FITBERRI, фитнес-центр в Тюмени, Газовиков, 47а Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Около года являюсь членом клуба Фитберри, первое впечатление было очень хорошее, но постепенно оно начало портиться. nНачнем с основной причины, почему я пишу этот отзыв. n1) Предупреждайте заранее, если что-то требуете.n Вчера я позвонила на ресепшн клуба, чтобы записать на гостевой визит свою подругу. Ее записали, сказали что будут ждать нас. nВ итоге, ее не пустили в клуб так как у нее отсутствовала справка, которая бы подтверждала, что ей можно заниматься спортом (все ничего, но при записи ни слова о справке сказано не было, справка же в бассейн была с собой, но этого оказалось недостаточно, даже бассейн нам на позволили посетить). nНа нашу просьбу направить эту справку позже по электронной почте (подруга из другого города) ответили отказом. nОтмечу, что другие спортклубы я посещала, но нигде такую справку не требуют (видимо законы для всех разные). nКакие варианты решения нам были предложены: n- пройти фитнес-тест за 1800руб у них (только что о состоянии здоровья можно узнать с помощью экспресс-теста не понятно, да и 1800 за разовое посещение спортзала- не много ли?);n- связаться со своим менеджером, который якобы может пустить человека под свою ответственность. nПопытка связаться с менеджером не удалась, телефон был не доступен. nНикаких извинений по поводу того, что заранее нас не предупредили, мы не услышали.nВ итоге из фитнес-клуба мы ушли расстроенные, настроение было испорчено на весь день. n2) Коммуникации с клиентом. nСмс клиентам направляются в стиле жуткой экономии символов. Ни разу сообщения не начинались со слов "Уважаемый клиент" или с чего-то отдаленно напоминающего приветствие. Также, если что-то сломалось или не работает, извинения также не приносятся. Просто ставят перед фактом. nИ еще, публикации в социальных сетях очень часто содержат грамматические ошибки... nТакже, во многих заведениях принято поздравлять клиентов с Днем Рождения, например, фитнес-клуб "Гео-спорт" звонит даже своим бывшим клиентам в этот день. Мелочь, а приятно. Уважаемый Фитберри, если вы хотя бы направляли сухую смс, лояльность клиентов уже бы повысилась. n3) Оборудование. nВ зале единоборств нет нормальных боксерских перчаток! Не то, что хороших, а даже более-менее сносных. Прийдя заниматься в данный клуб я была удивлена, что в зала такого уровня принято носить перчатки с собой! nА что, если я просто забуду их дома или хочу попробовать позаниматься и понять, интересно мне это или нет? nПозанимавшись в ужасного вида перчатках, абсолютно не амортизирующих удары, я до сих пор мучаюсь с проблемами в запястье (ранее я занималась год, и таких проблем не было). nnЗаплатив немалую цену за абонемент, хочется как минимум забыть о проблемах в стенах клуба, а не получать дополнительные.nСчитаю, что на настоящий момент, данный зал никак не заслуживает слова Premium. nПо крайней мере по отношению к клиенту - это точно. nБуду рада, если что-то изменится после данного отзыва! Спасибо!

Зашла ознакомиться с клубными картами, поскольку встал вопрос:"Продлить или нет?" и увидела такую непростительную грамматическую ошибку для фитнес-центра класса люкс.

Фитберри - отвратительный клуб, НЕ ХОДИТЕ В НЕГО!!! 100 т.р. ни за что!!!Пришел с пригласительным билетом на тренировку сказали ждите менеджера. 10 минут прождал, никто не вышел, говорю - Вы со всеми так? Нет. Значит только со мной? Молчат. Ушел не дождавшись никого. Это они так новых клиентов заманивают???Неуважительное отношение с первых минут!!!

Здравствуйте! Никогда не писал отзывы!Сам комплекс супер), а персонал отвратительный. гостей надо предупреждать о том, что в бассейн нельзя в плавательных шортах, тем более в 22:30 уже переодетых, стоящих у бассейна ,еще и при других гостях вашего элитного фитнес центра. Что хочу дополнить, адмистратор ксения при нашем входе даже не подняла голову и взгляд с экрана телефона,при просьбе быть приветливее (так как она не улыбалась) в ответ мы услышали я устала. При просьбе первый и последний раз посетить бассейн в плавательных шортах ,услышали категорически "нет" и отправили нас домой )

Хожу в Фитберри год и ещё бы ходила , и друзей бы привела, если бы ваш клуб не стал так портиться ! Если вы хотите, чтобы гости к вам приходили вновь и вновь (не говорю про новеньких, они ещё всего не знают)), вы проведите работы с персоналом!!! Это ж не клуб стал, а обитель зла!!! Идёшь с хорошим настроем, весёлый , а тут оп, и "королева гардероба" своим предвзятым , постоянно недовольным видом портит настроение, удивляясь, что к простыне тебе ещё и халат нужен , да ещё и полотенце для ног...ну это ж совсем роскошь !!! Как будто от сердца отрывает личное заработанное имущество ... Крайне неприятная особа ( женщина за 60 с хвостом и блестящим лбом)! А на вопрос ей "почему бы Вам не напоминать нам сразу брать комплект для бассейна, чтобы нам опять не спускаться к Вам", прозвучал идеальный ответ "я не обязана этого делать, мне за это не платят !"... в клубе за 80 000 р/ год! Дальше. Только одна ресепшн - девушка умеет улыбаться и помогать по любым вопросам (высокая очень , с челкой и длинными волосами -умница ), другие же принцессы , которые здороваться не любят, не то что проконсультировать(( и часто ругаются между собой прямо при гостях... и главная у вас (чёрненькая худая-худая, всегда в печали ходит, прошу прощения , не знаю как зовут ) настолько всегда злая, грубая, что хочется спросить "Зачем ты тут работаешь , если все тут ненавидишь, зачем ты мучаешь себя ? Иди работать на почту России , там все к таким сотрудникам привыкли и не ждут улыбки"....Про тренеров отдельная тема - заказываешь персоналку, помогут / подскажут , не заказываешь - даже поздоровится не готовы ... Как так-то! В общем , накипело! Все компании со временем портятся , но не так же быстро и не за такие деньги ! Работайте с персоналом , учите их улыбаться, быть добрыми, искренними со всеми, а не с избранными ! Мы ж не просим нас облизывать, прошли 90-е, просто хочется чтобы в хорошем фитнесс - клубе тебе были рады! Спасибо, если отреагируете !

Что за фитнесклуб "высшего уровня", что даже не предупреждают своих клиентах об отключении воды,к примеру, или то,что клуб совсем закрыт ? приехала позаниматься,а она закрыты из-за технических работ. А что раньше никак об этом не узнать , а не только,когда уже доехал и зашел в клуб . можно ведь отправить смс всем своим клиентам,как это принято в других крупных городах. Перенимайте наконец опыт и будьте более продвинутыми! а то назвались таким крутым клубом,а качество как на класс ниже! абонементы стоят бешеных денег, так и качество услуг должно быть на уровне.