Море туров, турагентство в Тюмени, Комсомольская, 57, 2 офис, 2 этаж Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Сделайте выводы сами!!!Я столкнулся с этим агентством и очень пожалел! В предверии нового года одарили неприятностями! Сваливают все на тур оператора, хотя выяснив информацию понятно, что тон задаёт агенство и тур оператор тут не при чем! Просто тур оператор не общается на прямую с туристом, а агенство выворачивает все так как ему удобно. 7.12.17 покупал путевку в ОАЭ, в Море Туров, что говориться за ранее мне предложили вылет 30.12.17 и 29.12.17 на 14000 дороже, я выбираю 29.12.17 по той причине что время вылета и прилёта удобнее, за ранее все оплачиваю, в результате, Прям перед самым отъездом в ОАЭ из Тюмени на Новый Год поставили перед фактом, типо рейс 29 снят и мы вам предлагаем вылет 30 за ту же сумму что из начально вы проплатили за 29. Либо вы принимаете наши условия и мы кидаем вас на деньги, либо полный возврат денег которые вы получите после новогодних праздников, с фразой - на ваше место есть 10ки человек желающие улететь, «сервис уровень»!!! Мы предложили хотя бы элементарно чем нибудь возместить разницу в деньгах, но нам ответили не кто вам возмещать нечего не будет! дело 27.12.17года, с предложением когда вы приедете мы с вами напишем претензию на тур оператора, по приезду сказали пишите сами, мы переправим! По прилету обратились в Ямал там выяснилось, что самолёт улетел прямым рейсом Тюмень дубай, как и должен был улететь 29.12.17года, и там наших фамилий на бронь или оплаты мест не фигурировало вообще. От сюда вывод либо изначально обманули, либо посадили кого то своего. Так же с нами отдыхали люди точно по такой же путёвки с Тюмени ценой на 20000 меньше, от сюда вывод, кто то заработал на подарки воспользовавшись ситуацией Нового Года! Море туров нам утверждает, что самолет был снят! И исправить ситуацию или разрешить ее агенство не заинтересованно! Вообщем агенство худшего уровня, объехал пол мира и первый раз столкнулся с таким лахотроном! Просто пока нет времени этим заниматься! Не говоря уже о том какой теплотой и заботой нас окружил в поездки тур оператор, мы с женой были в трансе!!! Но это уже совсем другая история!!!

Ужасный тур оператор и тур агентство!!! С Мужем собрались лететь отдыхать в Абу Даби, выбрали число 30 декабря, но агент посоветовала что можно вылететь 29 утром и 5 вечером будет самолёт обратно в Тюмень, что целый день ещё будем там и оплатили плюсом 14000! Вот мы ждём 29 число в предвкушении праздника и долгожданного отпуска! 27 числа нам звонит агент и говорит что рейс отменён 29 числа! Вылет только 30!!!! Т.е. Изначально мы и планировали 30, но она уговорила на день раньше и в итоге мы просто выкинули 14000 не известно куда-то! С этого все и началось! Анекс тур это просто кошмар!!!!! После самолета сели в автобус, который нас вёз в Абу-Даби! Девушка которая представитель анекс тура, по дороге нам рассказывала об ОАЭ монотонным голосом и при этом говорила что она очень устала и сутками не спит, что не спросишь у неё она ничего не знает, говорила все спросите у своего Гида, в итоге мы до отеля не доехали, нас высадили на дороге и мы пешком шли до него, эта девушка шла с нами и тоже не знала куда идти!!!!!! Она единственное сказала что работает только в Дубай а в Абу-Даби она всего 4 раз приезжает!!!! В итоге мы нашли отель, заселились!!!! Наш так называемый Гид 31 декабря появился в 15:30 ! В итоге наш Гид тоже не владел особо информацией всей))) что не спросишь он не в курсе! Взяли много всяких экскурсий: Аквапарк, Феррари парк, экскурсия в Дубай! Все экскурсии по 300$ на 2х, и самый прикол в том, что добираться мы должны были сами на такси!!! На такси ездить не дёшево конечно, но мы конечно были в шоке! Вообщем оказалось что у Гида покупать экскурсии дороже, чем приехать туда на такси и купить там билеты)) тот же самый аквапарк, Феррари ..... зато Гид нам твердил, что Анекс тур заботится о вас и делает скидки, у нас дешевле!!!!!! В итоге последней экскурсией была поездка в Дубай!!!! Мало того что автобус на 1,5 часа опоздал, мы ехали без экскурсовода))) т.е все русские в автобусе и водитель араб и был экскурсовод!!!! Мы все были возмущены!!!! Муж сразу начал писать нашему Гиду!!! И через час к нам пришёл русскоговорящий экскурсовод с другими людьми! Т.е они все пересели с одного автобуса в наш и тогда началась или так сказать продолжилась наша экскурсия! До 23:00 была экскурсия! У нас на след. день был самолёт! В итоге, мы пришли в отель в 1:00 и уже принесли нам письмо что мы из отеля выезжаем в 3:30!!!! Т.е нам ещё и сократили день вылета!!!! Уставшие после экскурсии мы собрали вещи и ждали автобус в аэропорт! А самое главное в том, что по прилету в Тюмень, в аэропорту Муж специально сходил и узнал был ли вылет 29 числа в Дубай!!! И сказали что был, но наших имён и фамилий там не было!!!! Просто МОШЕННИКИ!!!!!Ужасное отношение к своим туристам!!!! Никогда больше не обращусь в это тур агенство и тем более не полечу с анекс туром!!!!!!!

Мы обратились в Мору Туров 23 декабря, чтобы купить тур на четверых на остров Хайнань (Китай). Вылет планировался 1 января, прямо после встречи Нового года. Наши друзья вдвоем оплатили билеты из другого города в Тюмень прямо перед Новым годом, чтобы улететь из Тюмени в Китай вместе. Чтобы избежать предновогодней беготни и с нетерпением дожидаться новых впечатлений и эмоций на пляже посреди суровой зимы, мы внесли полную оплату за четверых сразу, в первый же день.nЧерез два дня менеджер сообщила (в Viber) о том, что туроператор отменил вылеты. Здесь всё интересное только начиналось. Настроенные на отпуск, мы стали задавать логичные вопросы о судьбе туров. Стоит отметить, что в эти даты альтернативных вариантов по вылетам не было - все туры стоили в 2-3 раза дороже, и на такую финансовую нагрузку мы не рассчитывали: как и все, изначально отталкивались только от той суммы, которая была в распоряжении. Кроме того, отпуск был ограничен датами, так как мы не можем позволить себе бросить работу тогда, когда захотим. Я позвонил в компанию, на что менеджер ответила мне о том, что обеспокоенных и возмущенных клиентов у них много, сделать они пока ничего не могут, и нужно только лишь ждать.nСпустя день, менеджер сообщила (в Viber), что вылеты на Хайнань окончательно отменены, но вместо Хайнаня нас увезут в Нячанг (Вьетнам). Ситуацию объяснили проблемами туроператора, и традиционно успокоили, что всё будет хорошо, ведь Вьетнам стоит в это время на порядок дороже, а нам доплачивать ничего не придётся. После такого перепада эмоций зародились сомнения, всё ли получится, но мы по новой настроили себя на отдых, только уже во Вьетнаме, лишь бы уже улететь.n27 декабря, когда чемоданы и купальные трусы были собраны, нам сообщили (в Viber), что мы вообще никуда не летим - ни в Китай, ни во Вьетнам. Мол, деньги за тур вернем, и на этом всё кончится. Представьте своё состояние, когда вы настроились на долгожданный отпуск, (а двое из нас еще и билеты в Тюмень купили невозвратные), потом рейс отменяют, потом сообщают, что ты летишь в другое место, а потом ты не получаешь ничего. Свое «ничего» мы получили сполна: деньги, которые мы заплатили Морю Туров, были направлены туроператору-перевозчику, и чтобы получить их на руки, нам объявили 3-10 рабочих дней, то есть «плюс-минус несколько дней после праздников». Мы обратились в компанию, чтобы деньги нам вернули сразу из своего оборота, так делают многие агенства, ведь они в любом случае получают их от туроператора через несколько дней, и мы могли бы хотя бы если не найти альтернативный вариант отпуска, то провести его дома, но располагая хотя бы какими то средствами. На это нам ответили, что компания не располагает такой суммой, чтобы возвращать всем деньги из собственного оборота, и отмахнулись тем, что они делают всё по закону, якобы, претензиям с нашей стороны места быть не может. Таким образом мы оказались 30 декабря без денег и отпуска с собранными чемоданами, привязанными по рукам и ногам к Морю Туров, который, собственно уже никуда увезти нас не мог. Представьте, если такое случилось бы с Вами? Как бы эмоции Вы испытали?nРешайте сами, стоит ли обращаться в компанию, в которой при внеплановых сбоях Вам сообщат, что всё делают по закону, и не готова направить средства, чтобы вытянуть клиентов из неприятной ситуации.nВместо пальм на Новый год с семьей мы обнимали ёлки, с пустыми карманами. 11 января, всё ещё ждем возврата оплаченной суммы.