Pony express, служба экспресс-доставки в Самаре, Московское шоссе, 4 ст3, 1 этаж Самарская область Самара - отзывы клиентов, работников

Доставка безобразная!!! 3 дня посылка в которой находятся подарки для моих детей на Новый год лежит на пункте доставки и 3 дня приходят смс , что сегодня курьер обязательно доставит. Посылки нет до сих пор. Готова была уже сама забрать посылку, несмотря на уже оплаченного курьера, но до Самарского офиса дозвониться в принцыпе нереально. Думаю , что сотрудники уже прыгают вокруг Новогоднй елки .Очень жалею , что связалась с этой организацией. Так как мои дети не получат подарки в Новогоднюю ночь. ОЦЕНИВАЮ РАБОТУ СОТРУДНИКОВ НА 1 БАЛЛ И ЖЕЛАЮ ИМ НОВОМ ГОДУ БОЛЛЕЕ ОТВЕТСТВЕННОГО ОТНОШЕНИЯ К СВОЕЙ РАБОТЕ.

Доставку курьером везли 3 дня, ни какой лояльности к клиентам, т.е они "работают", а все остальные птиц считают. Ни звонков, ни предупреждения от курьера что не приедет, что приедет. В кульминационный момент, когда курьер соизволил явиться, на ответ что по адресу доставки его ни кто не ждет ответил : ну гуляйте дальше! Это свинство! По своей воле в жизни не обращусь в эту компанию! И другим не советую!

Написали смс,что груз доставят и наберут за 30-40 минут,ждала целый день,НЕ ПОЗВОНИЛИ И НЕ ПРИВЕЗЛИ.Это была пятница....значит привезут в понедельник....теряю еще один день!!!!Ужас

В офисе когда не будь есть кто не будь , привяжите телефон к уху !! Хрен дозвонишься ..... кони экспресс такая хреновая контора как Почта России

Жаль нельзя поставить 0. Друзья, если есть возможность воспользоваться другой службой доставки или даже Почтой РФ - делайте это! Каждый мое отправление приходится получать с боем. Телефоны в Самарском офисе не работают, даже через главный офис меня не смогли с ними соединить. Посылку все еще жду.. связи с этой богадельней нет.

Уже писала отзыв в разделе на офиц. сайте - уже прошло больше месяца - даже никто не извинился, хотя я оставила свои контакты.Заказывала в интернет магазине ASOS в котором осуществляется экспресс доставка в течении 5 дней посредством Пони экспресс. Первый раз все было отлично. Второй заказ потрепал мне нервы конкретно.nПони объясните пожалуйста как вообще вы позволяете себе или своим сотрудникам обращаться так с посылками? Посылка была на 8 тысяч, у нее несколько раз в меняли статус на якобы требует уточнения моего номера и адреса проживания. Это что вообще такое? Дозвониться до самарского офиса нереально в принципе, в московском колл-центре про самарский офис возможно и не знают, но в рабочее время в пт они трубку просто не брали - я звонила 5-6 раз. В тот день мне пришли аж 2 смс о том, что посылка будет доставлена и я прождала ее до 21 часа ибо они якобы работают в это время.Никто не позвонил, никто не написал, никто не взял трубку! Что за безобразие!? Посылка на 8 тысяч с экспресс доставкой. Зашла в раздел отслеживания на вашем сайте - и что я вижу?! Клиент сам попросил перенести доставку и дата доставки перенеслась аж на следующую неделю! просто замечательно, слов нет чтобы описать этот сервис. Водят клиента за нос и всячески вводят в заблуждение. Трижды позвонив в колл-центр меня трижды просили подтвердить данные, которые на посылке указаны, и которые у Пони были в накладной(в интернет магазине без них тупо не приняли бы заказ) что за бред? Трижды подтвердила свои данные, в понедельник дозвонившись все таки до самарского офиса - я снова слышу - до вас не дозвонились- подтвердите свой номер! Курьер вообще отдельная тема. nКак итог - про посылку ответить мне что то конкретное кто либо не смог, получить я ее в итоге получила. Но меня не покидает мысль что не трезвонь я каждый день пони могли просто проставить статус(как и про перенос якобы мною даты доставки), что она получена и доказать что либо будет нереально, потому что ответственных людей там не найти.​

Отвратительная служба доставки.Никогда во время не дождешься свою посылку. Я не пойму, почему я должна им платить деньги, за отвратительно выполненную работу. Один раз привезли вскрытую посылку.

Трижды присылали смс о доставке, звонков от курьера не поступало. До офиса дозвониться нереально. В итоге пришлось ехать, забирать посылку в офисе. nИз плюсов: до Самары дошло довольно быстро.

Омг. Чем занимаются в самарском офисе? Что за судаки там курьерами работают? Курьер вроде как и звонил, но на первом же гудке сбросил вызов. При перезвони не отвечает. Опять самому забирать. Да, такое не в первый раз. Первое знакомство с этой компанией началось с того, что курьер не предупреждая о доставке приехал в рандомное время днём ранее. Второй раз они вообще и не собирались доставлять видимо. Не доставка а черт знает что.

Курьер позвонил не за час, как было сказано в сообщении, а по факту доставки ( он то думал что это офис а не квартира). На просьбу проехать пару км начал отнекиваться. Интересно, когда же теперь ждать доставку

Жена собиралась получить посылку. Мало того что пока доставка шла в город уже были косяки с уточнением данных для таможни, так и в обещанный день доставки пришла лишь смс, что нужно ждать доставку с 9 утра до 9 вечера (это пол суток), но и в этот срок компания не уложилась. Московский офис берёт трубку, но не может дать никакой информации и решения проблемы. На следующий день после 20 звонков дозвонился в Самарский офис и ори врут что курьер не смог дозвониться и предлагают ждать заказ в понедельник или забрать самому! Да с почтой России проще получить и быстрее чем с этой экспресс доставкой, ужас и даже никого не волнует решение проблемы - это штатный режим работы видимо.

Отвратительная компания!жду 3 дня ни кто внятно ничего не говорит !!! Не связывайтесь с ними лучше почта россии раз уж на то пошло!!!

4ый день не могут доставить ))). Сначала писали не найден адресат. Через 2 дня всё-таки пришёл курьер, принёс не всё. Вот ждем, что на этот раз придумают...

3 день не могут доставить посылку ссылаясь на некорректный контактный номер, невозможность доставить ко времени или предлагая ехать за посылкой самому через весь город. Не информируют о поступлении или изменении статуса заказа, всё необходимо узнавать самому.nПри звонках не берут трубки. В случае если удаётся дозвониться до офиса, то выясняется, что посылка просто лежит на складе, а контактные данные указаны корректно.nnБыла бы возможность выбора службы доставки в магазине - воспользовался услугами другой доставки. nЛозунг "экспресс-доставка от двери до двери" не имеет ничего общего с действительностью.

Весь день просидел в ожидании доставки, т.к. с утра получил смс о доставке в течение дня. Ближе к 18 часам звонит девушка и говорит, что доставить не успеют, ждите в понедельник. Думал, у них это разовый случай, но прочитав все отзывы, был в шоке. Придется забирать самому в выходные.

мерзкая доставка. посылка лежит у них 2 дня, при этом поменяли дату доставки с 8 числа на 11 число. трубки не берут по пол дня. если берут трубку заявляют что нужна посылка раньше, сами приезжайте. или кормят завтраками. что за бред? за что оплачиваем курьерскую доставку?

Мерзкая конторка, дозвониться до самарского офиса в принципе невозможно, если и повезет, то операторы ничего не знают. По статусу доставки - одно враньё: то не дозвонился, то сломался, то еще что-нибудь. Курьеры - откровенные хамы. Жаловаться бесполезно. Если есть возможность, выбирайте любого перевозчика, кроме Пони.

Поверьте - лучше почта России. Трубку в оффисе не берут, в статусе пишут откровенное вранье. Три дня сидел в ожидании курьера. На вопрос "почему нельзя было предупредить" курьер сказал, что он "очень занят"

Шлют смс о доставки, а заказ не привозят. Три дня дома просидел из-за них. Отвратная служба доставки. Операторы ничего не знают, Самарский телефон не отвечает. По емейлу не отвечают.

Отвратительная доставка, телефон не берут, приходит смс уже второй день что сегодня мне привезут посылку и курьер позвонить за час. По факту ничего. А я должна дома сидеть и ждать пока кто-нибудь приедет и позвонит?

Отвратительный сервис. Уже две недели меня каждый день мучают СМС-ками о том, что именно сегодня ко мне приедет курьер и доставит груз, и за час перед приездом он обязательно позвонит. Ни звонка ни курьера нет, по телефону в Самаре 8 (846) 203-55-25 никто никогда не отвечает. Просто нет слов как обозвать эту организацию, как они вообще существуют с таким отношением к делу...

Каждый заказ и каждый раз одно и тоже. Вот зачем писать в один день, что доставка сегодня?. И ни звонка в течение дня. А потом на сайте выясняется, такая "загвоздка" как " уточнить адрес". Вы что серьёзно?! Для отметки начальству эти галочки?! Или думаете, что в центральном офисе отзывы не читают?!nЭтой компании уже давно пора убрать слово " экспресс" из своего названия. Уже смешно просто.

Худшая доставка, которая вообще может быть! Никогда не связывайтесь с этой конторой. Второй раз и так подвести. В первый раз ещё как-то вошла в положение, всякое бывает в компаниях. Но второй раз и два рабочих дня ждать доставку. Это уже слишком! В следующий раз уж лучше почту России выбрать и то там, в течение двух недель доставят и посылка уже дома. Мало того, что связи с курьером никакой в отличие от других контор, так хотя бы примерное время доставки не скажут! Весь день сиди и жди их. Беспредел!

Самая отвратительная компания, телефон не отвечает, дозвониться не возможно, а если и берут трубку то мотрудник антон говорит сонным безучастным голосом и, в принципе, никогда ничем не можеь помочь. А на заднем плане ржут, я извиняюсь, как лошади, девушки . Посылку с Али жду с 15.05.17 сегодня уже 23.05.17 курьер якобы то не дозваниваться, то я ему дверь не открываю. А на моем доме ведь стоят камеры видеонаблюдения! Сегодня оставила жалобу в Москве, обещали разобраться, жду....

Доставка ужас!Курьер в 14:00 сдал посылку назад,мол дома нет никого!А дежурный в 17:00 сказал что посылка в пути...Шарашкина контора!

Нечего добавить к предыдущим восьми отзывам. С более отвратительной конторой (не только в логистике, но вообще в бизнесе) я еще не встречался. Одна ложь, хамство, и просто голимый непрофессионализм. Причем как в самарском филиале (это отдельная песня), так и в их федеральном центре, где они "ничем не могут помочь в моей ситуации". Такое слово как репутация им, видимо, неведомо абсолютно. nДаже описывать свою ситуацию не буду - она как под копирку предыдущих авторов отзывов. nОтправлял и получал сотни посылок Почтой России, над которой насмехаются за нерасторопность и совковость. Могу вас уверить - на сегодняшний день это лучшая логистическая компания, с лучшим сервисом, лучшим человеческим обслуживанием и все насмешки напрасны. Лучше сервиса сейчас нет. А на эту, прости господи, пони случайно попал, не знал, что продавец пересылает ей. К слову, "Деловые линии" такая же контора как пони, тоже один раз нарвался - тоже сплошное вранье и несоблюдение элементарного. Такое впечатление, что набирают с улицы с тремя классами образования, не обучают и говорят: запомни главые вещи в нашем важном бизнесе - сроки можешь не соблюдать вообще, ври побольше, если что - хами, помогает. nВ общем, чур меня! Упаси боже еще раз! Да не в жисть!!!

Ужасная,ужасная шарашкина контора! Никогда, ни в коем случае не имейте с ней дело! Мою посылку с доставкой до двери не могли привезти из их склада(в том же городе) ко мне 10 дней, пока я сам ее не забрал у них! Это худшая логистическая компания во всем мире!Тех.поддержка в ВК неделю вешала лапшу на уши, в самарском филиале никто не брал трубку, от слова -совсем.Ни отправляйте ей никогда и ничего, в том числе коммерческие грузы.Я желаю ей побыстрее обанкротится,закрыться и пропасть, чтобы ее не было вообще.