РН-Карт-Самара в Самаре, Вилоновская, 1 (1 этаж) Самарская область - отзывы клиентов, работников

Не понимаю зачем им телефон и эл. почта, если они игнорят и не берут трубку....

Ужас! Связаться вообще не реально! Ни эл.почтой никто не отвечает, ни по телефону! Все операторы заняты! Это чем интересно, если никогда не отвечают?!

Не возможно дозвониться не по одному номеру телефона (ни в Самаре, ни на горячую линию Роснефть)! На почту не отвечают. Уже больше недели невозможно заправиться на заправках Роснефть. Перечисленные деньги не зачисляют на топопливные карты. Никакого оповещения о сложившейся ситуации нету и в помине!

Ужасное обслуживание! Можно было б 0 поставить-поставила бы!!! nДозвониться невозможно, менеджеры хамки, якобы некогда им на звонки отвечать! Это их работа!nНа почту не отвечают вообще. Как с ними общаться-то?!

УЖАС!!! НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! ПО 30 МИНУТ НЕ ОТВЕЧАЮТ! УЖАС, УЖАС,УЖАС! НЕГАТИВНЫЕ ЭМОЦИИ ПРОСТО ПЕРЕПОЛНЯЮТ!

Просто невозможно дозвониться!!!До Кремля и то легче дозвониться, походу. По несколько часов висеть на телефоне в ожидании звонка, постоянно скидывается звонок и снова, по новой по часу виси и слушай "ла-ла-ла, все сотрудники заняты, ожидайте". То ли там один сотрудник на всю область сидит, то ли лень работать. Про этикет общения с клиентами вообще не ознакомлены, ни тебе здрасте, ни до свидания. Одну и ту же просьбу уже который месяц не могут выполнить, или хотя бы объяснить по человечески.

отличная работа компании-монополии! третьи сутки клиентский отдел не берет трубки! По полчаса можно звонить по их "многоканальному" номеру!

Отвратительное обслуживание Просто невозможно дозвониться! До Кремля и то легче дозвониться, походу. По несколько часов висеть на телефоне в ожидании звонка, постоянно скидывается звонок и снова, по новой по часу виси и слушай "ла-ла-ла, все сотрудники заняты, ожидайте". То ли там один сотрудник на всю область сидит, то ли лень работать. Про этикет общения с клиентами вообще не ознакомлены, ни тебе здрасте, ни до свидания.

Просто невозможно дозвониться! До Кремля и то легче дозвониться, походу. По несколько часов висеть на телефоне в ожидании звонка, постоянно скидывается звонок и снова, по новой по часу виси и слушай "ла-ла-ла, все сотрудники заняты, ожидайте". То ли там один сотрудник на всю область сидит, то ли лень работать. Про этикет общения с клиентами вообще не ознакомлены, ни тебе здрасте, ни до свидания.

Выводы делайте сами С 1988 г. был договор №10620108/0827Д от 26.09.2008 г. в настоящее время, т. е. с 01.01.2013 года заключили договор с другой фирмой. Ваша фирма потеряла клиента стоимостью более полутора миллионов. Ваш филиал в Тольятти не просто не желает оперативно работать, а наоборот сделал все возможное, чтобы сложилось мнение, что как клиент - мы нежелательны. За 2012 год было столько жалоб, я даже обращалась в Москву по поводу заключения договора на 1 квартал 2013 г. Но сегодняшнее пришествие заставляет задуматься, а стоит ли снова создавать себе проблемы, 31.01.13 г. Инессе Галкиной было предложено оперативно решить вопрос с оплатой 300 руб. и в сканированном варианте предоставить п/поручение с отметкой об оплате, чтобы не направлять еще раз машину в Тольятти (это 150 км.) за накладными. Она даже не попыталась пойти навстречу, разве нет лиц, которые могли бы дать ей разрешение на выписку накладной? С 1 апреля нужно будет снова решать вопрос с заключением договора на квартал. Почему то с 2008 года до времени, как нас передали в Тольятти, даже вопросов не возникало о смене поставщика ГСМ.

С 1988 г. был договор №10620108/0827Д от 26.09.2008 г. в настоящее время, т. е. с 01.01.2013 года заключили договор с другой фирмой. Ваша фирма потеряла клиента стоимостью более полутора миллионов. Ваш филиал в Тольятти не просто не желает оперативно работать, а наоборот сделал все возможное, чтобы сложилось мнение, что как клиент - мы нежелательны. За 2012 год было столько жалоб, я даже обращалась в Москву по поводу заключения договора на 1 квартал 2013 г. Но сегодняшнее пришествие заставляет задуматься, а стоит ли снова создавать себе проблемы, 31.01.13 г. Инессе Галкиной было предложено оперативно решить вопрос с оплатой 300 руб. и в сканированном варианте предоставить п/поручение с отметкой об оплате, чтобы не направлять еще раз машину в Тольятти (это 150 км.) за накладными. Она даже не попыталась пойти навстречу, разве нет лиц, которые могли бы дать ей разрешение на выписку накладной? С 1 апреля нужно будет снова решать вопрос с заключением договора на квартал. Почему то с 2008 года до времени, как нас передали в Тольятти, даже вопросов не возникало о смене поставщика ГСМ.