Леруа Мерлен, гипермаркет строительных материалов в Тюмени, улица Дмитрия Менделеева, 1, 1 этаж Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Отзыв узконаправленный. Компании стоит поработать над проблемами, граничащих покупки и сборки/установки. nnНедавно покупал кухню с установкой. Мало того, что при комплектации упускаются необходимые детали, после сборки оказывается, что компоненты не все посчитаны/указаны. В итоге: доустанавливать кухню приходится самому в мелочах (оговариваемых при заказе). Благо, установщик вошел в положение и докупил недостающие детали. Весь этот сервис приправляется завышенными ценами, что оставляет неприятные впечатления. У частных работяг вышло бы дешевле, но дольше по срокам. Не присутствовал при сборке.nnС установкой двери в санузел вышла похожая проблема: пришлось доплачивать за врезку сантехнической защелки. Хотя всё оговаривалось и оплачивалось сразу. Еще плохо осмотрели дверную коробку-каркас при доставке, теперь у меня содранное покрытие на видном месте. Не присутствовал при сборке и установке.nnМожно посоветовать покупателям трижды обсуждать всё с консультатами - полностью ли укомплектовали и дважды проходиться по документу, описывающему сборку/установку, лично изучая. Лучше лично осматривать всё (каждый пакетик) при доставке и присутствовать при сборке.

Невозможно дозвониться! nСделайте на сайте функцию - заказать товар точнее оформить заявку! Я знаю что мне надо купить и что это точно есть у вас в магазине и точную цену. Но на сайте этого товара почему-то нет! Иначе я бы оформила бронь и покупку товара там. Дак Нет же, мне надо висеть на телефоне и ждать ответа , если вообще удастся дозвониться. Моя вероятность покупки выше, чем у тех кто просто получает консультацию на телефоне. Но я вынуждена ждать ответа в трубке вместо того чтобы тупо оформить заявку через сайт! Разгрузите ваших менеджеров в зале - сделайте доработку на сайте!nФИО телефон текст заявки . И сразу передавайте заявки с доставкой в вашу стороннюю службу доставки. Это ускорит процесс обработки. nА то сначала надо дозвониться. nПотом если повезёт - оформить свои данные. Назвав при этом точные цифры на шрихкоде - слава богу что я сделала качественное фото, где можно все рассмотреть. nПотом ждать пол дня звонка из доставки. nЕсли бы данный товар был в другом магазине Тюмени то я бы купила там. Но он есть только у вас и приходиться бегать за вами!

Качество обслуживания отражают ответы здесь - на Флампе. Дежурные отписки, типа: "спасибо, извините, всё будет". Эдакая лажа с бантиком. Типа бантиком всё прикрыли, и теперь незаметно. nК чему я это… Больше года назад писали претензию письменную в журнал. С тех пор - ни ответа, ни привета. Вопрос ❔ не решился, что по большому счету не удивительно, так как изначально понятно: руководству наплевать на покупателей. И одинаковые ответы "на отвяжись" здесь - ещё одно тому подтверждение. nУ меня остались фото нашей претензии, по которой мы не получили ни устного, ни письменного ответа, что является нарушением закона. Сроки исковой давности ещё не вышли. nИ да, повеселите меня, пожалуйста, ответом "Добрый день уважаемый флампер Альбина. Благодарю за ваш отзыв и приношу свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы обязательно разберемся в данном вопросе и обязательно с вами свяжемся. А также проведем работу в данном направлении, во избежание подобных ситуаций. Спасибо вам за ваш отзыв, вы помогаете нам повышать качество обслуживания. Рады видеть Вас в нашем магазине. С уважением,…. " Ну и может ещё немного "воды". Вот прям копируйте и вставляйте!nВ общем, ничего хорошего, кроме низких цен (хоть что-то, а иначе бы людям там вообще было бы делать нечего) в Леруа нет. Не ищите там качества, сервиса, грамотности, подхода - не найдете.

Конечно единица. Пишу как Юридичекое лицо. Работать с леруа мерлен в плане корпоративного клиента не интересно и не выгодно. Причин много. Во первых это цена. От того что Вы юридическое лицо цена не изменится. А цена у конкурентов будет дешевле. нет никаких скидок. Это постоянный розничный магазин. Во вторых не думайте что если Вы корпоративный клиент то Вам будет какая нибудь помощь. Заявки леруа мерлен не обрабатывает. То есть Вы приходите берете тележку и вперед из ряда в ряд собирать то что Вам надо. Это очень большой минус. Опять же у конкурентов интереснее. Экономия времени. n21.04 был приобретен товар. Но так как программа для юридических лиц не работала пришлось оставлять залог. Это не проблема. Проблема получилась в другом. При возврате залога стоимость товара увеличилась. Вернут Вам конечно именно ту сумму которую Вы потратили. Но вот с счета юридического лица спишут сумму больше. То есть если я купил дверь за 10000 по акции 21.04 и оставил залог. А эта дверь потом стала стоить 15000 соответственно спишут 15000. И плевать сотрудникам и руководству что Вы покупали дешевле и списать надо именно ту сумму. Когда я сказал что вообще то проблема была Вашего магазина и что из за не работающей программы пришлось оставлять залог. Мне сотрудница Алсу сказала ничем помочь не может. А когда я сказал что больше покупать в данном магазине ничего не будем она сказалаn ,,не покупайте,,. Я не стал ни с кем ругаться просто сделал вывод.nТак что леруа мерлен магазин товаров с завышенным ценником с плохим качеством товаров и с плохим отношением к клиентам. И не важно корпоративный Вы клиент или нет.nНу а я скажу что воспользуюсь советом сотрудницы Алсу. Выберем остальные деньги с счета и БОЛЬШЕ ПОКУПАТЬ НЕ БУДЕМ. nnПлюс есть у этого магазина. Доставка реально дешёвая.

6 марта 2018 г. покупали цветы в Леруа Мерлен. Оформили заказ через сайт на 8 цветков в горшках Красула микс. Когда приехали забирать в магазин на ул. Менделеева, увидели, что цветы находятся в ужасном состоянии. Оформили отказ. Менеджер предложила съездить за цветами в филиал на Тобольском тракте, якобы там они есть. Съездили. Данного товара там оказалось две штуки и в таком же состоянии, пришлось возвращаться в филиал на ул. Менделеева. Там были куплены 8 шт. Хедера Хеликс микс. Из 8 шт. через неделю 4 погибло ( в горшках стали видны пауки), оставшиеся к настоящему дню покрылись паутиной, по которой ползают пауки!

Добрый день! Обратился на сайте за консультацией, прошло полдня, а ответа никакого. Возникает вопрос, а в Леруа кто-нибудь консультирует клиентов через интернет?

Отвратительно. Я покупаю кирпичи, сказали грузите на поддон, потом грузчик увезёт куда нужно. Погрузить то погрузили, но нам сказали подождите грузчика с обеда, КАКОГО ОБЕДА? Почему я не жду кассира, почему я не жду консультанта с гребенного обеда? А грузчика я должна?

Уважаемые покупатели,работал в данном магазине пол года,в связи с увольнением с работы (работал неофициально)решил написать..nДоставка ужасная,обращение с товаром худшее,ни где такого не видел ещё.nРуководитель Данил решил меня за последний месяц вообще не расчитывать и навешал на меня каких то непонятных сумм так,что я ещё и должен остался!!не советую просить доставку,лучше как нибудь сами)

Ехала целенаправленно за небольшой люстрой. Порадовал ассортимент, есть из чего выбрать, даже глаза разбегаются. Цены не кусаются. ☝?Но работа сотрудников магазина оставляет желать лучшего. В частности, продавцов-консультантов. Когда очень нужна помощь в выборе лампочек, (при всём их разнообразии!) продавцов не сыскать, а когда отыщешь - особой помощи не жди! ??‍♀️nОт этого в целом впечатление от магазина испортилось?? Хотелось бы пожелать вам более компетентных, клиентоориентированных сотрудников. ??

Минусы, магазина долгая доставка, большие очереди даже в юр.кассу, не всегда наличие товара на сайте соответствует с ассортиментом магазина. Для оптовиков - юридических лиц ценник не сильно отличается с розничным, что конечно же тоже огромный минус!

К моему огромному сожалению, приобрела в этом магазине акриловую ванну. Ванна стоит 9000 рублей, к ней приобретен каркас за 2540 рублей. При установке ванны под пленкой обнаружили скрытый дефект- тонкие и острые трещины, которые было не заметно в упаковке.nНаписала заявление с просьбой заменить ванну, отправила фото . После обещаний "решить положительно" , "мы клиентоориентированная компания", была послана в сервисный центр за заключением о производственном браке. nКак надо относиться к покупателям, чтобы для работы выделить 1 телефонный номер, висишь на линиии в ожидании по 20-30 минут.

Перегибают с покупкой разного дешманского "лишь бы было".nВот купил гибкую подводку, она месяц простояла и ночью её сорвало с корнем. Хорошо я дома был. А если бы нет так по стояку 5 этажей затопил. Жесть.

Хороший магазин где всё сразу можно купить для стройки. По нормальным ценам. Но есть большое но! Если вам говорят что доставка приедет вечером, то вероятнее всего она приедет днём и на двое суток позже. Ни разу ещё ничего вовремя не привезли! Ситуация не меняется уже год! И похоже не изменится!