DPD, служба доставки в Тюмени, Энергетиков, 55, 1 этаж Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Отвратительный сервис! Заказ из крупного интернет-магазина в москве. Дату и время доставки указала при оформлении и оплате заказа (01.12.2018). Но DPD изменили дату самостоятельно (на 02.12.2018), так еще и не привезли заказ в назначенную ими же дату. По телефону горячей линии дозвониться невозможно, автоинформатор твердит, мол много заказов и все операторы заняты. Возмутительно! Никому не посоветую с ними сотрудничать! Потраченное время и нервы. Как будто больше заняться нечем, кроме как ожидать их курьера непонятно сколько времени и теперь не понять в какой день

Ни когда и ни кому не порекомендую обращаться в DPD.nЕсли бы не отправитель работающий с этой службой, даже не пришёл бы к ним. Но TMALL работает с ними только.nnРешил проверить посылку перед получением, девушка заистерила, кто мне дал право вскрывать до подписания. Сначала подпишите документы потом откроете, хотите сначала открыть, заказывайте доп услугу у отправителя.nФраза "Вы на Почте же сразу не открываете" ?nЧто? На почте? Вы себя ассоциируете с Почтой России? Афигеть!nХотя судя по сервису, качеству доставки и работе организации, понимаю, что на Почте России не все так плохо......nЕсли руководство захочет пообщаться, Welcome, пишите.nА вообще, возьмите пример с работы СДЭК, все аккуратно, вежливо, цены ниже.

Никому никогда не посоветую пользоваться услугами этой компании! Это какой-то ужас! Посылку должны были мне доставить 28 июня. Сегодня уже 4 июля! Каждый день вежливые девочки звонят и сообшают, что к сожалению доставка переносится на завтра. Потом еще на завтра и еще..... Никто не может дать вразумительный ответ на то где и что с посылкой. Я улетаю в отпуск через два дня и боюсь, что крема солнцезащитные так до меня и не доедут..... Почта России была бы быстрее...если это вам о чем-то говорит!

Отправлял посылку ровно 45 минут, оператор ничего не понимает, постоянно просит помощи у других. Полная некомпетентность.

Я пользовался многими транспортными компаниями,но дпд-это сплошной ужас в нашем 21 веке!Поберегите свои нервы, обратитесь лучше в другую компанию! Заказал вещи на сайте,отправили компанией дпд,притом оплатил доставку до двери!Мало того что они работают в рабочие дни до 6,дак ещё доставка у них до часу дня почему то,а если ты не смог принять товар,то на следующий день должен ждать пока товар в базе они обработают заново,и повторно оплатить доставку!!!Как говориться "всё для клиента"

Не то чтобы экспресс (оформление и приём у отправителя были в один день, на пункт сортировки попало в следующий день, из города двинулось на третий, а в Москву с учётом морозов, когда ничего не заводилось, довезли ещё через пять дней, итого 8).nОтносительно недорого (с такой же объявленной ценностью ту же бандероль почтой РФ предлагали отвезти сильно дороже). nРассчитано на работу с неработающим отправителем и получателем ввиду странного расписания работы пунктов выдачи и приёма. nУдобный трекинг на сайте. SMS оповещение о старте и финише отправления.nОплата только при получении (получателем: потому сюрприз-подарок не то чтобы идеально через это отправлять, зато деньги компания получит только если доставит).nПо качеству: раз на раз не приходится. То попадёшь на скучающих операторов на пункте самовывоза, то на запарившихся и едва уже реагирующих от усталости. Увы, грузчики на маршруте частенько грешат небрежнейшим отношением к посылкам. Груз в Москву повредили изрядно, при том, что груз в Самару привезли в идеальном состоянии.nРекомендации по итогам: следить, документы не отправлять, заворачивать всё в квадратный километр пупырчатой плёнки и упаковывать в титан.nПользоваться при большой разнице цен с Почтой РФ буду, а рекомендовать - нет.

За неделю так и не смогли привезти мой заказ. Служба логистики вообще не перезванивает для согласования доставки. Совершенно случайно узнал, что оказывается после 18:00 доставка дороже и из за этого мой заказ просто подвешен в воздухе о чем меня никто не предупредил. Проще приехать и забрать самому с грузотакси в два раза чем их стандартная доставка 500 р и доплата за вечернюю + 300-400р. Филиал Почты России.

2 дня не могут доставить заказ по городу. В первый день изменил адрес заказа на другой, в компании сказали что не смогут по этому адресу доставить в этот день, только завтра. Тогда я попросил не менять адрес и доставить сегодня. На что мне ответили что адрес изменили но доставка теперь только завтра. На следующий день курьер должен был позвонить за час, позвонил со скрытого номера, я был занят и не смог ответить, и так как номер скрыт то перезвонить тоже не смог. Через 20 минут позвонили из компании доставки и сказали что курьер не дозвонился и доставка переносится на следующий день. Я попросил номер доставщика чтоб самому позвонить и забрать, на что мне сказали что у них нет его номер и они ни как не могут с ним связаться. В общем полный бред, что за доставка которая не может связаться со своими сотрудниками, и зачем вообще скрывать номер если ты работаешь с людьми и ни все могут ответить на звонок с первого раза. Полное разочарование.

мало того , что посылка идет 3 недели с Москвы до Тюмени, так еще и терминаля для оплаты карты тоже не работают, курьеры не компетентны, мрак

Заказали товар с интернет-магазина, у них доставка через DPD, никаких СМС-оповещений, по почте, ничего. Просто в 15.00 в воскресение звонок (робот), что, доставят с 15 до 18 и курьер позвонит. Мало того, что мы были в другой части города и в срочном порядке всей семьей потопали домой, так никто так и не позвонил (а дозвониться вообще никуда не выходит). Спасибо, DPD, за испорченный выходной.

Ужасная транспортная компания!!! Посылка должна была еще пол месяца назад прийти, до сих пор не пришла, операторы абсолютно не компетентны, на вопросы не отвечают, переводят линии, мол ждите вам ответят( я ждал по пол часа и более), трубку соответственно там никто не берет, трэкинг на столько паршивый что даже сами сотрудники не знают где товар. Даты каждый день меняют сами, на последующий день, но ничего не приходит. Судьбу посылки я так и не смог узнать, ибо операторы в буквальном смысле ничерта не знают. n Звонил в магазин откуда покупался товар, там мне объяснили в чем проблема, и даже предоставили доказательства, оказалось по вине дпд товар не уехал с распределительного пункта, и он все это время находиться там, они вместо того чтобы сказать мне об этом врут на каждом шагу, обвиняя магазин, не дают никаких контактов с кем бы можно было связаться по вопросу, всячески улынивают от проблемы. n n Вообщем, господа, если вам важны время и нервы, то советую вам не связываться с этой шарашкиной конторой, в вашей проблеме никто не будет разбираться, решать ее никто не станет, вы даже элементарно не сможете отследить товар, ибо трэкинг сделан для галочки. Более того, попытавшись привлечь компанию к ответственности, ваши попытки будут тщетны, ибо по обратной связи никто не отвечает, на письма тоже, а контакты как я и говорил выше вам ни один оператор не скажет.

Ужасная транспортная компания. Все плохо.n1. Пришел груз - адрес указан "от балды" - ул.Лесная д.1n2. Городские телефонные номера - не отвечают и не обслуживаются.n3. Сайт часто недоступен. Сервис predict - не работает - вываливается с кучей ошибокn4. По федеральному номеру 8800... вечно все заняты -идите на сайт, который не работаетn5. Время работы только будни, до 17-30. Как работающему человеку попасть к ним - непонятноn6. Обратная связь на сайте не отвечает вообще. До сих пор жду (неделя прошла).nnЧерез неделю звонят сами интерсуются чего я не забираю, а как я заберу если с ними нет никакой связи. Говорю, везите на Заречный проезд, там тоже ДПД указано что есть. И работают до восьми вечера. Через 2 дня привезли, пришла смс адрес такой то, дом такой, ростелеком, поехал. Приезжаю, это ТЦ - кучка всяких магазинчиков. Обошел все вокруг, оказалось что Ростелеком выдает посылки. Прямо в своем офисе! Никаких наклеек, никаких указателей - вообще ничего. Ну и везде только черный нал.nnНикаких карт и прочего. Полный отстой и шлак.

Отвоатительная транспортная компания. Должны были привезти стенку,звонит шофёр,то говорит,что не может найти улицу,то говорит,что обслуживает заречную часть города,в итоге сказали,что стенку не привезут,у девочек диспетчеров тоже 1000 отмазок,не обращайтесь в эту сраную транспортную компанию!!! Один ужас(

Очень все медленно! В наш век цифровых технологий недопустима выдача посылки в течение часа!!! Больше не обращусь в эту компанию. Ну и график работы конечно совсем не учитывает потребности клиента!

Странный сервис курьерской доставки. Приходит на почту письмо о том что посылка вышла с таможни и пишут дату доставки. Звоню в день доставки в DPD - говорят планируемая дата доставки переносится на несколько дней (причем называют выходной, когда это горекурьерская служба не работает) так как посылка вышла поздно с таможни... где логика? nВы ведь мне письмо отправили после выхода с таможни и дату доставки устанавливаете надеюсь не рандомно.

Курьеры звонят со скрытых номеров, если не успел взять трубку/пропустил, то курьер отмечает что не дозвонился (ждал 4 гудка) и забивает на тебя. Перезвонить невозможно, дозвониться до тюменского терминала невозможно, москвичи говорят что не имеют связи с курьером и предлагают вечером забрать посылку на терминале. Разницу в цене, говорят не вернут. Могут согласовать доставку на другой день, но если вы опять не успеете взять трубку, то все начнется сначала. Отвратительный сервис.

Отправляла посылку в Москву -Балашиху, а отправили в Москву на Балаклавский проспект, девчонки- двоечницы там работают,Что от них можно требовать?

Отправили мне посылку через данную компанию, посылка нужна как можно скорее. С нетерпением ждала сегодняшнего дня, когда доставят заказ. Перед этим , зная заранее,что по указанному адресу в этот день меня не будет, на сайте поменяла адрес на верный. Сегодня звонит курьер, говорит скоро будет и называет старый адрес. Я говорю,что я ведь меняла адрес доставки, курьер говорит ,что не может такого быть, уточняет настоящий адрес и кладет трубку. Почти сразу же приходит смс,что доставка сегодня невозможна!!А мне посылка нужна именно сегодня. Звоню по указанному на сайте номеру, в процессе разговора с оператором выясняется ,что на сайте бывают такие ошибки( а при чем тут я?!) и что ближайшая доставка только на завтра. Либо можете сами забрать со склада,склад работает до 6(мой рабочий день заканчивается в 5, а до склада еще нужно успеть добраться) только пока посылки на складе нет. ВЕЛИКОЛЕПНО!!Придется отпрашиваться с работы и ехать на этот дурацкий склад. Я "ОЧЕНЬ РАДА"! "Отличная" доставка!

Никак экспресс-доставкой назвать данную организацию нельзя! Посылку забрала через 1,5 недели. Почта России и то быстрее работает. Также огорчил режим работы - в субботу, воскресенье -выходной.

Самая ужасная транспортная компания! Три раза согласовывала день доставки и все три раза мне просто никто даже не звонил. На горячую линию приходится звонить по пол часа, что бы выяснить судьбу заказа, каждой новой девушке объясняешь ситуацию. В итоге уже мероприятие прошло, на которое я заказывала из интернет магазина доставку, а я все ищу свой заказ и согласовываю время доставки, так как самовывоз доступен только с 9 до 18!!! именно в то время, когда все нормальные люди на работе.

Отправили мне через эту контору товар из интернет-магазина.nnВо-первых, сроки доставки сильно завышены. Сейчас письмо Почты России за 5-7 дней из Москвы до Тюмени доходит, негоже экспресс-почте доставлять маленькую коробочку неделю.nnВо-вторых, ценник не соответствует сроку доставки. У меня богатый опыт "общения" с курьерскими службами. То же самое в два раза быстрее можно доставить в два раза дешевле.nnПосылка пришла в Тюмень за три дня до обещанного срока, но доставили мне её только в назначенный день.