НонСтоп, сервис заказа грузового транспорта в Тюмени, Олимпийская, 6/1, 210 офис, 2 этаж Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Начальный адрес Харьквская 75б.nДата заказа 28.10.18nВремя 17-40nЗаказал Грузотакси. Заказ принял молодой человек, имени не расслышал, так как на том конце трубки было очень шумно.nПосле получаса ожидания решил позвонить уточнить есть ли шанс дождаться. Ответила девушка. И сказала что такого заказа нет!!!nВидимо день автомобилиста хорошо проходил в офисе!

Заказывал машину в Зубарева.n1. Оператор, самый первый, особой приветливостью не отличался. Признаться, мне вообще не понравилось, как он со мной разговаривал. Такое субъективное ощущение. Но ничего поделать не могу. Я клиент, я плачу деньги, я хочу, чтобы со мной разговаривали вежливо. Извините уж.n2. Водитель подтверждает заказ после звонка. Разговор из серии "Чо везете?". После ответа о том, что мы перевозим: "Ну ладно, я приеду". Спасибо за одолжение.n3. От Тюмени до Зубарева ехать... ну не знаю. Ну не час-десять. Всё понимаю, пробки, может ещё что-то. Но не час с лишним. Зачем брать заявку, если будешь ехать больше часа? На скрине видно время.n4. Обратно тоже самое. Всё понимаю, оплата почасовая. Я выехал из Зубарева на 10 минут позже такси и приехал на 5 минут раньше. И по трассе нигде не увидел эту машину. В четыре глаза смотрели где они едут. Но стоило позвонить оператору, чтобы связаться с водителем, как машина оказалась на ближайшем светофоре.n5. Прямой связи с водителем нет. Только через оператора. При чем я это узнал уже после того, как мы, наконец, приехали на место. Это логично, конечно, но крайне неудобно. Звонит водитель, определяется сотовый номер телефона. У меня даже мысли не возникло, что это связь через оператора. Тут я сам виноват, наверное, но об этом стоит предупреждать.n6. Я не знаю какие цены, но субъективно это дорого - 900 рублей в час за машину. И, как я понял, в НонСтопе легковом и НонСтопе грузотакси разные дисконтные программы. Может это и не так, а мы просто перепутали карточки. nnВ итоге, впечатления остались не самые приятные.

Извеняюсь сразу за мою грубость Но это реально не Нон-Стоп а Говностоп. Я сам работаю грузщиком и порой самому приходица заказывать машины, порой по дисконту. В итоге приезжают машины по размерам и цене не те какие нужны. А сегодня от знакомого узнаю што он заказал машину на текущее время, указал определённые габориты с учётом цены в 450р. час и дисконтом а приехала увеличенная машина и по цене 500р. час. и с опозданием на целый час. Я сам было дело заказал стандарт фермера А приехала просто стандарт. В добавок сам недавно столкнулся с водятелем у которого в заявке указан дисконт а он с заказщика взял по полной и сказал грузщикам пускай другие по дисконту ездят темболее за Город.

Если вы ищите ответственных и надежных людей, то вам не сюда!nn24 числа в 4 вечера заказала грузотакси для организации на 25 мая 10.00 утра, все подробно расписала, посчитала тоннаж груза, какую длину и высоту бортов надо, какой маршрут, что везем, куда, откуда. Все это я подробно продиктовала менеджеру. Имени не знаю. Сказали, что все супер, посчитали цену. Нас устроило. 4800 руб, если не ошибаюсь. (ПС. деньги на балансе были, не в том размере, какой нам назвали, но 70% точно).nnИ вот наступает 25 число. Время 9.25. Звонит главбух. И говорит что выставила нам счет и просит срочно оплатить, потому как денег на нашем балансе не хватает, а если денег не хватает, то заявку на подбор машины они не отдают.nЯ хватаю счет и бегу на коленях просить нашу бухгалтерию оплатить внеочереди. Оплатили, отправила платежку в такси.nТолько после 9.30 стали искать нам машину.nПродолжалось это до 13.30. То есть 4 часа. Никакой альтернативы нам не предложили (например вызвать 2 небольших машины, вместо одной большой.) Это я сама придумывала на ходу и звонила уточнять у менеджеров.nnв 13.30 позвонила одна из потенциальных водителей (женщина), и началось (а куда подьехать, да мне (3х тоннику газели) нельзя в центр заезжать, а как к вам подьехать, да у вас там вроде роддом рядом (вопрос – а зачем я всю инфу передавала диспетчеру, видимо они вообще ничего из моих слов не записали, если водители все заново уточняют у меня). И еще убило: дак у вас груза всего 1,5 тонны, я зачем свою газель 3 тонны пустой гонять буду. nДак вообще-то я все рассчитала, что 5 поддонов как раз займут весь кузов! Мне какая разница, 1.5 тонны там или 3. Мы платим за доставку полную стоимость дороги, а не за вес.nКороче это была просто жесть. Каждый 5 минут звонил то диспетчер, то какой-нибудь водитель. В итоге, часа в 15.00 так никого и не нашли. nМанипулятор заказали в компании-партнере, это вышло дешевле, чем в Нонстопе.nnВ общем, итог следующий:n1. Отсутствие нормальной СRM системы.n2. Менеджеры непонятно как оформляют инфу, полученную от клиента. Либо вообще не заполняют ничего кроме имени и телефона.n3. Долгий поиск машины, несмотря на мой предварительный заказn4. Менеджеры не предлагают помощь и альтернативные вариантыn5. Бухгалтерия не сообщает своих правил. А только в последний момент.n6. Доплата 20% за услуги из-за безналичного расчета (для организаций)nИтог: данная компания не клиентоориентирована и не способна и работать с B2B сегментом.nВозможно они не слишком огорчились, что потеряли наш заказ. Именно это и есть минус больших компаний, которые со временем зажираются и перестают ценить клиентов.nМожет быть есть хорошие небольшие компании, которые не ведут себя так, как эти.

Заказывали грузовое такси в конце сентября 2017. По телефону оператор все хорошо обьяснил и назвал мне тариф,посчитав примерную стоимость перевозки. Пришло смс о назначении автомобиля. Далее звонит мне водитель по viber(если не ошибаюсь там было написано Юрий) и начинает спрашивать какую сумму мне озвучил оператор и какую я готова ему заплатить. Начинаем вместе с ним считать по тарифу,выходило около 700-800рублей. Он сказал,что за такие деньги не поедет. На мой вопрос за сколько он согласен везти меня,ответ был 1500. Разговаривал со мной в грубой форме,что Его Высочество за такую сумму работать не собирается и "ищите кого хотите и где хотите,пусть наш оператор вас и везет за эти деньги". Вот это нормальное отношение к клиенту?Когда он заказывает у вас услугу,а его накручивают на деньги(прошу заметить,что практически в два раза превышающие тариф) и говорят,чтобы искали где хотели другого водителя. В итоге я перезвонила оператору,обьяснила ситуацию и мне дали нормального водителя,который работал за тариф. А с учетом того,что поездка затянулась на второй час(минут на 10-15),то я заплатила 1500. С первым неадекватом моя поездка стоила бы 3000р. Прошу сделать выводы о своих водителя,которые обманывают вас и клиентов.

Ужас. Заказывали грузчика с машиной, приехал дрищ кавказской национальности, еле сумки поднимал, ныл при этом что он не грузчик(о_О !!!), психовал что не тем тоном с ним общаются... nИ внимание! Кульминация! Он спёр мой старый сломаный ноут который давно должен быть на помойке. Хотела вытащить запчасти вот и не выбрасывала. А этот придур0к подумал видимо что это нормальный ноут))) Представился Александром.nПереезд был три дня назад, заметила пропажу только сегодня. Жесть. Следите за вещами во время переезда.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Заказывали машину с водителем-грузчиком от Леруа Мерлен до Восточного-2. Машина подъехала быстро, водитель был разговорчивый, выгрузил товар. Муж сказал, что от заказанного времени еще 25 минут осталось, давайте заносить. Но водитель-грузчик сказал нет, что тогда цена увеличится. И начал спорить по поводу суммы оплаты и был не согласен с суммой, озвученной их диспетчером по телефону. Названивал диспетчеру и спорил 30 минут, вместо того, чтобы работать. После чего согласился с суммой и сказал, что выгрузил, а дальше заносить по подъезду не будет, так как время заказа вышло. А нам еще пришлось заплатить за это время споров. 3 года назад заказывали машину там же, несколько раз, все было намного лучше и сумма к оплате приходила по смс. Сделали следующий вывод: работники данного Грузотакси не хотят работать оплаченное время полностью. В следующий раз будем пользоваться услугами другого перевозчика.