Везёт, служба заказа легкового транспорта в Самаре, Островского, 21 (3 офис; 1 этаж) Самарская область - отзывы клиентов, работников

Безобразное отношение к работе Вчера 05.12 оформили предварительный заказ на сегодня 06.12 на 9 утра. Сказали ждите, машина будет. Звоним сегодня в 8 утра - "Будет машина?" А на том конце попугай попка на все вопросы отвечает: "За 20 минут назначается машина". Звоним в 8.40 - другой попугай попка отвечает на все вопросы". В районе 5 км от вас машин нет". В итоге в 09.00 очередная бестолочь сообщает, что машина вам не назначена. Зачем брали предварительный заказ??? Из-за вас мы опоздали на экзамен, который можно будет сдать, только через год. Слов нет на вас, чтоб вам пусто было.

Заезд на соседнюю улицу дороже поездки 20.06.2017 в 17.35 ч. Вызвала на ул. Зосимовскую, 70 а/м до Драматического Театра на Совет. пр. оператор сказала стоимость поездки 70 р. Но я забыла передать, что будет заезд на ул. Козленская, 106. Подъехал белый фольксваген поло. Водителю я пояснила, что будет заезд на Козленскую. На, что водитель был, не очень доволен, говорил, что пробки. Хотя сама езжу за рулем и прекрасно знаю, что если ехать по Яшина, то пробок никаких нет. На Козленской я пробыла ровно 1 мин. И поехали к Драматическому Театру. Окончательную цену водитель заломил, аж, 200 р. Хотя сама поездка как оператор пояснила 70 р. обошлась. Получается заезд на параллельную улицу стоит 130 р. Водителю я сказала, что это дорого, он сказал тогда 150 р. Позвонила после оператору проконсультироваться, оказывается всё вместе 90 р. Вот такой вот водитель!

Халатное отношение к клиентам 06.06.2016 г. я вызвала такси для того, чтобы отвезти ребенка в сад и самой добраться на работу. Когда подъехала машина, я посадила ребенка в машину, закрыла дверь и пошла, обходить машину, чтобы сесть в нее с другой стороны. К моему удивлению, водитель дал по газам и быстро поехал, не дождавшись моей посадки. Я кричала в след, но это было бесполезно. Представьте мое состояние в этот момент. Ребенку только, что исполнилось 6 лет, раньше я ее никогда одну на такси не отправляла. При этом водителю ничего не было сказано, чтобы ребенка везти одного, к тому же я не передавала ему денег за поездку. Как можно не посмотреть, что происходит на заднем сиденье, все ли пассажиры сели, если остался один такой маленький ребенок в машине, элементарно, кто за это будет платить? Я пыталась несколько раз звонить на телефон диспетчера, потом в службу качества, объяснила ситуацию, попросила, чтобы он вернулся, так я жду. Мне самой надо было на работу, но никто не поспешил мне перезвонить и меня успокоить, что с моим ребенком все в порядке, только спокойные ответы, что якобы они это решают. В итоге я еще подождала в надежде, что ситуация как-то разрешится по хорошему, так как за то время уже можно было точно вернуться водителю назад, но этого не произошло. В результате я не выдержала и направилась в полицию писать заявление. Уже в милиции я узнала, что ребенок доставлен в сад, слава богу, в порядке, моя девочка ничего не поняла и сказала воспитателям, что я ее отправила одну на такси, а если бы она напугалась? Результат поездки мои потрепанные нервы, опоздание на работу и за это все никаких элементарных извинений от администрации такси. Выводы делайте сами.

Ну и такси Вчера, 17 мая 2016 года, вызывали такси "Везёт". Вызывали от конечной остановки в поселке Липяги до ул. Ульяновская, 10. Нам сказали 95 р., минус 15 % скидки. Мы хорошо ждём. Прошло 30 мин., такси так и не приехало. Стали звонить диспетчеру. Она говорит такси ещё не назначили и вешает трубку. Мы перезваниваем и объясняем, что мы опаздывает на последнюю газель в Самару. Нам нужно быстрее оказаться на Ульяновской. Потому, что время 20. 00, а последняя газель уходит в Самару в 20.30. Диспетчер не выслушав нашу просьбу до конца просто вешает трубку, а потом сбрасывает. Какое хамское отношение к клиентам! Всем друзьям и родственникам скажу, какое хорошее такси "Везёт" и как они обращаются с клиентами. В итоге мы вызвали другое такси и оно приехало через 7-10 мин. Теперь будем вызывать только его. А вам сделаем ну очень хорошую рекламу. Если вы, фирма "Везёт", не примите меры и не извините. Нам из-за вас на такси пришлось ехать в Самару. Потому, что опоздали на газель.

Неисполнение заказа на такси 03 мая 2016 года в 19:40 я заказал такси в фирме утро 04 мая 2016 года на 05:40. Очень вежливо мою заявку приняли и заверили, что в назначенное время машина будет по указанному адресу. 04 мая 2016 года в 05:22 диспетчер такси сообщила смс с номера: +79014182729 о том, что по моему адресу высылается серебристая Калина № 182. В 05:41 я перезвонил диспетчеру такси, т. к. машины в назначенный срок не было. Диспетчер очень вежливо мне ответила, что машины нет и могу ли я подождать. На мой вопрос сколько времени ждать диспетчер ответила, что не знает, машины нет по техническим причинам. В результате я опоздал на работу. При наличии такой конкуренции в городе Новокуйбышевске (18 служб такси)такое безответственное отношение к клиентам вызывает удивление и возмущение. Одним словом, такси НЕ ВЕЗЕТ!

Постоянный клиент, т.к. удобное приложение для вызова такси - на этом плюсы кончаются. Водители могут курить, разговаривать по телефону и вести машину одновременно, Цезари поголовно. Которые, между прочим несут ответственность за безопасность пассажиров. При всём этом был случай когда в поездке добавлялся новый пункт назначения - водитель решил сам назвать цену, не согласовывая с оператором, она была выше в три раза той, которая должна быть. Сервис - его нет. Несколько раз, а конкретнее три, эта компания подставляла в плане отсутствия машин. Зная об этой беде нехватки машин, заказала предварительно за два часа. И что вы думаете, оператор за 15 минут до срока звонит и говорит, что ко мне никто не приедет, машин рядом нет. Как бы ничего, что человек заранее заказал авто, значит это важно. Хотя бы говорили раньше, что не будут оказывать услугу вообще, чтобы найти другой вариант. Но таковой возможности не предоставили. Для того, чтобы не опаздывать, не попасть на деньги или еще чего, не советую пользоваться услугами данной компании.

Машины не дождешься Вызвали машину. Заказ откладывали, откладывали, в итоге, через два часа ожидании пришло сообщение, что заказ завершен и ни ответа, ни привета. При повторном звонке оператор сослался на ошибку программы и снова заказ повис в воздухе. Снег в пустыне и то проще дождаться.

Худе некуда Ждали назначенную машину 2 часа. Пришла смс, что заказ выполнен и стоимость поездки. Только вот мы с места так и не сдвинулись.