Метро, служба заказа легкового транспорта в Саратове, Соколовогорский 6-й проезд, 7 к1 Саратовская область - отзывы клиентов, работников

Если честно, разочарован данным такси. То, что спрашивала меня девушка диспетчер, действительно удивило, ни в одном городе ещё такого не встречал. Значит заказываю такси, предупреждаю, что ребенок чуть больше года, - в ответ: "а вы в чём собрались везти его, у вас имеется кресло?". Да! Конечно! Гуляю по центру города с креслом на перевес, что бы потом была возможность уехать на вашем такси. В общем, в данном такси считают, что кресло надо иметь при себе. Ни в одной машине данного таксопарка нет кресел для маленьких детей, - это ответ диспетчера. Каменный век какой то ))

Заказывали такси в 13.11 от дач Энергия до 5 м-она. Обычная цена 150 руб., но на мосту через Волгу образовалась пробка по вине дорожных работ, стояли минут 15, в итоге заплатила 190! Вечером я позвонила в такси и спросила почему так, оказывается надо было звонить старшему диспетчеру и заказать перерасчёт, кто же знал? Водитель девушка промолчала, поздравляю её с прибылью!

Вчера в жуткий ливень пыталась вызвать такси, чтобы добраться до дома, стояла на остановке. Диспетчер долго не могла понять, где я нахожусь, информация об улице и названии остановки (сказала с какой стороны я стою) ей ничего не дала. В итоге со словами "уточняйте свое местоположение и перезванивайте" диспетчер просто бросила трубку. Ну и ожидание обычно составляет минут по 30, не говоря уж о том, что на определенное время вызвать машину заранее нельзя - удобства ноль.

Добрый день. Уважаемые сотрудники Метро, хочу вам напомнить, что, вызывая такси, человек ставит перед собой цель прежде всего быстроту и удобство, а также, в первую очередь внимательность к заказам клиента. Если при заказе пассажир указывает конкретное место подъезда, значит подъезжать необходимо именно туда, а ни куда вы хотите. Если что-то непонятно, необходимо СРАЗУ перезванивать клиенту, а не стоять как истукан по 10 минут, потом с глазами Шрека смотреть на клиента. Хочу вам напомнить на вашем рынке присутствует конкуренция и город Балаково, это небольшой город. А сарафанное радио работает лучше любой другой рекламы. Ну, если вам не нужны деньги, продолжайте в том же духе.

Заказала такси Метро, так как не было налички и собиралась расплатиться картой. У них есть терминал. К тому же накануне 1.11.17 также ехала на Метро борт 213 и была очень довольна обслуживанием (быстро, аккуратно, приятная беседа, оптимальный маршрут и 225р стоимость)n3.11.17 года подали борт 218. Водитель попросил разрешения сделать звонок домой. Я была не против. Я не предполагала, что он будет болтать всю дорогу, да так, что я даже не смогла вставить комментарий, что он не по тому маршруту везет Я заикнулась, мол не та дорога, а он, как в "Бриллиантовой руке" - там дорогу перекопали.. В итоге он сделал огромный крюк и на счетчике натикало 280р. То есть водитель "нагрел" меня на полтинник с лишним.nЗвонила в отдел контроля качества, обещали разобраться и сообщить, но так и не перезвонили.nВот и думаю, стоит ли закупать приличный транспорт, расписывать его корпоративными надписями, если услуга предоставляется на уровне сельского водителя-рвача?nДумаю, деньги мне не вернуть! И это грустно, т.к. такси пользуюсь не от лишних денег, а по состоянию своего пенсионного здоровья.

Нужно было заранее заказать такси на следующий день. Сказали что с 7 или 8 до 11 утра такой услуги у них нет. А надо было названчить авто к подьезду к 9 часам. У их более дешевых (по будням - точно, а вот по выходным - нет) такой проблемы не было. Назначили. Также гемор уехать с ребенком, если сказать о нем заранее

Вызвали такси, на улице похолодало, сильный ветер, ожидали в помещении минуты 4-5, после звонка с информацией про автомобиль, сразу вышли. На наших глазах машина уехала, пытаемся связаться с водителем, но не сразу это удаётся. Сначала прослушали информацию про автомобиль (который только, что уехал), потом предложили отменить заказ, потом уже удалось связаться с водителем, заняло это не очень много времени. Сообщаем водителю, что мы его ждём и уже замёрзли, на, что он отвечает, что он с пассажиром, везёт мужчину. Сказать, что мы разозлились, это ничего не сказать, я предложила высадить этого мужчину и вернуться за нами, все же мы вызвали автомобиль и стоим ожидаем. Водитель ответил, что не может, он уже на новом мосту, каким образом он так быстро туда добрался, одному ему известно. Помощь в вызове другого автомобиля не предложил, мы решила снова набрать номер Метро. Позвонили и ждали ответа оператора первый раз почти 4 минуты, все это время мы стояли на улице. При наборе номера 0015, нам все также сообщали какая приедет машина, хотя эта машина уже далеко уехала, послушали музыку. Набрали ещё раз, все тоже, только на линии были уже больше 5 минут. Нашли номер другого такси, вызвали его, автомобиль приехал быстро. Хотелось прояснить ситуацию с вызовом, мы на линии были ещё 5 минут, сначала говорят про уехавшую машину, потом музыка. Мы приехали домой и набрали номер снова, сразу же дозвонилось. Объяснили ситуацию, девушка ответила, что это человеческий фактор, что обычно все дозваниваются, что она не может прокомментировать сложившуюся ситуацию. Предложила вызывать с другого номера телефона такси, если наша машина уехала и с использованного номера не удается дозвониться (но не было другого телефона). А ещё, предложила нам придумать кодовое слово или что-то ещё, чтобы машина не уезжала с посторонними людьми, но предложение было запоздалым. Я предложила учесть сложившуюся ситуацию, возможно, передать руководству. Она, не дослушав, начала называть номер службы поддержки. Спасибо ей за советы, но мы поступим иначе, просто откажемся от услуг данного такси. Я несколько раз в год приезжаю в Балаково, пользуюсь услугами только этого такси, а передвигаюсь по городу часто, в том числе и за город. Иногда и в аэропорт Саратова добирались на Метро. Но клиенты не ценятся вообще, а зачем приносить заработок такой компании? Мои родные и друзья тоже были недовольны какими-то моментами работы Метро, думаю, услышав эту историю, ребята также выберут другое такси. Извинений не было принесено, водитель в тёплой машине, оператор в помещении и им все равно, будете вы мёрзнуть или нет. И как хитро придумано, вы не можете дозвониться, если вам назначен автомобиль, тут только три варианта. 1. Отмените заказ. 2. Поговорите с водителем. 3. Послушайте музыку.

Наглые водители, (не все!) те кто попадался мне они даже на адрес приехать не могут нормально, не знают дорог, курят в автомобиле и чтобы включить кондиционер водитель говорит, да пожалуйста ещё 90 рублей. Отдел качества и контроля трубку не берут и не отвечают, через дорогу такси метро, а внутри водитель спит, мне говорят ожидания 20 мин -смешно. Водители борзые и не соблюдают правила общения с пассажиром. Салон авто грязный, в пыли.

Вызвали такси, 01.08.17, 18:20 борт 140Б. После поездки поняли, что забыли телефон в машине (прозвонили на телефон он уже был выключен), сообщили диспетчеру, диспетчер не связалась с водителем. Сказала, что все находки привозят в офис утром, если не привезёт значит вы его не там забыли. Утром конечно ничего не привез. Контактный телефон водителя не дали, ФИО водителя не дали. Водитель молодой парень в светлой рубашке: ВЕРНИ ТЕЛЕФОН, там очень важные данные!

Не такси, а лохотрон-аттракцион за Ваши деньги! Двух поездок хватило, чтобы оценить это в полной мере. Первый раз водитель решил не доверять навигатору, а показать нам город! Но мы не просили экскурсию. Нам нужно из точки А в точку Б. Когда ему намекнули, что отслеживаем нашу поездку по смартфону и он мягко говоря нас разводит, то он как ни в чем не бывало поехал нормально. Подумали, что нам просто не повезло с водителем, решили заказать такси второй раз. И БИНГО (борт 005)!!! Всё повторяется!!! Мы 2 квартала ехали вообще в противоположном направлении!!! Доехали. Расплачиваюсь картой и терминал зависает. Отдаю оплату наличкой. Но потом узнаю, что оплата прошла и деньги списались. Получается оплатил поездку 2 раза (возможно это такой трюк водителя). Написал обращение о возврате денег на сайте такси и тишина. Если вы не местный, то вас кинут 100%

Заказывала машину до ж/д вокзала. Позвонила за два часа до времени выезда и попросила предоставить такси к определенному часу. Наступает определенный час, мне звонит водитель и сообщает, что он не успевает, но если меня устроит ожидание в 15 мин, он приедет. Я сама водитель, узнаю, где он находится, говорю, что за 15 мин он не доберется. Он уверяет, что успеет. Жду. Через 15 мин машины нет - звоню - да, говорит, не успеваю, тут пробки, через 10 мин буду. Я, понимая, что поезд меня ждать не будет, звоню в диспетчерскую с вопросом, почему машина, заказанная ко времени, опаздывает на полчаса. Диспетчер говорит, что такси меня все это время, оказывается, ожидает, и это я не выхожу (!!!). Я сообщаю, что их водитель им врет и спрашиваю, кто мне компенсирует стоимость билетов на поезд. Заминка - ждите, скоро будет. Звоню водителю, он типа едет. Так несколько раз. В последний говорит, что заехал в поселок, откуда до дома максимум две минуты, и естественно, никаких пробок. Вышли с ребенком на улицу. Зима. Стояли ждали еще 10 мин. От обозначенного при заказе времени водитель опоздал на 45 минут. По пути к вокзалу НИ ОДНОЙ ПРОБКИ. Последняя капля - у водителя не нашлось сдачи. Это был борт 191. Зашли достойно и сдулись - качество на уровне алло такси, хамство, лихачество, безответственность.

"-" : Не хочу говорить про всех водителей, но такое ощущение, что политика компании поменялась или нет контроля над водителями. Раньше ездили аккуратно, по правилам, виден был высокий класс Такси. Но теперь это ЛИХАЧИ-БАМБИЛЫ, которые подрезают и гоняют!nПРОШУ РУКОВОДСТВО ПРИНЯТЬ МЕРЫ!n"+" : НОВЫЕ автомобили, система оплаты, единый стиль компании.

Пользовался 3 раза. Как говорится учился на своих же ошибках.nИтог - все три раза машину ждал сверх времени указанного в сообщении. 2 раза борт менялся ближе к концу обозначенного срока(как следствие - увеличение времени ожидания) 2 раза водитель вел себя так - я приехал, радуйся. счетчик включают еще я сесть не успел, а трогаться не спешат, как впрочем и ехать. Лишь 1 водитель был в адеквате, остальные товарищи то жаловались как в этом такси строго - даже кофе не попьешь в машине, то какие клиенты нервные, сдачу ждут и ругаются из за 20 рублей. Звонил диспетчерам когда 30 минут ждал машину которая 7 минут и у вас -сказали - Уже прям совсем рядышком( после этого еще 10 минут ожидания). в час пик только 1 вызов. остальные в дневное время.nЯ в шоке... Автопарк хорош, а кучера ....нет. В общем- я зарекся их вызывать.

Обманули четырежды за одну поездку в Такси Метро: n1) Обещали такси через 10 минут, а приехало оно через 20. Ехали тоже долго и было ощущение, что водитель намеренно "тормозит" даже на свободной дороге.n2) В конечном пункте я попросил водителя подождать меня 10 минут. Водитель согласился. Вернувшись, такси я не обнаружил. n3) Стоимость поездки была 140 рублей, водителю я отдал 200 рублей, сдачу он судя по всему посчитал чаевыми...n4) Связавшись с оператором и сообщив о случившемся, я выяснил, что машины БОРТ 032, № ВА032 64, которая меня подвозила, оказывается нет на линии, хотя дважды мне приходили СМС именно с этим номером (поздравляю соврамши!). Оператор даже не попыталась разобраться в ситуации и хотя бы созвониться с водителем.nP.S. Единственный плюс этого такси приличные авто, но этот плюс превращается в минус благодаря такому отношению к клиентам. Ведь такси - это сфера услуг, где самое важное это качество оказания этих самых услуг.

Цена завышенна, комфорт минимальный. Машина едет очень долго. Единственный плюс - возможность оплатить картой. Стоимость выше в 1.5-2 раза. Не рекомендую.

08.10.2016 Раньше негатива в адрес компании у меня и жены не возникало, до сегодняшнего дня. 3 раза пришлось пользоваться услугами данной организации - заболел ребёнок, пришло ехать в гор. больницу. Далее поминутная хронология с комментариями: Вызов №1. 9.35. Диспетчер любезно спросила о 15-ти минутном ожидании. 9.50 - смс с номером борта №4 и 3 минуты ожидания. Спасибо, что машина приехала в указанный срок, отвезла нас и на этом положительное заканчивается. Вызов №2. 10.16. Диспетчер приняла вызов (от ОТДЕЛЕНИЯ ДЕТСКОЙ ИНФЕКЦИИ Больничного городка) НЕ УКАЗАВ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ. Я по наивности подумал, что к нам вернётся борт №4 (он отъехал буквально 5 мин. назад). Прошло 15 мин., я позвонил диспетчеру (10.31) узнать о сроках ожидания. 10.34 - смс. к Вам приедет борт №92 в течение 6 минут. 10.40 пришла смс, что машина приехала, а по факту нет. Я набираю диспетчеру, он адресует звонок водителю - водитель говорит, что уже забрал клиента. Он даже не подъехал к нужному месту! Больной ребёнок на руках, стоим с женой, ждём 25 минут! Звоню диспетчеру (параллельно жена) и говорим, что водитель уехал без нас, и вообще не доехал до места! Диспетчер сказала, что высылает машину вне очереди. Ждём далее 10.50 - смс, что подъехал борт №22, типа ждёт нас. Я уже был на взводе, т. к. и эта машина до нужного места не доехала (она даже через въезд не заезжала - специально смотрели с женой). Я набираю диспетчера - не берут трубу (жена всё же дозвонилась, сказала, что машина до нас ОПЯТЬ не доехала). В итоге какими то огородами с другого края приехал ДОЛГОЖДАННЫЙ (45 мин.) борт №22. Представьте себе, что вы ждали такси 45 мин. (без времени самой поездки) в нашем маленьком городе, который неспешно на автобусе быстрее проедешь. Держа больного ребёнка 11 месяцев на руках - и вам надо ехать из больницы в другую больницу по направлению, срочно. Итог - 1) диспетчер не указал срок ожидания; А оказалось суммарно 45 мин.! 2) борт №92 не приехал до места вызова; 3) борт №92 забрал с не того клиента не с того места; 4) борт №22 сразу не доехал до места вызова, а встал где то, система прислала смс, что машина ждет. Я думал, что на этом всё, а вот и не так. Вызов №3. Приехав на Минскую в детскую больницу, пройдя осмотр, собираемся домой. Вызов 11.47 диспетчер ОПЯТЬ не говорит срок ожидания - на, что я настойчиво уточнил срок - сказали 10 мин. Ну 10 это же не 45 как ранее. СМС в 11.57 приедет борт №11 в течение 5 минут. В итоге машина приехала 12.05. - суммарно 18 минут вместо заявленных 10! Выводы общие - диспетчера намеренно не сообщают время ожидания (т. к. оно заоблачно больше разумного) + машины приезжают не вовремя + машины не доезжают до мест вызова + таксисты забираю народ "с колёс". Я и жена всегда пользовались только такси-метро. Написал в "прошедшем" - т. к. я доведу данные деяния этой компании до всех, с кем мне доведётся общаться. Специально вызовы и смс не буду удалять - чтобы были факты.

Вызывала такси пару дней назад. Наверное, претензий больше не к такси, а к водителю, в конце концов, хочется надеяться, что это не политика компании. Ехал безуууумно медленно, по всем пробкам, исключительно в правом ряду за общественным транспортом. На резонное замечание перестроиться в другой ряд ответил, цитата "это че водитель должен под пассажира подстраиваться?!", сообщил, что не спал двое суток и предложил попробовать бодрствовать такое же количество времени. Когда пригрозили ГАИ, сказал, что высадит в поле. Перепалка продолжалась до конца поездки, на замечание по прибытии об отвратительном качестве вождении назвал "су*ой, тв*рью" и прочими подобными словами) Платить, конечно же, не стали, позвонили в службу контроля качества - так никто и не ответил) В общем, впечатления совсем неприятные, и пользоваться услугами, честно говоря, больше не хочется

Нет детского автокресла. Ребёнка возрастом 1 год пристегнули накладкой-треугольником на ремень. Везли так, что укачало и ребёнка, и меня. Стоимость гораздо выше, чем в других службах (180 р. против обычных 135 р.), при этом сдачу с 200 р. даже не предложили. Ввиду того, что за поездку стало очень плохо, было не до выяснения денежных отношений с водителем. К нам машина приехала быстро, но это не час пик - будний день 11 утра. Водитель приехал "по координатам" - остановился посреди улицы, а не во дворе, и мы с ребенком ходили его искали вокруг дома, хотя на карте был отмечен конкретный дом и в комментариях указан подъезд. Бесспорный плюс, конечно - новый, достаточно комфортный автомобиль. Заказывать это такси больше не планирую.

Вызвали сегодня такси, девочка-диспетчер уточнила дом, машину выслали на неактуальный адрес. При перезвоне при ожидании, диспетчер сначала сослалась на нашу неверную информацию, потом передумала и сослалась на некомпетентность водителя. При посадке выяснилось, что стоимость на счетчике уже либо с простоем, либо ещё с чем-то? Водитель ни при чём, диспетчер тоже. Кто виноват, в последние пару недель наблюдается, что диспетчера (или операторы) не называются вообще никак! Как понять, кто из них некомпетентен?? Хамят, дерзят, потому что все на одно лицо. Безымянки)))

Сегодня ночью случился очень мерзкий инцидент с водителем. Мало того, что долго его ждали, так ещё и нагрубил, практически ни за что. Мы в этом городе в гостях, приехали в отпуск, задержались с мужем и друзьями в клубе, вышли в прекраснейшем настроении, в итоге испорченный вечер и настроение на весь день тоже. Не знаю, чем именно мы так сильно его раздражали, но столько презрения в свой адрес я не видела ещё никогда.))) Своим грубым поведением вывел из себя и спровоцировал на отвратительный скандал. Противно до сих пор. Пользовались данным такси довольно часто и в предыдущие поездки, на грубость водителей старались закрывать глаза, но это было последней каплей. Очень жаль, что так вышло.

Позвонила диспетчеру за час до поездки, заказала такси на время. Оператор заверила, что такси прибудет вовремя, записала время, адрес отправления и прибытия. Ко времени такси не приехало. Звоню, говорят, что такси в пути, т. е. в трех минутах езды от места моего отправления. Жду еще 15 минут, такси нет. Звоню, мне говорят, что я такси не заказывала, что я ошиблась номером. Это нормально? В итоге, оформляют новый заказ. На работу я уже опоздала на полчаса, что же подождем. В итоге этот "новый" заказ ждала еще 30 минут. На работу опоздала уже на час. Ни извинений, ни оправданий никаких не последовало. Они типа считают, что это норма! Не заказывайте такси «Метро»! Только нервы трепать!

в целом такси хорошее. не смотря на то, что дороже остальных, но зато знаешь, что доедешь с комфортом и в безопасности. приходилось ездить пару раз. в первый раз водитель оказался очень доброжелательным- попросил пристегнуться, поинтересовался не мешает ли кондиционер. единственное- это вез он как-то странно, по переулкам-закоулкам, хотя пробок в 7 утра не было. в итоге от 1 жил.участка до горького/проспект поездка обошлась 195 руб. в другой раз маршрут был от рахова/московская до 1 ж.у. -итог 180 руб. отдаю 200 руб. и жду... ...вроде как сдача мне полагается... но смотрю водитель видимо и не думает ее отдавать, копошиться в телефоне, делает свои дела.. для чего тогда показывать счетчик, включать звук на нем- где девушка объявляет цифру...ну ладно... все понимаю, что 20 рублей погоду не сделают, если бы он и их отдал, то скорее всего я бы и не взяла их даже..ну просто.. как то неприятно..

Пока что 3, но только потому что за 3 раза у меня не получилось вызвать их такси. Все машины заняты, очень долго ждать. Преимуществ у них побольше, чем у остальных. Цена, насколько я знаю, как в алло-такси. Как проедусь, изменю отзыв. Пока что в услугах мне отказывают. Не любят они Энгельс :-(.