Шервуд, магазин напольных покрытий, дверей и обоев в Саратове, улица Волоха, 15, 1 этаж Саратовская область Энгельс - отзывы клиентов, работников

Заказывали двери в середине января, обещали доставку к 1 марта, сроки не соблюли, но доставили 14 марта 2018 года. Ну 2 недели, соглашусь - это терпимо. Но вот когда вскрыли упаковку наличника - тот оказался разным по оттенку, как будто их красили разными красками (лаками) - 3 темных наличника, 2 светлых и это к одинаковым дверям! Когда я привез два светлых и один темный наличник в магазин, Илья сказал, "ну так это два разных цвета - один "дуб бренди", другой - "американский орех". ". На мой вопрос а как так, если цвет дверей "американский орех", то попросил прислать фотографии с дверным полотном и коробкой. Когда я прислал фотографии, то мнение Ильи кардинально поменялось "это же один и тот же цвет, и дерево, Вы же договор читали? Там могут быть отличия по цвету, это же массив. " Чтобы не быть голословным, хотел приложить фото, но выдает ошибку. Если кто подскажет как, то с удовольствием прикреплю изображение P. s читайте внимательно особенности договора, моя жена вот их не прочитала к сожалению. а там Данила с Ильей хорошо придумали, чтобы покупатели не смогли ничего оспорить в суде "п. 1. 3 покупатель уведомлен, что . товар может отличаться по фактуре, оттенку, узору от такого же товара оформленного той же строкой спецификации данного договора или находящегося в той же упаковке" и еще ". п. 3. 1. 1 договора продавец обязуется с момента поступления в кассу Продавца полной оплаты стоимости передать Товар в течение 124(календарных) дней" 124 дня! И хочу обратиться к магазину: Ребята! Постарайтесь, чтобы клиенты были довольные не только когда делают заказ, но и когда его получают, ведь не все же в жизни измеряется деньгами, есть еще порядочность, честность, которые ценятся гораздо выше.Что понравилось: Оперативность оформления заказа, дружелюбность Ильи и Данилы при первой встрече, их моментальная готовность выехать на замеры.Что не понравилось: Как только покупатель расстается с деньгами и ожидает заказа, отношение сотрудников магазина меняется в противоположную сторону с непониманием проблем клиента, варварские условия договора... в общем отрицательная сторона сводит на нет положительную. Итог: я вынужден мотаться по магазинам и искать подходящий наличник в других фирмах, т.к. поменять ни один ни другой оттенок (я даже согласен был, чтобы весь наличник отличался от коробки, но был одного цвета) сотрудники магазина не захотели.

На данный момент состою в конфликтной ситуации с магазином. При вскрытии и осмотре товара обнаружились их дефекты, о чём составлено заявление-претензия. Директор Яковлев Данила практически не реагирует на него. Дело, похоже, дойдёт до суда. Я готова идти до конца, а директор готов к краху репутации своего магазина.nНаталья