Перинатальный центр, акушерский стационар №2 в Тюмени, Энергетиков, 26 Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Жалоба!!!nДобрый день! Я, Серкина Татьяна Александровна, законный представитель своей несовершеннолетней дочери Пановой Снежаны Витальевны 31.12.2001г. Хочу донести информацию, а так же крик своей души до Вас, о халатном, хамском и безответственном отношении сотрудников (мед. работников) по отношении к нам. n08.06.2017 г. мы обратились в Перинатальный центр г. Тюмени с заключением ВК комиссии(№397) для постановки на учет моей дочери, Лакиза Снежаны Витальевны с диагнозом беременность 19-20 недель, юная первобеременная. В регистратуре посмотрели наше заключение и сказали, что возможности поставить на учет, на сегодняшний день у них нет, взяли номер телефона и обещали перезвонить. Так же мне сказали, что поставить на учет нас по записи могут только через 2 недели. Спустя 3 дня ни одного звонка не поступило. 13.06.17 после моего повторного звонка в регистратуру и просьбы о разговоре с заведующим данного отделения ЖК, со мной связались. После моего вопроса о причинах не постановки на учет беременной несовершеннолетней на такой большом сроке мне предлагают запись только через 2 недели, мне ответили, что это человеческий фактор и у них не хватает кадров для выполнения работы. Как только я озвучила свое намерение подать жалобу в департамент здравоохранения, мне сразу назначили дату и время для приема и постановки моей дочери на учет. Так же хочется отметить, что постоянно приходилось выпрашивать бесплатное обеспечение необходимыми лекарственными средствами - препараты железа и витамины для беременных, которые по законопроекту должны выдаваться. Неоднократно сталкивались с хамским отношением медперсонала - врач УЗИ на скрининге в 30 недель заявила (дословно.) "Что вы мне тут показуху устроили, в 30 недель уже нечего смотреть на ребенка". При госпитализации на 37 неделе беременности по скорой, нам чуть не отказали в осмотре по причине моего отсутствия, и сказали что в роддоме в приемном отделении ее не примут (дочь на тот момент состояла в браке и могла действовать в отношении себя уже как совершеннолетняя, копии всех необходимых документов, доказывающих это, были предоставлены сотрудникам скорой помощи). Только после моего звонка и обещания подъехать в Перинатальный центр ее, наконец, увезли. Приехав туда, скорая помощь забыла оставить уведомительный талон. n9.10.17 при обращении в скорую помощь для родоразрешения в Перинатальном центре на Даудельной нам отказали и озвучили, что дежурный 2 роддом, но, тк моя дочь является несовершеннолетней, нас примут только на Энергетиков. 10.10.17 я присутствовала на родах дочки. После родоразрешения столкнулись с неприятными высказываниями в наш адрес со стороны медперсонала ухаживающего за новорожденным ("Она у вас хоть совершеннолетняя?", "Да что это за сволочь полез на несовершеннолетнюю!" «Она хоть умеет у вас ухаживать за ребенком то?») n13.10.17 была назначена выписка моих дочери и внука на 14.00, в 13.55 мне поступает звонок на мобильный телефон, что для выписки необходимо предоставить дополнительные документы - мой паспорт и свидетельство о заключении брака моей дочери. Копии данных документов уже находились в обменной карте по беременности, на что мне пришлось лично сходить выдрать их из карты. При выписке ребенка нам забыли выдать медицинское свидетельство о рождении и сертификат. Мы обнаружили это уже находясь дома. После звонка в регистратуру нам сказали, что мы должны были подойти в 126 кабинет и забрать эти документы лично. Никто нас об этом при выписке не уведомил. При повторном обращении за документами в субботу 14.10.17 нам их выдать отказались, ссылаясь, что нужный нам кабинет не работает. Данные документы нам были необходимы в срочном порядке для оформления свидетельства о рождении, тк отец ребенка (моего внука) является призывником. Документы необходимо было предоставить в военкомат Курганской области р.п.Варгаши, а так же в следственные органы сегодня 16.10.17. Но из-за халатного отношения мед.работников перинатального центра мы этого сделать к сожалению не смогли. Теперь у нас еще проблема с военкоматом, мне пришлось взять выходные за свои счет, дополнительно ехать за справкой. При выдаче справки, нам допустили ошибку в реквизитах паспорта и в образовании. И на все у них одно оправдание - человеческий фактор. Я все понимаю, все мы люди, у всех свои проблемы. Но каждый должен выполнять качественно свою работу и ценить не только свое время и свои выходные дни. Далеко не каждый день обращаются люди с такой ситуацией, какая сложилась в моей семье. И сотрудники должны понимать как можно, а как нельзя разговаривать с людьми, которые к ним обращаются, что можно озвучить во всеуслышание, а что лучше оставить при себе. И выписка новорожденных со всей сопутствующей документацией должна быть на строгом контроле, а не лишь бы кое-как. Ведь такое отношение уголовно наказуемо.