mw
Otzovik.com
Тюмень - отзывы не модерируется не удаляются
Автоцентр Гросс, официальный сервисный партнёр Volkswagen в Тюмени, Луговая 2-я улица, 29 Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников
В первых числах июля приобрели новый автомобиль! К покупке в данном автосалоне склонило очень приятное отношение менеджера Александры и её профессиональный подход, за что хотим выразить огромную благодарность, все наши желания были услышаны, нюансы обговорены, лишних услуг и навязывания установки доп.оборудования не было. Дистанционно решили про установку сигнализации и на момент выдачи автомобиля всё было установлено и находилось в полностью работоспособном состоянии. На выдаче играла музыка, всё было показано и рассказано, помимо нового автомобиля получили заряд положительных эмоций от процесса и созданной атмосферы праздника.
Сдавала NEW Beetle, в том числе чтобы отрегулировать опрыскиватели в машине, чтобы не обливали всю машину целиком, а также делала работы по электрике( замена лампочек, подключение регистратора). Приёмщиком был молодой человек по имени Дмитрий. Видеорегистратор работает, лампочки горят( кроме одной, которая почему - то перестала гореть после работ, сказали «наверное замкнуло»). Машину запачкали в районе потолка, там где делали проводку, а опрыскиватели как были так и остались неотрегулированны, заднее стекло до сих пор опрыскивается. Ворсовые коврики после автомойки не просушили, они тухли в салоне? по стоимости работы обошлись в 3 разв дороже чем в любом СТО.
На днях приобрела Тигуана в центре, все понравилось. В Екате , ЧЛБ, в другом Фольцвагене не было такой машины, которая нужна была мне. Здесь нашли, была в наличии. Менеджеру Александре большое спасибо за внимательность и оперативность. Приеду еще. Спасибо.
Я сама езжу на Ауди, по совету знакомых заехала на VW Гросс. Приятно удивлена, что обслуживаться можно гораздо дешевле при том же качестве. Центр очень понравился, вежливый персонал. Буду рекомендовать вас!
В субботу покупал автомобиль Джетту у официального дилера. Приехал специально из Екатеринбурга. Все понравилось - оперативно, подарили резину зимнюю ))). Приедем за следующим автомобилем сюда. Машину выдавали... - музыка играла ), менеджеры отдела аплодировали ), приятно ..... Испытываешь эмоции праздника :) ....
С 2015 года обслуживаюсь в этом центре. Персонал адекватный, обученный, отзывчивый. Рекомендую!!! Много знакомых тоже ездят сюда по разным вопросам, как ремонт , так и просто ТО. Успехов !
У данного дилера, приобретаю уже 3 автомобиль, всем очень доволен, начиная от покупки и заканчивая обслуживанием в сервисе. В сервисе всегда проходят различные акции, в спорных ситуациях руководство относилось лояльно, во всех случаях принимало участие, для решения вопросов. Как обновится модельный ряд, обязательно обновлю свой автомобиль! Всем рекомендую! Шестаков Евгений
Хочу уберечь всех Жителей Тюмени от покупки автомобиля марки Фольсваген , в Фольсваген Центр Гросс который находится на 2 -ой луговой, 29. Дилер не исполняет своих гарантийных обязательств и кидает клиента с гарантийным ремонтом. Импортёр подтвердил нам , что мы имеем право на безвозмездный ремонт нашего автомобиля Фольсваген , а дилер откровенно игнорирует, хамит и нахально себя ведёт. В лице директоров ДЦ Алексеева, тех. Директора Торопова, управляющего всем этим волшебным холдингом Фомина, кстате в их холдинг ещё входят бмв, мазда, Шкода и ещё 1 Фольсваген на федюнинского. С бмв. Ну и собственник Михайлов Иван тоже в курсе нашей проблемы. Не покупайте машины данной марки в данном ДЦ .
Несколько раз проходил ТО. Общее впечатление зависит от приемщика, но несмотря на то что он сам спрашивает про замечания по машине, про них нужно самому напоминать и проверять результаты устранения. Так на очередном ТО я пожаловался на стук спереди и попросил обратить внимание при осмотре. В итоге когда мне вернули авто стук устранён не был. Пришлось тут же возвращаться, приглашать обслуживающего механика и вместе с ним кататься по парковке автосалона, чтобы он так сказать "воочию" убедился в наличии стука. В результате загнали обратно и устранили. Как то раз попросил авто на подмену, на что ответили что оформление займёт около 2 часов, хотя само ТО предполагалось не больше 4 часов, т.е. смысл услуги теряется как таковой. Запрещено присутствовать при проведении самого ТО, хотя для сравнения в Ростове-на-Дону это не возбраняется, то есть не знаешь что там льют и какие гайки крутят, а деньги берут не малые. Нет возможности пройти ТО в режиме "приехал-обслужился-уехал", что было бы удобно для меня как водителя проезжающего транзитом, только предварительная запись за день-два, хотя в других городах с этим проблем не возникало. Нет услуги бесплатное такси по городу на определённую сумму для клиентов (есть в некоторых других городах). В самом автосалоне удобная зона ожидания с телевизором и бесплатным вай фаем. В итоге с учётом изложенных замечаний только тройка.
Все на неплохом уровне, начали двигаться по цене, раз кризис прижал, по стоимости более-менее терпимо, приемщики были глуповатые раньше, сейчас все гуд! Дали машину подменку на время ремонта - тоже приятный бонус