Арсенал+, IT-компания в Тюмени, Новаторов, 3а, 1 этаж Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Почитал отзывы и понял в Арсенале покупок не делать !!!nСкоро пойду отдавать в ремонт оп гарантии Видеокарту посмотрим что будет.

Обратился в сервисный центр в связи с поломкой моноблока Lenovo - он перестал показывать картинку, хотя сам загружается и выдает характерные звуки (приветствие Windows, Skype). Взяли на диагностику. Через некоторое время пришла СМС, что необходимо согласование. Сообщили, что нужно заказывать и менять материнскую плату и стоить это удовольствие будет 33 тыс. руб. не считая самого ремонта. От ремонта я отказался.nПриехал забирать: стал расспрашивать своего менеджера, что же случилось с моноблоком - толком ничего ответить не смогла. Только то, что у неё в компьютере вышло. Стала звонить мастеру. Он ей что-то прокомментировал в трубку. Она пересказала мне. Но меня все же интересовала причина поломки моноблока, ведь провели диагностику, за которую деньги берут. Она передала трубку мне, я стал общаться с мастером. На вопрос, что же случилось мастер сказал, что это надо у меня спросить, что я с моноблоком сделал. Вообще разговаривал по-хамски. Когда я спросил, что если не загружается материнская плата, откуда тогда звуки идут - мастер ответил, что он не знает, откуда идут звуки.nВ это время, рядом, свободные девушки-менеджеры громко обсуждали покупку тортов. Не до клиентов им, они видимо к 23 февраля готовились.nВообще отношение к Арсеналу все больше меняется в худшую сторону.

Покупали года два назад ноутбук MSI брату в арсенале за 60к+, Появилась проблема( а возможно и с самого начала была, сразу не заметили и спихнули на не правильно установленную виндовс, да в этом наша оплошность, но не в этом суть). Так вот отнесли в сервисный центр ( уже не на гарантии), описали проблему (При использовании нагружалась система, появлялся звук сильно работающего вентилятора и выключался). По итогу: Специалистом не был выявлен шум, была проведена какая-то настройка виндовс, и почищен вентилятор. Предположили, что надо менять вентилятор, которого у них в наличии не бывает. И отправили в другой сервисный центр по MSI в RSS (который не особо жалует наш народ в Тюмени, судя по отзывам). За работу взяли 1130. Проблема решена не была.

Приобрели в этом магазине SIP телефон, но, к сожалению, в этот же день выяснилось, что нужна не эта модель. Мы в день покупки приехали вернуть или обменять, надеялись, что магазин пойдет нам навстречу. В итоге аппарат забрали на проверку в сервисный центр и сказали ждать ответа по смс. Прошло 5 дней и начали сами звонить, телефоны были недоступны (15 января 2017 г. после 16.00). Написали на почту сервисного центра, и на следующий день нам ответили, что аппарат возврату и обмену не подлежит. Никаких смс и звонков не поступало. Мы запросили, когда можно забрать товар, в итоге нам ответили, что товар может и 10 дней лежать по закону, но раз уж мы написали, то можем забирать. Когда забрали аппарат, оказалось, что там нет кабеля, хотя в инструкции он четко выделен. Полчаса в магазине искали кабель, но в итоге сказали, что просто его нет и не было. Через час наш сотрудник позвонил, чтобы уточнить вопрос про кабель и девушка сказала, что кабель нашелся, инженер где-то его потеряли и нашел, и можете приезжать. Еще через минут 15 в письме нам было написано от сервисного центра, что кабель нам привиделся и что его не было и нет. Позвонив снова, другая девушка сказала, что про кабель они ошиблись, и это у другого клиента потеряли и потом нашли. Однозначно не советую данную организацию. Навстречу к клиентам не идут, и отношение у них к клиентам отвратительное. Писать, что кабель нам привиделся, хотя в инструкции он четко прорисован...

Сдавали на ремонт ноутбук. При сдаче было озвучено стоимость диагностики 600 с копейками руб. После выполнения пришла смс с суммой на 550 руб. больше!!! Никто не звонил смс не присылал, что потребуются еще какие то дополнительные действия для решения проблемы... Уведомлений НЕ БЫЛО!!! Считаю работу данной компании с клиентами не удовлетворительной!

Цены завышены. Покупали комплектующие в офис для компьютеров, связались с ними только потому что менеджер заверил что товар весь есть, в срок нужный нам они смогут все привезти, оплатили счет, но потом выяснилось что часть товара нужно забирать с магазинов и в указанный срок они не успеют поставить товар. То что не смогли забрать, отказались от этого товара, купили в днс. 22.07.2017 г. написали письмо на возврат денежных средств, до сих пор не вернули, а там всего 1400 руб. Менеджеру звонила и писала, он только обещает что обратится в бухгалтерию, но результата нет.

Были у меня старые крайне негативные воспоминания о работе арсенала, когда дело касалось не совсем исправного товара, но стало интересно проверить работу компании в плане организации обмена товара на текущий момент, дабы иметь дополнительный аргумент в принятии решения где рациональнее закупаться на вполне хорошие суммы при наличии одинакового товара в разных торговых сетях, а тут как раз подвернулся удобный случай - упоротый вайфайный адаптер от тплинка. На фоне технопойнта обмен товара через сервисцентр вызывает исключительно негативную реакцию, все как раньше, ничего не изменилось. Если в технопойнте имеющий состояние нового товар можно запросто поменять на другой, доплатив разницу в кассу и даже никаких бумажек для этого заполнять не требуется, то здесь всё гораздо сложнее. Сначала сдать в сервисцентр, потом ждать пару дней, в итоге узнать, что это вполне исправный технически сложный товар, не подлежащий обмену. Че-то ради глючной мелочевки из арсенала даже ехать сдавать/забирать её не хочется - проще сходу в помойку выбрасывать.