Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома в Тюмени, Алебашевская улица, 19, 1 этаж Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Продают брак и отказываются нести ответственность! В июле 2018 купил в магазине Hoff офисное кресло Дрезден. В ноябре оно подо мной сломалось - отломилась ножка основания. Я упал и едва не получил травму. Отнес кресло назад и потребовал вернуть деньги. Они отказались! Дескать это "внешнее повреждение". Не могу прийти в себя от такой наглости. Продать брак и ссылаться на какое-то внешнее повреждение! Будет разбирательство, если надо - по всем инстанциям...

Добрый день приобрели в вашем магазине кухонный гарнитур. Оплатили сборку, доставку.. кухню доставили, начали собирать. И тут вдруг выясняется, что нужен какой то плинтус. Нам пришлось снова ехать в магазин за этим плинтусом. Возникает вопрос: почему же нас не предупредили что необходимы какие то комплектующие? Этот же вопрос мы задали вашим консультантам. На что они ответили что надо спросить у того, у кого вы оформляли заказ. Отличный отвг!! Больше заказывать не хотим ни чего. Спасибо.

В кратце: ох рискуете!nnКогда вы зайдёте в магазин Хофф в Тюмени в Зеленом береге - скорее всего, вам все понравится. Мне понравилось. Только купили квартиру, надо было её обставлять, а в Хофф всё так красиво!.. цены адекватные, консультанты молодцы - правда молодцы, продажников натаскивают очень хорошо, покупай сколько угодно - НО! не факт что эти вещи вы получите.nnПриобрела стол и кровать. Мебель мне нужна была в ближайшее время, так как квартира пустая. Консультант заверил меня, что и стол и кровать есть на складе - это и было решающем при покупке. Я заказала и доставку и сборку, я ведь хотела всё быстро и без проблем.n23 сентября я полностью всё оплатилаn26 сентября мне привезли мебель - ммм, 10 запечатанных коробок!n27 сентября пришел сборщик и ВЫЯСНИЛОСЬ, что мне НЕ ДОВЕЗЛИ БОКОВИНЫ и ОСНОВАНИЯ у кровати, ЗАТО(!) у меня оказались ДВА ОСНОВАНИЯ КРОВАТИ НЕ ТОГО РАЗМЕРА! nя расстроилась, конечно, но сборщик меня заверил, что проблем не будет - проблему быстро исправят: это же не шутки, кровать оплаченную не довезли - к тому же он от Хофф, так что технолога вызывать не надо, его акта о недокомплекте будет достаточно.nИ я поверила! (наивность!) Спойлер: сегодня 14 ноября, у кого целая кровать? точно не у меня.nnС 27 сентября у меня появилось развлечение - два раза в неделю мне звонил специалист по работе с клиентами Хофф, Игорь, и первые сочуствующие разговоры с заверениями разобраться и просьбами подождать пока он запрашивает все документы сменились многократно повторенным - "У вас доставлены были 10 коробок, вы расписались!" "Игорь, - говорила я - фишка в том что я приняла 10 ЗАПЕЧАТАННЫХ КОРОБОК! КАК Я МОГЛА ДОГАДАТЬСЯ ЧТО ТАМ НЕ ТЕ ДЕТАЛИ?!nно Игорь забывал наш разговор, и снова спрашивал одно и то же, пока я не психанула и не разоралась.nТолько тогда пришёл технолог, чтобы составить акт. Напомню, что акт был составлен, но его оказалось недостаточно для Игоря - только тогда что-то начало делаться. nО! а ещё технологу потом сама фоткала все коробки и отправляла - сервис, все дела.nn12 октября - завертелось! Заказ был снова отправлен! недостающие детали должны были приехать ко мне! n2 ноября - день Х! ко мне пришёл сборщик (тот, самый первый!) я чувствовала, что наступает новая полоса в моей жизни! Он СОБИРАЕТ НАКОНЕЦ-ТО МОЮ КРОВАТЬ!nи вот он почти собрал её. nпочтиnи говоритnчто у меня отстутсвует ещё одна декоративная деталь для изголовьяnnСилы покинули меня - хочется просто смеяться. nНет, формально кровать есть, выглядит даже как хендмейд - будто бы дедуля делал для любимой внученьки, но случился радикулит и чуток не доделал, но это мелочи.nnВот, сегодня 14 ноября. Когда-нибудь, у меня будет целая кровать "ШЕРЛОК БЕЖЕВЫЙ" но не сегодня, не сегодня.nnИз плюсов покупки в Хофф: стол мне вот привезли, собрали стоит. Опять таки, если вам не хватает общения и цели в жизни - прекрасный вариант.

Как и писал ранее, стулья купили 1 с витрины , 1 с внешнего склада, так который с витрины идеален! Тот что с внешнего склада, стал скрипеть спустя 2 мес использования!!! Фуфуфу

Глубоко вдохнув и выдохнув, можно назвать этот магазин мягко "большое разочарование". Во первых, хотели купить композицию из сухих цветов, в наличии есть, но стоит она где то в магазине, идите поищите сами, если хотите.. Какая у вас площадь то магазина?? Не нашли. Во вторых, выбрали ковёр на сайте указано есть в наличии. Приехали. Та дааам, по факту его нет, но консультант сказал должен поступить, но когда неизвестно, приезжайте каждый день и смотрите поступил или нет. Тут же звоню на горячую линию, где говорят, что на сайте ошибка, а ковёр снят с производства и больше не будет поставляться. В третьих, цены дороже чем в других магазинах, например точилка для ножей 349 против 249 у конкурентов. В общем, я разочарована, как обслуживанием,так и ценами.

Тот что с белыми нитками стул выбран с витрины, другой же, и обтянут покрытием худшего качества, и сев на него другие совсем ощущения, так как смотрит он вниз. Второй стул, что хуже качеством был оплачен в магазине и забрали мы его на складе, фу, столик так же покупали журнальный, вкручивая болты(без шурика!отверткой) на лицевой стороне потрескалась окантовка в нескольких местах, сначала подумали что сильно закрутили, но потом увидели что недокрутив образуется щель между двумя деталями, начали крутить ещё тут же трещина!

Отвратительный магазин, вообще не понимаю, как они работают. Я заказывал у них диван и кровать, мне предложили сначала привезти диван, потому что кровать надо было доставлять из Москвы. С диваном все было хорошо, но с кроватью... Ужас! Служба доставки со мной созвонилась, договорилась о встрече в определенный день во второй половине рабочего дня. Я ждал их до 22 часов, никого. Ни стука в дверь, ни звонка на мобильный. На следующий день увидел на двери квартиры бумажку о том, что они приезжали, но меня не было дома. На бумажке был номер телефона для связи. Я целую НЕДЕЛЮ не мог до них дозвониться ни по этому номеру, ни по номерам с сайта. Ежедневно более часа тратил на прослушивание сообщений о том, что все операторы заняты. В итоге я смог до них дозвониться с другого телефона за пару минут. Может быть, мой основной номер добавили в чёрный список, не знаю.nОщущения от заказа хуже некуда, ни поддержка, ни доставка не работают должным образом. Крайне не рекомендую что-либо у них заказывать.

?Для потенциальных покупателей мягкой мебели - если для вас важна мягкость или жесткость мебели, проверяйте то что вам хотят привезти до оплаты и доставки!!!! .nn Если мебель вам привезут, но она окажется не соответствующей по данному параметру тому товару, который вы осматривали на выставке, обменять данный товар в магазине hoff не удастся!!! nn?Как мне объяснили - это мои субъективные ощущения....?nn Хотя для меня это очень важный показатель!!!nnУ меня была возможность купить мягкий диван в другой компании, но так как мне понравился диван у них на выставке и по мягкости он мне подошел, то я выбрала купить в Hoff. Привезли очень жесткий диван!

Заказывали стенку в гостиную. Срок доставки при оформлении заказа был указан 2 недели. По истечении срока позвонили в интернет-магазин, нам пообещали "в течение недели". Ок, прождали еще неделю, снова позвонили и снова "в течение недели". Итого 4 недели вместо двух обещанных. Психанули, отменили заказ. nВывод: если покупать что-то по мелочи прямо в магазине, то все прекрасно. По поводу заказа мебели, большой совет - не заказывайте в хофф ничего. Больше нервов потратите.

Нашел в этом магазине, подходящий под интерьер, кухонный стол. Как оказалось, в наличии был только выставочный экземпляр, продать который мне отказались. С доставкой нового, да и в общем с доставкой какая-то долгая и не понятная история.nВ итоге, точно такой же стол, с доставкой, я купил в другом крупном магазине нашего города (называть который намеренно не буду). Плюс, что не мало важно, существенно дешевле.nКак показали мои личные наблюдения, цены в Hoff сильно завышены и магазин в целом не оправдано дорогой.

Через интернет магазин Хофф приобретал офисное кресло. Кресло привезли из тюменского магазина. В этот же день через два часа отказался от кресла. т.к. кресло китайское, неприятный химический запах, ткань прикреплена кое-как, замки сломаны. неудобно сидеть, а цена 4500 руб. Хофф отказался принимать, мотивируя тем, что я собрал кресло и посидел! на нём. Недельная переписка ни к чему не привела. Пришлось обратиться в суд. Суд вынес решение о взыскании с магазина 18 000 руб (стоимость кресла, штраф, моральный ущерб, пени, гос пошлина). Выплачивать добровольно деньги Хофф также не желает. В результате придется обращаться к приставам и в Роспотребнадзор, т.к. магазин, грубейшим образом нарушающий права потребителя не имеет право на существование и обязан нести ответственность. Народ, не покупайте у Хофф, а если уж вляпались в Хофф, как я, не ленитесь судиться и взыскивать с них деньги!!!!

Отношение конечно отвратительное, заказ делали девочка консультант говорила 35 дней и заказ у вас и все, ну ладно 35 дней, потерпим, но оплатить надо стразу ну ок оплатили и ждали! молча все 35 дней, дата поставки наступила и все молчат, звонишь им и тут вся правда появляется, дак ещё 14 дней, в договоре же написано что ещё +14, а то что эта продавец консультант молчит как партизан не че, не предупреждают даже, и там весь договор конечно пробежался глазами и не читал, понятно что и сами виноваты, больше не обращусь к ним. Ппц конечно, сразу бы сказали 50 дней, зачем этот обман, ну че посмотрим что дальше будет,ещё посмотрим что приедет, надеюсь в этом году ?

Позиционировали как "замена Икеа", по факту голимая китайщина. nХотел приобрести диван, по габаритам и функционалу нашелся именно в этой шараге. nЗаказал 23.07 заказ №M993835, позвонили уточнили по доставке (кстати, в рекламе доставка за 1 день, естественно с условиями под звёздочкой)). Назначили доставку на 26.07 вечером. 26 никто не позвонил, не привез, 27 никто не звонил , не привез.. хорошо, что не внёс предоплату! Hoff! Идите нафиг с таким отношением.

самый конченый магазин не кому не советую жду кухню под заказ третий месяц звоню каждую неделю то одного нет то другово

Отвратительное отношение! Оплата произведена 9 января 2018г.- на 23.03.18 заказа нет!!! Каждый день отговорки и сказки. Тюмень, обходите их стороной!!!

Писала уже отзыв ранее... с тех пор прошёл почти месяц,а в итоге после покупки почти 2 месяца и до сих пор нет никакой конкретики. Написали уже претензию,будем подавать в суд. А им пофигу,проблему никак не решают. Делайте выводы...

21.02.2018 был сделан заказ на прихожую "Премьера", менеджер сообщил, что перемещением из Москвы прихожая придет в течение 10 дней и со мной свяжутся. Однако, ни через 10, ни через 20 дней со мной никто так и не связался. 15.03.18 я самостоятельно позвонил на горячую линию, где мне было сообщено, что статус моего заказа неизвестен и со мной свяжутся в течение дня и, как вы уже догадались, никто со мной так и не связался. 17.03.18 я снова позвонил в интернет магазин, где мне сообщили, что мой заказ уже 4 дня как прибыл на склад и готов к выдаче, но, опять же, оплатить нужно в гипермаркете, а потом уже забирать на складе, о чем мне никто даже не удосужился сообщить. Крайне недоволен! Десять раз подумайте, прежде чем что-то тут заказывать и покупать!!

Магазин Отвратительный в наличие нет ни чего. Все под заказ, по договору доставка 30 дней, заказ был оформлен в январе уже середина марта товара нет. СМС приходят получите товар приходим говорят товара нет. И так уже месяц. Горячая линия это особый разговор там один ответ ждите через два три дня получите товар приходуют. Одно слово на языке и то не хорошее.

У меня та же история, что и у остальных. В наличии у них почти ничего нет, только под заказ с полной предоплатой. Говорят, что "время ожидания - неделя, ну максимум две" - слова консультанта. Оплатил, сказали, что при поступлении товара я сразу же буду уведомлен смс-оповещением. Прошла неделя, две, три. Тишина. Пришел товар только спустя месяц, и меня не уведомили об этом. звонил и спрашивал сам.nНО ПРИКЛЮЧЕНИЯ ТОЛЬКО НАЧИНАЮТСЯ. При осмотре товара был был сильно разочарован. Несколько хороших царапин на внешней части стола, и сколы на углах в некоторых местах. В сервисном центре предложили такие варианты:nn 1) обменять товар на другой. Еще более-менее приемлемое предложение, но, УВЫ, НИКАКИХ СТОЛОВ У НИХ НЕТ В НАЛИЧИИ. "ТОЛЬКО ПОД ЗАКАЗ И ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ, МАКСИМУМ 2 НЕДЕЛИ". Ну-ну...nn 2) забрать товар и получить 1000 бонусов их беспонтовой конторы, причем тратить можно ДО 20% ОТ СУММЫ (а это в большинстве случаев 5 и 10%), в общем муть конкретная. Не хочется больше иметь с ними дело.nn3) возврат денежных средств, что я и выбрал. Правда прошло уже 4 дня, деньги на карту пока не пришли. Бережно храню чек, чтобы не оказаться в дураках, а они на это упор и делают.nnПоехал и купил стол за 1000 рублей в Ашане. Собрал и доволен.nnРеспект грузчику, который показывал товар. 2 звезды только из за него ставлю ))

Ужасный магазин, большая часть товара выставлена как экспонаты, нечего практически нет, все под заказ, сроки ожидания месяц, а то и 2 на некоторый товар, причем 2 на простую люстру. С витрины брать товар не льзя. Словно мы на другом континенте живем. Цены без акции не дешевле чем где либо, некоторые веще дороже даже с акциями в сравнении с тем же леруа, хоть тот я магазин я и не приемлю, но выгоднее по мелочи там купить.

Пришел выбрал одноместную кровать, сказали что нет в наличии, придет по графику 6 неделя получаете на 7 неделе, возможно раньше. Решил проверить и сделал заказ, оплатил 100 процентов. Ну вот 9 февраля оплатил сказали максимум 25 февраля получите, уже 28 февраля и они объясняют, что по договору у вас доставка на 25 была, но по договору мы можем задержать поставку на 14 дней. Вообще в общей сумме время поставки товара 30-35 дней. Это очень ужасно, деньги собирают, а товар задерживают, тем самым показывают наплевательское отношение на покупателя, от которого они в полной мере зависят. Ребята я вам не советую обращаться в эту сеть магазина Hoff.

Ужасная контора!!! Купили кровать и матрас по наличию 3.02.18 и оплатили доставку и сборку. Привезли заказ только 5 числа после 20:00, сборка оказалась будет в другой день. Через 2 дня приехал сборщик,начал собирать,оказалось что одну из коробок с деталями кровати перепутали и положили не то. Составили акт, ждали звонка по решению вопроса 3 дня. Потом позвонили и сказали что кровати заказаны с Москвы,ждите 2 недели. По их прошествию сами к ним приехали и требовали кровать,в итоге сказали что ждите ещё неделю. А завтра уже 28.02.18. Прошёл месяц как мы купили товар из наличия!!! Заявку перекидывают с менеджера на менеджера, никакой конкретики!!! Просто отвратная контора! Если и покупать,то что то из мелочи.