Самарагорэнергосбыт в Самаре, улица Гагарина, 22 стр1 Самарская область Самара - отзывы клиентов, работников

Оператор единой справочной просто ничего слушать не хочет.Просто отвратительное поведение.Дозвониться до абонентского отдела на Ново Садовой 351а просто не реально.

Просто безобразие творится в этой организации.nМне пришло письмо, что если я не оплачу долги, то мне ограничат подачу электроэнергии. А это при том что весь 2016 год я оплачиваю счета по своим показаниям. По их показаниям оплачивать я отказываюсь, так как от них приходят нереальные счета. Так например, за январь мне пришла квитанция на оплату 2588 кВт что составило 8902,72 руб. И это счёт за двухкомнатный дом с 4-мя жильцами, двое из которых несовершеннолетние дети. У меня логичный вопрос: " Я отапливаю электрическим котлом торговый центр???" Котёл у нас газовый, работают два телевизора LED (у них низкое энергопотребление), холодильник, стиральная машинка и СВЧ которой пользуются раз в день минуту, чтобы подогреть ночью молоко ребёнку. Дочери ещё нет и года, а с груди её пришлось снять, так как от "трёпки" нервов пропало молоко. Сейчас долг перевалил за 20 тыс руб, повторяюсь, что это с учётом того что каждый месяц я продолжаю платить. Приезжала на Гагарина 22, писала претензию с просьбой разобраться в необоснованных счетах. Но ничего не изменилось.nВ квитанциях написано что последние показания получены 02,02,2016 - интересно каким образом??? Дисплей который они выдали я так и не подключала, потому что их показаниям я не верю. Не реально в обычном доме потреблять 2,5 тыс. кВт в месяц.n8 лет я живу в этом доме и никогда столько энергии мы не потребляли. Счётчик стоит на столбе от которого питаются 4 дома, может я за всех плачу??? И на этот вопрос мне не ответили. Звонила по телефону :973-53-25 9 марта 2016 года, девушка спросила мой лицевой счёт, я обьяснила ситуацию с неверными показаниями. Меня заверили что разберутся, перерасчитают. Но всё по старому.nПри посещении главного офиса на Гагарина 22 я оббивала все пороги в надежде добиться справедливости. В одном из кабинетов при общении с женщиной-работником организации я была ещё необосновано обвинена в воровстве мужчиной, сидевшим рядом и мило общающимся с этой женщиной. Он сказал что если показания их приборов будут расходиться с моими, это значит что у меня в доме "левая" розетка и они всё равно из меня вытряхнут полагающиеся мне деньги. Я стояла с грудным ребёнком на руках, от нервов у меня тряслись руки. Какая "левая" розетка???? Зачем она мне, экономить несчастные 700-800 руб в месяц которые у меня нагорают??? Что за бред!!! Они наверное судят по себе.nЯ не оцениваю своё спокойствие в 700 руб. Да и какая может быть "левая" розетка, когда провод висит открытый вдоль стены и сразу подключен к счётчику.nЧто за необоснованные обвинения??? nЗавтра опять отправлюсь к ним. Меня окончательно напугали их угрозы об отключении электроэнергии. Мне надоело "трепать" свои нервы, я не сплю по ночам, дочь тоже постоянно просыпается и кричит, приходится просить бабушку сидеть с ней, так как она чувствует моё расстройство и тоже начинает плакать.nЕсли и завтрашний "поход" не увенчается успехом, то придётся обращаться в прокуратуру или в суд. А ещё лучше и туда и туда сразу.

Хамоватый персонал, которому на вас абсолютно все равно, какие у вас проблемы, вопросы, и по чьей вине это происходит! Сами косячат, а вам бегать и доказывать приходится. Тратить свое время и нервы.

Просто ужасно! С октября пытаюсь вызвать электрика на дом, чтобы он опломбировал счетчики. Конечно же, по телефону это сделать нельзя. Нужно обязательно приходить. Отстояла очередь, написала заявление, дали листочек с телефонами, по которым надо звонить через 2 недели и договариваться о приходе мастера. Звонила, как и положено, на протяжении месяца (!!)- трубку не берут, сбрасывают и тд. До справочной дозвонилась тоже с 100раза (то сбрасывают, то не берут трубки, то занято), там мне сказали, что они не знают, как быть, скорее всего они потеряли мое заявление и теперь нужно идти заново. Это просто вопиющее наплевательское отношение к народу! Слов нет...

на днях пытался дозвониться в эту компанию по вопросам установки электросчетчиков......пожалел о содеянном(((((звонил часа 4-в ответ молчание и скидывание трубок((((((и это называется городская организация!!!для чего тогда писать телефоны на официальном сайте компании?(((((это позор.....

Дозвониться невозможно, вероятно просто не хотят отвечать на звонки. Заходил лично в офис на Гагарина 22, удивился на сколько эта компания не сервисная; сотрудники хамят, разговаривают на повышенных тонах, говорят что ничем помочь не могут. Тогда уважаемые вам вопрос: " Зачем вы там сидите?(не нравится работать с людьми, идите перекладывать бумажки).n Ваши основные задачи: Консультировать клиентов по их вопросам. Решать возникающие проблемы (а не гонять из кабинета в кабинет). Быть сервисной компанией, которая оказывает качественные услуги и вежливо общается со своими клиентами. Будьте более доброжелательными и вежливыми, вам самим приятнее будет работать.

Не смогла сегодня дозвониться в справочную по тел.260-40-41. Звонила 2 часа, слушала длинные гудки, но никто не отвечал. Зачем тогда вы даете этот телефон как справочный? Назовите его телефон безразличия или телефоном "нам наплевать на наших клиентов".nПозвонила в филиал на Садовую и хотя это филиал не моего района, специалист, ответившая мне, отнеслась ко мне со всем участием, помогла мне с моим вопросом и предоставила мне интересующую информацию.nЗа вашу справочную ставлю единицу.