mw
Otzovik.com
Тюмень - отзывы не модерируется не удаляются
Югория, группа страховых компаний в Тюмени, Перекопская улица, 19, 1-2 этаж Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников
Адрес:
625003,
Тюмень,
Перекопская улица, 19, 1-2 этаж
Сегодня:
Ещё закрыто, работаем с 08:00
Сайт:
ugsk.ru http://ugsk.ru
Со страховой компанией «Югория» в г. Тюмени по ул. Грибоедова, 3 дружу с давних лет. Застрахована машина (и уже не одна), квартира, дом, семья полным составом. При обращении по автомобилю – всегда все оперативно выплачивают, при страховании квартиры и дачи правила и основные моменты рассказывают доступным языком. Клиентом стала неслучайно – подсказали друзья, которые тоже полностью доверяют. В компании работают профессионалы, всю информацию сообщают вовремя: когда заканчивается договор – суммы все озвучат, предложат интересные варианты, при оплате очередного взноса по имуществу – позвонят и предупредят. Очень оперативно и четко. Люди умеют и хотят работать и это видно. "Индивидуальный подход к каждому клиенту" – этот лозунг, который они всегда используют при общении с клиентами. Самое главное, я сама не люблю ложь и лицемерие, а когда имела дело с другими компаниями, то это к сожалению присутствовало. Довольна, что вовремя выбрала Югорию!
Продал один из своих авто и приехал на грибоедова закрыть полис. Про очереди и скорость работы с клиентами промолчу, но остаток средств, которые не использовал я так и не получил. Сказали ждать до 2х недель, но жду уже третью и средства не переводят. Звонил и писал им, говорят что мол отправили деньги, но их нет. В том же альфастраховании мне в день обращения деньгивозвращали, а тут бардак. Буду думать о смене страховой компании.
Главный офис (на Грибоедова) в плане обслуживания хромает. В 2013 мне там впаривали допы при оформлении ОСАГО, вчера же приехал внести изменения в полис ОСАГО в связи с заменой ПТС. Сложно было объяснить девушкам, что мне нужно от них. По ходу дела девушка начала мне предлагать страхование квартиры (откуда знает, что у меня своя, а не съемная?), объяснил, что уже застраховал. В итоге внесла в полис неверные данные, я указал ей на это, переделала, опять пытаясь пропихнуть страховку квартиры. Югория, научитесь сначала делать свою работу качественно, а потом предлагайте другие продукты.
Обратился для продления страховки в 13:30 в офис на Грибоедова, стоит большая очередь. Решил уточнить в службе поддержки стоит ли сидеть пол часа, ответил Ярослав сказал что понятия не имеет, на что я настоятельно попросил его уточнить политику их компании по отношению к клиентам, через 2 минуты на линии получил ответ что закроются ровно в 14 00. Очень жаль что компания так относиться к своим клиентам, приехав в рабочее время надеялся продлить страховку, считаю что это ни как не моя проблема что вы не учли нагрузку на операторов, раз так вышло будте добры задержаться и обслужить всех кто приехал, в итоге мне и еще 5 клиентам отказали в обслуживание. Лет 5 у вас страхуюсь на Широтной и подобных проблем не было, наверное сменю страховую компанию.
звонить им на Грибоедова, 3 я так понял бесполезно раньше всегда можно было дозвониться теперь бесполезно.
Одна из немногих компаний, предлагающая минимальную базовую ставку для расчета ОСАГО, что очень хорошо. Однако, обслуживание хромает. Менеджер (за одно и кассир в одном лице) не особо утруждает себя вежливостью. Также, работнику тяжело дается работа с офисной техникой (что влечет за собой потерю времени). Итог: из-за отсутствия очередей и наличия минимальной стоимости ОСАГО можно перетерпеть вышеуказанные неудобства и обращаться в эту страховую компанию.