Дом.ru в Тюмени, 50 лет Октября, 14 (1 этаж; комплекс Магеллан) Тюменская область - отзывы клиентов, работников

Доброго дня! Пока поставила оценку за то, что есть у вас сотрудники, которые ценят клиентов и которым "с высокой башни..." на нас клиентов и на тех кто ценит новых клиентов. Услугу оценю позже, пока ее не получила!n Я решила недавно стать клиентом Дом.ру, так как о качестве предоставляемых услуг слышала не плохие отзывы. Но тут столкнулась .... нет все по порядку)))nМы когда поселились в новой квартире, дом был подключен только к Ростелекому и выбора не было что подключить. Но тут мы узнаем, что наш дом подключен к Дом.ру, который мы хотели изначально. А тут еще скидка на мегафон (все таки на трех телефонах мы должны экономить ежемесячно сумму около 600 рублей. Мы решили "махнуть не глядя))" . nПервый раз меня проконсультировали Роман и Евгений в Магеллане в городе Тюмень. Все доступно и понятно. Следующий раз мы пришли с целью подключить услугу. Евгений еще раз все подробно рассказал и записал на следующий день на установку с 10 до 11. Мы все оплатили и ушли счастливые домой.nИ тут приятное ощущение от обслуживания в этой компании закончилось.nУтром с 10 до 11 к нам никто не явился и даже не позвонили о том, что извините но.....nМы начали звонить парням, которые нас консультировали, но особо решить они ничего не смогли так как один с ангиной дома, другой на выходном, но за то что они остались неравнодушными и пытались помочь, БЛАГОДАРЮ!nУзнаю, что технолог просто всех послал и не поехал на наш адрес, уж не знаю, что у него произошло, но так не делается.nИ конечно уже после выяснений, кто... что...и почему... разозлившись на всех, так как пропадает выходной, а я хочу увидеть внука (которого не могла посещать из-за болезни), я позвонила в офис. Тут нам сообщают, что мы вдруг каким-то образом записаны на установку аж 23))) типа мы что-то не так поняли..... тут меня чуть не "разорвало, как хомяка на части" и когда девушка пытаясь искать другое время по ближе, я уже не хотела ничего ни ДОМ.РУ, ни входить в чье-то положение. Мы закрыли заявку. Прошу прощения, за слегка повышенный тон, но думаю эта ситуация вывела бы любого из равновесия!nНо больше всего поразило то, что произошло потом. nМы успокоившись, пришли в Магеллан , говорим о том что все же погорячились и думаем все же подключиться, девушка с пареньком извиняясь за сложившуюся ситуацию, старались нам помочь. И тут парень звонит (чтобы решить вопрос с нашей заявкой, т.к. она в ошибочных) я слышу как ему кричат в трубку: они же отказались .... что то еще мало приятное, от чего паренек покраснел. Он ровным спокойным голосом в ответ:"Хорошо! Что я должен сказать клиентам? Да они готовы подождать завтра с10-11 снова) Я стажер, Вы можете помочь решить эту ситуацию или...?" На что он от нее еще что-то выслушал, потом она ответила таки, что ему делать. nЯ так понимаю девушке, которая "была на проводе - пофигу" вернуть деньги не состоявшемуся клиенту или сохранить нового клиента. Видать у нее другая мотивация, и ей не важно одним клиентом больше или меньше)))nКороче Плахотный Иван самый вежливый и стрессоустойчивый, выслушал и нас и в трубке девушку, которая явно была груба и не тактична с сотрудником, который пытался сохранить нового клиента. И только благодаря ему и девушке, которая работала с ним в паре мы решили не делать возврат денег, а все же остаться Вашими клиентами.nПобольше бы вам таких сотрудников))) !!!! Их бы вознаградить! это было (20,12.2017 около 14,00) И будь я на месте начальника, я бы все же выяснила кто "раскидывается" новыми клиентами и хамит сотрудникам, которые работают для того чтобы сохранить клиентов, и хорошенько наказала бы! Ведь хамить сотрудникам, которые непосредственно работают с людьми и благодаря которым получают ЗП и "зажравшаяся" девица. Ведь не будет нас клиентов, у вас работы и ЗП не будет. Иногда не легко! Вы продаете услуги! Терпите и побочный эффект! Берите пример у стажера Ивана! Молодец! Желаю тебе крепкого здоровья и карьерного роста!

Являлся абонентом с 2014 года, плата последнее время сосавляла 780р. Устраивало все, но вдруг в начале 2017, подняли цену, позвонил стали говорить, все по закону, согласно договора. Говорю, ну тогда буду расторгать, сделали скидку в итоге стало 770. Продолжаем пользоваться и тут узнаю про МТС интернет, что у них не ТВ приставка, а так же кам модуль. Перешли на МТС. Звоню в дом.ру расторгнуть договор, началось нет нет не уходите, вот вам Скидка будете n платить 500 и скорость то в 2 раза больше, но я говорю поздно уже. А когда пришел оплатить долг, то за декабрь заплатил полностью, это у меня еще времени нет у юристов консультацию получить, по этому поводу.