Про-Сервис, сеть сервисных центров в Самаре, Партизанская, 19 (300 офис; 1, 3 этаж) Самарская область - отзывы клиентов, работников

конченная организация,такая же как и евросеть, купил телефон в евросети за год телефон был 3 раза на гарантийном обслуживании, и по итогу все же сдох совсем в гарантийке сказали что я его утопил и шел по страховому полису в оргонизацию про сервис где у меня принили телефон на ремонт и благополучно застовляют ждать уже 3 месяца и самое забавное что впереди еще месяц ожидания так как ремонт до 90 РАБОЧИХ дней то есть через четыре месяца они отдадут мне мой уже старинный телефон который за полтора года был у меня пару месяцев. не обращайтесь в эту компанию и не покупайте телефоны в евросети.

Обращался дважды. Первый раз по гарантии, второй раз с другим аппаратом на платной основе. Оба раз их мастер не обнаружил неисправность. Когда обращался на платной основе, то сдав аппарат 4 июля я до 13 июля не получил никакой информации о нём, кроме звонка уточнить неисправность. Как итог - потрачены время и деньги, аппараты вернули в том же состоянии в каком я им сдавал.

Никогда не обращайтесь в этот сервис, не по гарантии, не тем более за деньги! Хуже сервиса нет. Обращался по поводу гарантийного ремонта телефона ZTE Nubia Z9 mini, купил в китайском интернет-магазине, но с официальной гарантией. Не хотели применять, некомпетентная сотрудница ссылалась, что у них проводится только ремонт ZTE, а не Nubia. И ей вталдычивал, что Nubia это подбренд ZTE. Потом не хотели принимать, из-за того, что не заполнен гарантийный талон (хотя для проведение гарантийного ремонта телефона, его заполнение не обязательно, место покупки и дата определяется по IMEI). В итоге она 3 раза куда звонила, и таки приняла моей телефон. Через 2 недели, хотел позвонить в офис, узнать, что с моим телефоном, не дозвонился (Звонил весь день), пришлось туда ехать. И что думаете? Этот офис тихо закрылся! Там стояла табличка с номером и адресом, другого их филиала в нашем городе. И ОНИ ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ! Начал звонить по номеру, куда уехал мой телефон - не дозвонился!!! Они похоже про телефон, не слышали там. Пришлось ехать на другой конец города. В итоге мне выдали бумажку, что телефон не ремонтопригоден, т.к. нет запчастей. Дали этот акт, телефон не вернули, сказали обращайтесь в магазин за заменой. Обратился. Они сказали, что телефон мне отремонтирует и вернут. Пытался связаться с сервисом, что бы мне подтвердили информацию, что мой телефон будет отремонтирован. Но телефон в Самарском отделении, они принципиально похоже не берут )). А офис на другом конце. Пришлось звонить в Москву (Их контактный центр - отдельная тема, полное убожество). Звонил операторам, описывал ситуацию и просил узнать будут ли ремонтировать его. Операторы звонили в Самару (но телефон то не работает у нас))) и начиналось самое интересное - некоторые операторы предлагали мне не звонить по пустякам и ехать в офис все узнавать, другие обещали все узнать и перезвонить (не перезванивали, и не узнавали - просто клали болт). Кароче целая эпопея, штук 10 операторов сменил, и только один из них наконец-то узнал, что я просил. И подтвердил инфу, что телефон отремонтируют и даже в срок (максимальный ремонт телефона 1.5 месяца, на тот момент у них оставалось 2.5 недели). Где-то за пару дней, до окончания максимального времени гарантийного ремонта, начал опять названивать в Контактный центр и пытался узнать, что с моим телефоном, опять потратил кучу нервов, ругался, описывал ситуацию раз 10 каждому оператору в итоге = они все забили, и я так нихрена и не узнал. Пришлось отпрашиваться с работы и ехать ругаться. Приехал начал там ругаться и орать (выбесили), оказалось мой телефон все таки сделали (Браво, епт!), и даже неделю назад!! Збс, и не позвонили. Вот такая контора) Оценки - калл сервис 0из10, сервис центр 1из10 (радует, что хоть дисплей смогли заменить)nnИтого, что мы имеем:nn1) Мой телефон увезли в другой офис (не в тот что сдавал), на другой конец города, не известили об этомn2) Телефон сервисного центра в г. Самаре (любой офис) - не отвечает в принципе.n3) Отвратительный контактный центр, который: 1) ничего не знает 2) ничего не хочет узнавать 3) кладет болт на звонившихn4) Хотел оставить жалобу: (когда звонишь, говорят по телефону не принимают, на сайте есть форма - на сайте есть форма для жалоб, но она не работает)n5) Увезли телефон - не позвонили, починили телефон - не позвонили, ужас просто.