Волжская газовая компания в Самаре, улица Мичурина, 80, 5 помещение Самарская область Самара - отзывы клиентов, работников

Здравствуйте! Я ежемесячно произвожу оплату за газ + обслуживание через сбербанк онлайн, но мне всегда высвечивается долг в 12 тысяч рублей. В газовом участке, находящемся в с. Дубовый Умет мне сказали, что нужно звонить им и передавать показания счетчика. В наше информационное время - это правильно??? Зачем тогда я при оплате указываю предыдущее и настоящее показания счетчика??? Или это просто кому то лень посмотреть в компьютер???