Леруа Мерлен в Саратове, Усть-Курдюмская улица, 50 Саратовская область Саратов - отзывы клиентов, работников

Вот не люблю писать плохое - но тут уже совсем нет сил. Свалился на нашу с мужем голову ремонт. Решили посетить этот, как нам казалось, замечательный магазин и столько хамства получили, что жуть.n1 заезд - надо было купить краску ну и прочую мелочевку. По-моему, никому ни секрет, что в магазине Леруа Мерлен днем с огнем не сыщешь продавцов-консультантов, хоть кричи, их просто нет. Кто-то бегает в зеленой форме, но проконсультировать, да и просто сказать "Здравствуйте!" никто из "зелененьких" желания не имеет. Т.к. и муж, и я рабочие люди, приехали мы уже под закрытие гипермаркета. Зашли сразу в нужную категорию и начали выбирать. С нами было две малолетних детей (6 и 4 лет). Естественно, что дети развлекали себя, но оговорюсь, что в рамках дозволенного - банки с краской не роняли и к товару не прикасались - просто громко хохотали на свои детские темы, бегали из нашего ряда в соседний и обратно. Муж сразу за выбор краски, я одним глазом за детьми смотрю, одним глазом колер выбираю - время ограничено. Работники рядом были, что-то выгружали. И тут началось. Женщина по фамилии Леонгард (как я потом на бейдже прочла - она еще и начальник какой-то) постоянно делала замечания ДЕТЯМ!!! Не нам, что "смотрите за детьми", а детям!! При чем в очень грубой и резкой форме! Начнем с того, что я за ними смотрела, это первое, во-вторых, а что детям-то замечания делать!? Есть рядом родители, скажи мне, если что-то не устраивает. Ни один консультант, ни сама эта руководитель не подошла с вопросом о помощи, хотя было видно, что мы затрудняемся, и нужна помощь экспертов. (Хотя есть сомнение - вообще в данном магазине эксперты есть?). И второй вывод, который напросился - что у сотрудников компании либо дети всегда были с няньками, либо у них нет детей. Другого объяснения такому поведению женщины-сотрудницы у меня нет! Кстати, после этого случая мой младший не хочет ехать в этот магазин до слез: "Там злая тётя!"n2 заезд. Покупка обоев. Поехали уже без детей, оставив на 2 часа у бабушки. Ладно, тут ничьего мнения нам не нужно было, но человеческое отношение никто не отменял. И технику безопасности тоже. Выбирали обои, сотрудники выполняли работы по выкладке с помощью минипогрузчика. Никаких огорождений категории никто не выставлял. Муж стоит около полки с товаром мимо едет эта "зверь-машина" под управлением молодого продавца. Я, естественно предупреждаю мужа, чтобы он был аккуратнее. Муж мне отвечает "Я не мешаю" (реально чуть ли не вжался в полку с обоями). На что сотрудник резюмирует "Я вам сейчас ногу перееду и расплющу". ЧТО??? Что он собрался сделать? А не пробовали товар выкладывать, когда покупатели отсутствуют, или как минимум категорию огораживать??? Ладно, мы проглотили, опять же были ограничены во времени. В магазине не все обои представлены так, что их можно слегка размотать из рулона и посмотреть хотя бы с расстояния пары шагов. мы сами вывесили два понравившихся нам варианта. Идет сотрудница, общаясь по телефону , не смотря на нас, сматывает интересующие нас обои. Где клиентский сервис - нету. Плевать на клиентов. Кстати, все варианты, которые мы рассматривали - мы сами за собой по местам раскладывали. nРезюмируя,n1. удобство расположения гипермаркета: минус;n2. удобство расположения секций в магазине: сложное, но ничего найти при желании можно;n3. Чистота в гипермаркете: все норм, исключая туалеты - сколь были ВСЕГДА УЖАС, проверки СЭС на них не хватает, уборка туалетов не производитсяn4.обращение с клиентами: ЖИРНЫЙ МИНУС, если не сказать, что мне ОТВРАТИТЕЛЬНО!;n5. только цены нормальные на среднестатистические товары. nВ общем, у нас в городе есть и другие магазины, из которых не будешь выходить с расплющенными ногами и в которых посетителям с детьми рады.

Пару раз приезжал в гипермаркетах за покупками. Цены, конечно, радуют. Но консультанты... они там для чего? Мерчиндайзерами работают у вас? Чувство, что они специально убегают от клиентов. Попросили помочь найти похожий товар - я не из этого отдела, ищите кто из этого. А как их отличать? Вырезали в раковине, ждали минут десять, чтобы найти человека и оплатить. Отдел красок тоже никого не нашли. Где они все прячутся?)

Сам магазин нам поноавился, нашли все что нужно, цены ниже чем в других строительных гипермаркетов. Но обслуживание ужасное!!! Персонал не отзывчив и даже не обращает внимание на клиентов. В первом случае мы не могли найти напольный торшер, точнее где стоит он на стелаже что бы купить. Попросили консультанта подсказать на что она ответила мужу на "ты" "ПОДожди" и ушла. Нашли благо сами. Затем поехали за гипсокортоном. Там было вообще интересно. Мы с мужем и двумя маленькими детьми подошли стояло двое крепких консольтантов мы спросили как нам оформить заявку на доставку выбоанного гипсокортона. Получили ответ грузите в тележку и идите вон туда. Муж попросил помочь поместить листы на тележку на что сказали нсли надо вон где то там грузчики. Муж начал делать все сам, только после этого они очень медленно и вальяжно подошли помочь, при этом у нас уже была полная тележка покупок. Персонал похоже не хочет работать, даже в оби где всем до фени на клиентов такого еще не было!