Ростелеком для дома в Саратове, Большая Горная, 277/279 Саратов - отзывы клиентов, работников

Подключится к ним нельзя - а отключится - нет. Если не дают документ подтверждающий расторжение договора - вызывайте полицию и требуйте зафиксировать этот факт при понятых ! А иначе как Вы потом докажете - что не продолжаете потреблять их услуги ?!n Своеобразного характера "социальное мошенничество" - играют на том что люди доверчивы и не разбираются !n Не берут назад оборудование - заключают договор с педустановленной галочкой что оборудование на выкуп - не разъясняя этот пункт. Неразъяснение этого пункта делает договор и требование выкупить оборудование недействительным! Говорите что эта галочка поставлена не Вашей рукой!

Отвратительная контора брехунов,одно враньё.nЗвонят обещают низкую стоимость услуг затем не уведомляя повышают стоимость и никто ничего не знает и ни за что не отвечает. Помойка а не провайдер.

Очень плохая компания Ростелеком!nПри подключении обещали одну абонентскую плату, а на деле оказалась гораздо выше. Навязывают покупать своё оборудование в рассрочку, но выясняется это только потом, когда приходит счёт. Подсовывают договор на подпись и всё ты попал! Через пол года решил отключиться, оказалось не так-то просто это сделать. Отключают только в одном офисе на Б. Горной. При отключении требуют оплатить оборудование около 4000 руб. А зачем оно мне нужно, если я отключаюсь? Сотрудники совершенно не компетентные. Никогда не подключалась к этой чудо-компании!

Очень медленный был интернет. Подключение через раз. Отклоняли все заявки на проведение быстрого интернета, пока сын не приехал и не добился.nТеперь быстрее стало, но прокладывать кабель пришли аж 3 человека, а нормально аккуратно убрать не смогли, просто на пол кинули...

У этих ребят ещё 2007 год, похоже!nПриехал к матери, у неё их интернет ещё через ADSL соединение!nЗвоню к ним - бардак. Подал заявку, так мне по ней смс пришло, что невозможно провести оптоволокно, по телефону позвонили, что можно, а потом позвонили ещё раз, но другие сотрудники.nПо 1 заявке 3 разных ответа! Что за разврат и хаос?

Хочу поведать свою историю взаимодействия с данной компанией. nnВ декабре прошлого года я пользовалась услугами другого провайдера, но так как меня устраивали не все условия предоставления услуг, я задумалась о том, чтобы провайдера сменить. И тут как раз мне позвонил менеджер Владимир из Ростелекома (его телефон 89372494727), стал предлагать переключиться на их интернет и тв, расписал кучу выгодных условий, предложил пробный период, сказал, что в случае, если я захочу вернуться к прежнему провайдеру сам отнесет выданное оборудование в офис, то есть мне даже ходить самой никуда не придется. Также сказал, что за 2 услуги (инет + тв) я буду платить столько же, сколько за одну у предыдущего провайдера. Я согласилась. nnВсе было хорошо и все меня устраивало до определенного момента. Через несколько месяцев мне позвонили из Ростелекома в Нижнем Новгороде и сказали, что у меня задолженность по счету, хотя счет я исправно оплачивала. Они заявили, что оплачиваю я абонентскую плату, а нужно еще помимо оплачивать счет за оборудование. Я сказала, что обсуждала условия оплаты со своим менеджером и он акцентировал на сумме ежемесячной оплаты и никакого оборудования там не было, на что мне сказали "договор надо внимательнее читать". Я в тот же день позвонила Владимиру, однако он сказал, что никаких платежей, кроме абонентской платы быть не может, поэтому скорее всего этот какая-то ошибка. nnЧерез некоторое время мне пришло письменное уведомление о задолженности от некой гражданки Юрочкиной. Я позвонила в службу поддержки Ростелекома: они мне предоставили информацию, что у меня переплата по одному счету и недоплата по другому и предложили объединить счета, для этого мне нужно было прийти к ним в офис. Я спросила, какой офис работает в выходные, на что специалист Службы поддержки порекомендовал мне обратиться в офис в Мирном переулке. Я пришла туда в субботу, объяснила свою ситуацию, на что мне ответили, что объединить счета невозможно в принципе, а чтобы расторгнуть договор можно обратиться только в офис на Большой Горной и только в рабочее время!nnТак что мне пришлось в свое рабочее время идти в офис на Большой Горной. Там оказалось огромная очередь и все люди пришли с той же проблемой и тоже хотели расторгнуть договор. Времени ждать в очереди 3 часа у меня не было. Хорошо, хоть была возможность записаться на другой день на определенное время. Когда все же меня смогли принять, я сказала, что собираюсь расторгнуть договор из-за вранья менеджера, на что специалист, которая меня обслуживала, нисколько не удивилась, то есть я так понимаю, что у них это в порядке вещей. Она предложила мне переключиться на другой тариф, по которому условия предоставления услуг остаются прежними, но по стоимости он будет такой, на который я рассчитывала изначально. nnКонечно, я была просто в бешенстве от наглого вранья менеджера, от того, что чтобы добиться полной информации мне пришлось обратиться и на горячую линию, и трижды сходить в офис Ростелекома, но я представила, что сейчас еще больше времени придется потратить на расторжение договора и новое подключение на другого провайдера, поэтому решила согласиться на ее предложение. nnПри этом, я сказала, что не собираюсь оплачивать задолженность, так как она образовалась не по моей вине. Она сказала, что ничего страшного, просто теперь мне нужно оплачивать не один счет, а два, а сумма останется прежней. Я ответила, что в уведомлении о задолженности было сказано о прекращении предоставления услуг, в случае ее неоплаты, но специалист заверила меня, что прекратить обслуживание могут только при неоплате счета по абонентской плате, а из-за счета на оборудование ничего отключать у меня не будут. nnВо всей этой истории самым главным показателем для меня являются отнюдь не деньги, не сумма задолженности и ежемесячного платежа, ведь если бы Владимир вначале предупредил меня о реальной стоимости услуг, я бы все равно согласилась на подключение. Очень неприятно другое - человеческое вранье, некомпетентность специалистов, и отвратительный сервис, из-за которого мне на всю эту ситуацию пришлось потратить кучу времени! nnКстати. через некоторое время пришло еще одно уведомление о задолженности, хотя я внесла на счет по оборудованию ежемесячную сумму платежа, а еще через некоторое время пришла уже Претензия с угрозой передать дело в суд - опять от той же Юрочкиной. То есть специалист, которая предложила мне перейти на другой тариф, тоже либо наврала, либо не знала, что письма на этом не закончатся. Хотя в данной ситуации виноваты только они сами. Это как в магазине: если на ценнике написана одна цена, а на кассе Вам говорят другую Вы же имеете право купить по той цене, которая указана на ценике. Но Ростелекому пофиг на законы и на справедливость!nnЕсли бы я знала, что со мной может произойти такая ситуация - я бы ни в коем случае не стала переходить на инет и тв Ростелеком. Это Ваше время, силы, нервы, а с их стороны: неуважение к клиенту, непринятие своих ошибок, равнодушие, абсолютная неклиентоориентированность! Пусть с каждым из их некомпетентных сотрудников произойдет такая же ситуация, как и со мной!

это не организация , это УЖАС!!!nперестал пользоваться кабельным тв и интернетом nа счета шлют , уже и иск в мой адрес прислали .nа что бы написать отказ от обслуживания Нужно записаться в очередь за месяц!!! абсурд

Ужасная компания! Никто ни за что не отвечает, добиться надлежащего исполнения условий договора нереально. Сколько раз сталкивалась с ними, один негатив. И как физическое лицо, и как юридическое. Если все же соберетесь с ними сотрудничать, готовьтесь к судебным тяжбам и куче потраченного времени и нервов. Жаль, что в отзыве нельзя поставить минус. Я ставлю -100000.

Ну и я присоединяюсь ко всем нехорошим отзывам об этой конторе. Был билайн интерент и тв,повелся на халяву предложенную манагером,перешел на ростелеком. Личный кабинет это убожество,ничего полезного сделать нельзя,если не успел положить деньги на инет,то зайти в личный кабинет не сможешь,приходиться бежать ночью в сбербанк. Инет тупой,единственное нормальный пульт та тв приставке. Потом халява закончилась и начал платить больше чем на билайне,об этом никто не предупреждал.Ну короче надоело решил отключиться,но и тут запара.Пошел на Горную в офис,там очередь пипец,пол дня стоял чтобы записаться на прием,одно окошко,все вокруг недовольные.В итоге записался через 3 недели на прием,пипец. В итоге оказалось у меня договор купли продажи,и оборудование выкупать придется, опять обманули. Потом сказали письмо придет, оборудование выкупить придется иначе коллекторами угрозили. Короче оборудование лежит дома,никаких писем нет. Перешел опять на билайн, все стабильно,цена,удобный личный кабинет. РЕБЯТА ИТОГ ОДИН НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ.

Все очень плохо. Я не доволен. Считаю их машенниками. У меня была проблема с телевидением, зависало, два месяца я каждый день давал заявки (не расторг договор, т.к. кроме них дом больше ни кем не каблирован), не спорю, мастера иногда приходили, подключали свое оборудование, говорили все норм, типо сейчас загрузится и все изменится, а если что звоните, но ничего не менялось, пока я не пригласил своего друга, он поменял мне волокно и сказал что для телевидения с интернетом одновременно нужна медь, а ростелеком кинули мне какое-то жестяное г.... и из-за этого я мучался два месяца. Для меня они уро... Кстати, когда я начал ругаться с оператором по телефону, от нее поступило предложение связать меня с другим человеком для расторжение договора. Ростелеком для меня после этого худшая компания. О других расскажу после знакомства с ними:-)

Самая не организованная фирма которую я встречал. Отделы как будто не сообщаются абсолютно! Принимают абонента на частных условиях, предлагают пробный период,а расторгают на общих условиях и требуют денег потом! Не надёжная фирма и лживые менеджеры!