиента не задача сотрудников фирмы? Бронируя баню я как клиент не обязан запоминать кто исполняет обязанности представителя фирмы, главное, что этот человек выполняет прием заявок. Я же не у охранника бронирую. Развернулись, ушли. Противно такое отношение персонала к своей работе.