Центр систем безопасности, специализированный магазин для профессионалов и частных покупателей в Тюмени, улица 50 лет Октября, 63Б Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Как могут действия сотрудника уничтожить все вложения компании в привлечение клиентов, вложения в маркетинг? А очень просто! Я посетил вашу компанию 4 раза, оставил порядка 100 тысяч. Был очень доволен от общения с менеджером, техническим консультантом(прошу прощения, если не верно указал должности): Алена, Борис - просто верх компетентности и участия. Все показали, рассказали, порекомендовали. Это и притягивает, когда приходишь к специалистам, озвучиваешь проблему/пожелание, а они предлагают готовое решение. За это время я даже не проценялся у конкурентов. Привел коллегу, который тоже решил приобрести у вас оборудование. Планировали установку видеонаблюдения в новое здание в нашей организации.Все устраивало. Но случился показательный случай, когда старания всего коллектива превращаются в пыль от действий одного сотрудника. Такого отношения я давно не встречал. Суть дела: купил два комплекта не дешевых домофона. Одно из основных требований-возможность видеть посетителей как на этаже у двери, так и с уличного домофона. Обслуживающая домофоны организация не смогла установить первый домофон (не было картинки с уличного домофона). Подключив монитор из второго комплекта проблема ушла, все заработало корректно). Мне пришлось обратиться в сервисный отдел Центра систем безопасности. Сотрудник отдела, в возрасте мужчина, сразу дал понять, что я зря трачу его драгоценное время. По барскому безразличному виду его можно было принять за председателя совета директоров газпрома. Говорил он со мной спиной, параллельно похихикивал к коллегой. Закончив с коллегой, взял мой домофон. Ну ладно, думаю, человек занятой. Мою попытку, объяснить в чем именно неполадки, обрубил фразой "Меня это не интересует". Далее, последовала информация, что этот монитор не должен работать с камерой уличного домофона. (Но почему второй монитор прекрасно работает). На мои слова, что при покупке меня убеждали, что монитор работает с двумя камерами, был выдан очередной аргумент: "Меня не интересует, что сказали менеджеры". Это как вообще? что за отношение? Я же не к нему лично приехал на чай с плюшками, узнать о его интересах! Я обратился в фирму, у которой приобрел оборудование, с просьбой помочь разобраться, а если оборудование работает не совсем корректно - то поменять его. А здесь барин, который хамит в лицо, и еще и воспитывать пытается, что я должен и обязан. " У меня все работает, забирай его и отваливай. Вот так! Я не первый год в торговли и сфере обслуживания- представляю, как должно все быть, и я очень давно не встречал таких неадекватов в коммерческих структурах (в гос. конторах, в жкх, таких еще как грязи). Огромное спасибо Алене, разрешила конфликт в две минуты. Просто поменяла мне монитор. И все! А теперь вопрос: захочет ли клиент оставаться вашим клиентом, если придется сталкиваться с таким сервисным барином? Не захочет, и другим еще будет рассказывать о негативе. Не анонимно. Сотрудники поймут, кто это написал.