Детский мир, магазин детских товаров в Тюмени, Московский тракт, 118, 3 этаж Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Самый позорный детский мир, в котором я была, а была я во многих и в нескольких городах, так что есть с чем сравнивать... Пишу, потому что уже не выдержала, переехали недавно в этот район и приходится туда ходить, так как ближе нигде не продается то питание на котором мой ребенок... У большинства продуктов сроки на исходе, практически всегда.... заказы они походу не делают, стоит неделями одно и тоже с практически истекшими сроками. На полках где бутылки и соски вечный бардак. Продавцов спрашиваешь, они ничего никогда не знают... Вот и получается, что живем рядом, а приходится ездить на другой конец...

Это не тот магазин, который можно рекомендовать близким людям.nПодруга сделала интернет заказ. Пришел он 01.10, срок хранения до 06.10. За заказом пришли 03.10 и знаете, что нам ожидало? Его продали!nРазница в цене между интернет-магазином и розничной ценой непосредственно в магазине составляет более 25%. В абсолютных цифрах - 320 рублей за одну пачку подгузников. Более чем приличная сумма, особенно при заказе более одной позиции.nВ самом магазине предложили скидку в 2% от розничной цены. Как так?! Вы продали забронированный и доставленный с Москвы интернет-заказ и не можете исправить свой косяк? Нет, так не пойдет.nЛадно, от рядового персонала многого ожидать и не стоило. От управляющего тоже.nПри звонке на "горячую линию" была составлена претензия, обещали перезвонить в течение суток. Идут третьи. При повторном звонке выяснилось, что претензия рассматривается в течение 3-х (трёх!) суток. Даже операторы "горячей линии" не могут дать достоверный ответ.nКлиентоориентированность просто на высоте. Собственно, возникает вопрос, зачем интернет-магазин, с ожиданием доставки, если потом получается вот такая ерунда? И, что самое неприятное, ответить и исправить косяки никто из сотрудников магазина не может. По крайней мере сразу. Это неприемлемо для крупной сети, тем более детских товаров. Ещё и уровень поддержки франшизы сразу бросается в глаза.nКатегорически не рекомендую. Такую некомпетентность и непрофессионализм надо поискать.nnP.S. примерно через час после написания отзыва позвонили из магазина и предложили забрать заказ по цене интернет-магазина.

Сегодня пришла купить мольберт для ребенка, потратила минут 10 чтобы найти консультанта, девушка попалась но проигнорировала меня в итоге попался молодой человек, сказал есть на складе только одной расцветки. Купив остальные вещи , я решила купить все таки мольберт, но опять никого нет!!! Пришлось девушку кассира просить найти кого нибудь, чтобы упаковать и найти его на складе. Минут через 30 (10 из них никто даже и не стал искать) все таки я дождалась свой мольберт с витрины, запакованный в пакет. На просьбу помочь донести до машины ( так как пакет не легкий да и доска не маленькая) пришлось ждать охранника, которого не было на месте. Сама донесла в итоге)) nСпасибо девушке кассиру, которой не все равно на покупателей :)