Ростелеком для дома в Тюмени, Республики, 40 (1 этаж) Тюменская область - отзывы клиентов, работников

10.05.18, как я считала, расторгла договор. 11.05.18 пришло СМС, что договор расторгнут. Несколько раз после этого звонила, пыталась выяснить, сколько мне нужно оплатить за прошедший период до момента расторжения. Каждый раз говорили, что пока еще нет расчета, звоните через пару дней. 30.05.18 снова позвонила и мне сообщили, что они сейчас могут принять (!!!) от меня заявление о расторжении договора, который уже 3 недели как должен быть расторгнут!!! Долго что-то выясняли, в итоге оформили претензию. Вот теперь интересно, сколько месяцев я буду еще расторгать договор. Дикость!!! Сидят дармоеды неумные. Где хоть только их берут??? Кроме как вопрос "Как я могу к вам обращаться", ни на что не способны. Лучше бы не тупые вопросы им на обучении давали, а учили оформлять документы.

Просто ужас они компании! Не могу расторгнуть договор уже месяц! Гоняют от одного офиса в другой! С операторами невозможно связаться, перекидывают с одного на другого оператора. Ожидание пока дозвонишься более 10 минут! Проблему не решают! Не советую никому подключаться в этой компании ! В каждом офисе свои какие-то правила!

07.11 - в офисе компании написали заявление на расторжение 2-х договоров (тв и интернет). n16.11 - пришла смс следующего содержания "77...... услуга Интерактивное ТВ подключена". Поняла что в очередной раз сотрудники Ростелекома косячят и от услуг мы отказались не зря.n18.11 - звоню на горячую линию и узнаю о том, что оба договора действуют и инфо о расторжении нет, абонентская плата начисляется в полном объёме. Оператор советует ещё раз обратиться в офис!!! Я отказываюсь, говорю что сама посчитаю сколько я должна за 7 дней оплачу, а дальше не мои проблемы, документы о расторжении с печатью и подписью у меня на руках. На что сотрудник сообщает мне что в таком случае, они передадут мои данные коллекторам, а они по другому разговаривают ???. В итоге регистрирует мою претензию.n21.11 - моя претензия рассмотрена, ответ из смс "Уважаемый абонент,nВаша претензия ### рассмотрена. Для дальнейшего рассмотрения вопроса по Вашему обращению, просим Вас предоставить имеющиеся документы на расторжение договора. Для этого просим направить копии документов на адрес электронной почты: oprsp-svc@ural.rt.ru или обратиться в ближайший центр продаж и обслуживания ПАО "Ростелеком". Приносим извинения за доставленные неудобства." У меня нет времени и желания ехать в офис, писать письма и вообще доказывать факт расторжения договоров. Звоню на горячую линию и регистрирую очередную претензию.n04.12 - претензия рассмотрена, договор расторгнут. Но только один из двух ?? по второму нам до сих пор оказывают услуги и начисляют абонентскую плату!!!!n08.12 - регистрирую претензию на расторжение второго договора))) надеюсь до конца года рассмотрят. nА теперь о причинах по которым решили отказаться от услуг этой компании:n1) очень дорогоn2) периодически в счётах появлялись услуги которые мы не подключалиn3) ужасное качество - интернет постоянно вылетает, качество тв картинки оставляет желать лучшего. n4) звонки девушек которые предлагают подключить те или иные допы - это просто нечто! Ну не нужны мне доп услуги за 200-300₽ в месяц, так нет - они ещё искренне удивляются почему не нужны, это же всего 300₽ в месяц!?!?!? Как вы не смотрите фильмы? И тдn5) дозвониться до тех.поддержки просто не реально в случае каких-либо проблем. Сначала ждём освободившегося оператора, потом объясняем ему суть проблемы, а потом связь чудесным образом пропадает)) и пропадает она только при общении с тех.поддержкой...

Сделайте уже что-нибудь, для того чтобы исправить ситуацию. 21 век на дворе, это вообще какое то издевательство над людьми. И врагу такого провайдера не пожелаю.

НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ ни в коем случае! Отвратительная кантора. Ужасноый интернет и телевидение. Постоянно всплывают какие то подводные камни (доп.услуги), постоянно за что то приходится переплачивать.

заявленная скорость 120, не знаю что еще добавить.. nсмотрю у людей скрины со скорость 120, к сожалению далеко не мой случай..nВынужден отказаться от услуг данного провайдера

Отвратительное обслуживание. Я была готова, что при расторжении договора у меня будут требовать денег, почитав отзывы. Но когда менеджер Анастасия Денисова дала мне документы, с ошибками в адресе и не хотела их исправлять, это был финиш! Не подключайтесь к ним никогда.

Расторгаю договор, работа со специалистом составила час по времени, еще не известно каков ответ, возможно придется писать заново пояснили сотрудники. Подключилась по акции, расторгая договор РТ пояснил, что будут пересчитаны тарифы, т.к отсоединилась от них когда еще акция не закончилась. Никогда по акциям не подключайтесь, это все развод. Счет до сих пор приходит на 29.09 -834 руб., а на 10.10 - 1900 руб. С самого начала ребенок включил доп. услугу на 200 руб. случайным нажатием кнопки, теперь опять заяву надо писать. Допуслуги у них подключаются 3 способами: пультом, лич.кабинет, звонок на общ.телефон. В итоге вместо счета на 650 руб у меня было 850 руб. каждый месяц. Все условия в договоре не прописаны, типа соглашаюсь с условиями на сайте. Оферта, одним словом. В Роспотребнадзор на них надо писать. Оплатить главное не могу, т.к личный кабинет уже закрыли, только через офис.

Это пц. Когда заселилась в новостройку на мыс, сотрудник Ростелекома раскладывал листовки - подключайтесь к нам. Звонила ему - телефон не зарегистрирован. Оставила заявку на сайте, позвонили не сразу. Потом позвонили и сказали - "ой а ваш дом ещё не до конца подключён, устройств нет, техники нет, подождите месяц "... вопрос, тогда зачем листовки распространяли?! Я сказала что мне некогда ждать, я студентка и срочно нужен интернет. Отказалась в общем. Потом подключилась к Русской компании, второму провайдеру, который обслуживал наш дом, они за два дня все сделали и тариф всего 350 руб. Мне хватает выше крыши. Не обрывается, все работает 24/7/365. Потом пол года прошло и мне позвонили из Ростелекома - "вы заявку оставляли, вам интернет нужен?" Просто нет слов. А столько рекламы везде, брендируются, пиарятся, а сервиса ноль! Лучше им займитесь

Ужасное обслуживание, хотелось бы поставить минус, но не дает шкала оценок... Целую неделю ждала специалиста, т.к. интернет не работал. Сегодня дождалась... Пришел и сказал, что пароль на роутер поставить не может, типа, пускай пользуются все в подъезде. Иду расторгать договор. Морально готовлюсь к тому, чтобы лаяться. Мало того, что оформили мне договор не верно (указали другое отчество, а муж, подписывая за меня, не посмотрел), так еще и большой аванс неделю назад закинула. Теперь попробую как-то его вернуть. Отвратительно обслуживание. Никому не советую. Раньше была в "Русская компания". Тоже отвратительная сеть, но специалисты хотя бы не говорят: "А вы попробуйте сами все настроить, чтобы мы не приезжали".

Ужасная скорость, частые перебои в сети. Продолжают снимать деньги в минус даже когда интернет уже заблокировали за "задолженность", довел до "задолженности" лишь по причине отъезда из города и по приезду увидел картину что интернет заблокирован 2 месяца и не смотря на то что интернет уже был заблокирован, снимать деньги им это не мешает.n4okna - вам скажу так, если вы вообще на самом деле пользователь данного "оператора" и у вас показывают такую скорость, то удивлю вас, у вас показывает скорость до их сервера т.е. по локальной сети, а для локальной сети, такой пинг это ужас.... nСегодня еду разрывать договор.

Ужасно! Ужасная компания, ужасное обслуживание! Навязанные услуги, чтобы что то отключить и решить какие то вопросы надо идти в офис. Постоянно у них какие то ошибки: берут деньги за то что уже отключено, в результате надо опять идти в офис чтобы писать претензии. Не компания а какой то Геморой!

Вынужден был попользоваться услугами телефонии от этой славной компании. Салон услуг большой, часто много посетителей. Стоек операторов больше 15, но никогда не видел что бы работали большое 5 человек. Система талонов работает отвратительно, а чаще всего не работает.nЗаплатить по счету здесь еще можно, но решать технические вопросы просто бесполезно. Так что не тратьте свое время.nОператоры ориентированы только на себя, а не на клиентов. Преимущественно за стойками сидит безразличное хамье, мне плевать, но адекватных пенсионеров жалко.nnТехническая работа Ростелеком это отдельная песня.

Добрый день! nnКак провайдера Ростелеком не порекомендую даже врагу!!! Когда был подключен постоянно и стабильно раз в 20 минут зависал телевизор! Половина устройств в доме просто не цеплялась к их роутеру, кстати другой роутер вы поставить не можете, только их, имя сети вай фай поменять тоже нельзя, иначе слетает сеть и в итоге что мы получаем когда хотим подключится к сети- а то что у всего подъезда и у всех соседей сеть называется RTK и куча цифр и одному богу известно какая сеть твоя. nnКак провайдера не рекомендую, кто угодно только не они, сейчас у меня сибиьекс, чуть чуть получше но между этими двумя выбирать не приходится, других нет! nnНе связывайтесь...

Вынужден пользоваться услугами навязаными операторами Ростелеком, просто в нашем доме ни кого нет. До этого жил по другому адресу, там был Дом.ру, скорость заявленая провайдером соответствовала заявленной, тв, телефон без проблем.nСдесь, все глухо, скорость ниже заявленной в 3 с лишним раза ниже, заявлено 60 мб, а в реалии редко доходит до 13 мб. С лана 20, плачу за 60. претензию расматривают долго, мер не принимают, заходит в хату оптика, кокроче дурдом. Если есть у кого другие варианты. обходите эту компанию стороной. По телефону, Аон, выключен по умолчанию, чтобы включить нужно , ехать в офис и отстоять очередь, для чего тогда нужен LK, еще раз минус, про менеджеров : наглые не предоставляются, ссылка на предыдущего звонящего нет, также как связи между собой, каждому объяснеешь проблему, в итоге -, лебедь, рак и щука.

Это АД! Ужасное обслуживание, ужасный интернет! Вечно сам отключается, приходится раз по сто звонить на горячую линию за весь месяц! В офисах вечно недовольные лица видишь, очереди большие, еще и убрали единственный офис, в который можно заехать поздно вечером и оплатить интернет! Не Ростелеком, а дурдом! Рада что от него избавилась!

Всем вроде Ростелеком устраивает, интернет и тв есть всегда, при положительном балансе, вполне широкая сеть филиалов по городу. Однако есть пару Но - n1. Наглая настойчивость менеджеров! Причём как здешних так и московских, иногда и с Питера звонят. Постоянно с настырностью пытаются втюхать тебе свой очередной продукт. Раньше хотя б спрашивали - Удобно ли вам разговаривать? Теперь же просто тупо шпарят в упор. nГрубить и бросать трубки не люблю, поэтому сразу максимально быстро пытаюсь закончить разговор. nСегодня очередной московский номер пойдёт в фильтр nПлюс ко всему этому килограммы листовок в почтовом ящике и воткнутых (это вообще верх) в дверь.nЛично у меня от подобного никакого интереса к компании и тарифам не возникает. Если меня что-нибудь заинтересует- это всегда можно посмотреть на сайте.nРеклама это конечно двигатель торговли, но всё ж перегибать палку не надо. n2. Тех.поддержка работает слабовато, сколько раз ни звонил постоянно всё со скрипом, как-то проблемно всё. Операторы какие-то чумные, то чего от них хотят понимают не сразу. Напутали дату установки из-за чего пришлось перекраивать свои планы.nСтавлю три звезды, без связи они меня всё ж в неподходящий момент не оставляли.

Ни один сотрудник данной организации по телефону не мог ответить на простейший вопрос, три раза!! меня пересылали на другие номера!!!для себя решила отказаться от их услуг вообще, благо конкурентов хватает

- работа справочных служб "РОСТЕЛЕКОМ" (ОЁЁ «ростелеком») в большинстве случаев выполняется неопытными или неквалифицированными сотрудниками, которые часто вводят в заблуждение и выдают некорректную информацию, в моменты уточнений пытаются уйти от ответов или ссылаются на кого то там, или типа "это же не я вам говорил(а)" и т.п., сильно возмущает, что привлечь к ответственности в итоге некого…, претензии писать смысла нет – безрезультативно, виноватых нет, думаю так будет продолжатся и далее, хотя необходим соответствующий контроль качества предоставления услуг и за такими «крупными конторками»…

Контору не рекомендую!nПодключал у них интернет и телевидение, сначала сказали платить по одному логину, платил исправно 2 года, оказалось что нужно по двум логинам платить и за телевидение я не платил год накопилась сумма 670 руб, не много но они мне об этом не сообщили а передали долг своим "собакам" МБАфинанс, эти в свою очередь мне весь мозг съели, даже после того как я все оплатил и даже больше требовали дополнительно 300рублей за свои услуги)))nПосле того как написал письмо в прокуратуру, все отстали! И писали мне письма с извинениями, несколько штук))nЭто не единственный и не первый случай, не рекомендую связываться. И внимательно читайте договора, они любят впаривать Вам свое оборудование после расторжения договора ...

Добрый день вчера заключил договор на оказание услуг. Специалист сказал что инженер наладчик будет с 12 до 15,просидел дома прождав его инженер наладчик так и не пришёл и не позвонил. 3 часа потратил пустую. Примите оперативные действия. Тюмень,Урицкого 22. Спасибо.Жду ваших действий