Детский мир, магазин детских товаров в Тюмени, 7-й микрорайон, 30, 2 этаж Тюменская область Тобольск - отзывы клиентов, работников

Ровно месяц прошел с того времени, как администрация магазина обещала разобраться с ситуацией по поводу того, что с моей бонусной карты исчезли баллы с крупной покупки. Тишина, никто ничем, похоже, и не занимался, хотя я сообщала все свои личные данные по просьбе отвечающего на претензию. Вчера пришлось вновь посетить магазин, в примерочной с прозрачной шторкой простояла минут 7, выглядывала несколько раз в надежде дождаться продавца - консультанта, даже подзывала одну даму без верхней одежды - оказалось покупатель... Все тщетно, даже в субботу, активный для шопинга день в зале их просто нет. На кассе опять интересная история... спрашиваю почему нет бонусов с покупки, которую совершала неделю назад. Продавец отвечает, что баллы начисляются только через 2 недели, якобы дается время на обмен товаров (?!). У меня возникает новый вопрос к руководству. А что, возврат и обмен товаров у нас происходит только в "Детском мире"? Правила возврата существуют еще со времен советской торговли и распространены везде и всегда. Однако, во всех других магазинах, если введены бонусные карты, то баллы начисляются сразу или максимум на следующий день. Фантазии администрации просто нет предела по поводу того, как можно сделать посещение и покупки комфортными и приятными для посетителей.

Совершенно бестолковый магазин, продавцов - консультантов просто не найдешь... С бонусными картами отдельная история!!! Карта у меня с 2014 года уже третья, т.к. по причине хитроумных многоходовок администрации сети магазинов карты постоянно обновляются и бонусы на них, естественно, сгорают. В этом году летом опять выдали новую. Подряд сделала две покупки. Одну в Колумбе на небольшую сумму около 250 руб. и вторую около 4000 руб. в Гудвине. Карта при покупках была предъявлена. Позавчера делаю покупку в Гудвине, карты с собой нет, т.к. занесена электронная версия в мобильном приложении, но узнаю, что с данным приложением их система пока не работает (!?) Немного удивлена, т.к. сеть магазинов не маленькая, но можно ведь и по номеру телефона получить скидку... Называю свой номер - в ответ слышу, что бонусов у меня на карте нет, могу только накопить. Из принципа оставляю товар на прилавке и иду за покупками в другой детский магазин, их сейчас предостаточно. Сегодня все же решила на сайте проверить наличие донусов на карте. И что Вы думаете, бонусы все же есть, но опять же, не все так просто... Бонусы начислены только за мелкую покупку, крупной будто и не было. Стало уже просто интересно, позвонила на горячую линии. Там очень вежливая и совсем некомпетентная девушка, кажется Ирина, разговаривала со мной более 10 мин, постоянно уточняя у кого-то информацию. В итоге, нашла в системе все 3 мои карты, назвала сгоревшие суммы бонусов (зачем там хранятся две предыдущие, когда они аннулированы и бонусы на них сгорели?), но не обнаружила покупки на 4000 руб. Предложила написать заявление и приложить чек. Ну конечно, я дарю ребенку игрушку и 4 месяца храню чек... Сама долго работала в сфере продаж, занимая не маленькие должности, понимаю что такое маркетинг, но никогда и нигде не видела такого бардака и откровенно незаинтересованного и неуважительного отношения к своим покупателям. Не рекомендую к посещению.

Не знаю, конечно как на счёт качества товара, но такого мусора от рекламы этого магазина я давно не видела. Мне не очень нравится весь этом спам, но раньше хоть в почтовый ящик кидали, а сейчас так пачку кинули все естественно валяется на полу по лестницам. Вам самим как компании нравится, что по Вашей рекламе ногами ходят? И в руки ее точно не возьмут.

Приходила сюда за подарком племяннику. Купила машинку на радиоуправлении. Мальчик остался доволен, игрушка работает, все хорошо.nНО, хотелось бы отметить не очень хорошую работу продавцов. В зале не было продавцов-консультантов, мне нужна была помощь в выборе машинки, но я никого не увидела и выбирала сама. будьте внимательнее к своим покупателям.

Ужасное отношение к своим постоянным покупателям!кошмар!сервис нулевой!!!!!! никому не рекомендую здесь брать вещи!а теперь по порядку.Когда мы с дочерью собирались на день рождения то искали для именниника, человека паука. Я позвонила на длинную горячую линию за информацией в каком конкретно магазине мне его найти,на что мне ответили что этого они сказать не могут,т к два товара если остаётся то они в базе не высвечиваются. Я попросила телефон ближайших ко мне магазинов(это Гудвин),на что мне сказали что телефонов нет ни в одном детском мире.Вот это шок!я впала в ступор!т е по логике детского мира я должна с ребенком на руках объездить все их магазины в поисках нужной мне угрушки!21 век на дворе называется!после чего мне перезвонила менеджер через час и сказала что в Гудвине есть человек паук.Мы его купили.Аллилуйа!на следующий день в знак своих извинений мне предоставили скидку 15%на следующую покупку. Когда я пришла за деревянным домиком для своей доченьки,к нему ещё набрала кучу всего,то показала письмо на своей почте и промокод который мне прислали чтобы получить обещанную скидку.Меня два часа держали в этом магазине т к никакой скидки в базе на меня у них не было!Вот тебе и извинения!Короче дурдом полный!я заплатила всю сумму и ушла.После чего я позвонила менеджеру детского мира Анне Жильцовой.она сказала что разберётся.но потом от нее ни ответа ни привета.постоянно скидывала трубку.Вот такой сервис!ужас, а не отношение!!!!!мои знакомые перестали ходить к вам в магазин!так вам и надо!

Ребенку подарили на день рождения карту, которую она умудрилась выронить прямо в магазине, во время выбора подарка. У меня сохранился чек с номером карты. Я попросила девушку на кассе заблокировать ту карту, так как мы ее не наши и выдать мне новую, чек я ей предъявила. Девушка сказала, что ничего сделать не может. Я написала заявление на имя руководителя. На следующий день мне позвонила девушка, представилась заместителем директора и сказала, что мне отказано. Я попросили сбросить мне официальный отказ на электронную почту. И с тех пор тишина))))))) Всегда думала, что "Детский мир" приличный магазин, который заботится о своих покупателях, но оказалось все не так.....Вопрос цены был 1500) Дело принципа. Всегда рекомендовала друзьям дарить ребенку сертификаты "Детского мира"-больше туда ни ногой! И сама никому не буду дарить такие незащищенные сертификаты. В Тюмени очень много достойных магазинов, к коим "Детский мир" (в моем представлении) не относится.

Очень неприятная ситуация!nМоя сестра пару лет покупатель в ДМ. Пользуется бонусной картой. К сожалению она не даёт скидки на продукты и предметы гигиены. Ну да ладно.... Делая покупки обуви, одежды или игрушек, можно было получить 20% скидку.nНакапливалось как правило до 1000 рублей. При этом бонусы не сгораемые! Вот и сегодня пошли покупать куколку и коляску (для куколки). На кассе девушка нам объявляет: n- Все бонусные карты и сами бонусы СГОРЕЛИ! Вот вам новая ... ПУСТАЯ карта)n- Как так? n- Вам должны были прийти месяц назад смс! И всё!nПонятное дело никаких смс не получали! Да и все кто находился рядом, в очереди на кассу, НИКТО НЕ БЫЛ ПРЕДУПРЕЖДЁН!n1200 рублей, бонусы.... жалко... обидно! Но, куда обиднее понимание что и тут ОБМАНЫ и ЗАМАНУХА!

Маленький выбор детской одежды, нет подходящих размеров, не на всех товарах есть ценники. Купили шарики ценник был 50 рублей, на кассе отбили 99 рублей. Почему нельзя внимательней раскладывать и развешивать товар? Стою смотрю детские костюмчики рядом с охапкой вещей встала консультант, взгляд недовольный типа ей развешивать вещи надо, а я тут стою, пришлось уйти не прикупив ничего из вещей. Есть дисконтная карта, но что-то особо она не выручает. Ценник слегка завышен.

Большой магазин, на первый взгляд большой выбор, но все очень стандартно. Если задача купить что-то подходящее именно твоему ребенку, то с большой вероятностью здесь этого нет. Зато если зайдя в "Гудвин" вы внезапно вспомнили о закончившихся кашках или пюрешках для ребенка или нужно обновить набор карандашей или фломастеров для ребенка, то магазин очень хорош. Еще хочется отметить хорошее оформление магазина, когда его замечаешь, то сразу хочется туда зайти, очень светло и ярко.