SoVa, студия красоты в Тюмени, Солнечный проезд, 7 (1 этаж) Тюменская область - отзывы клиентов, работников

Даже не знаю с чего начать ))Ходила на маникюр по купону, УЖАС !!! Обстановка ужасная , мастера по маникюру разговаривать с людьми не умеют вообще по- ходу . Спрашиваешь , в ответ одно фырканье, недовольство . В салоне шум ,гам, сами между собой трындят, радио или телефон там у них включеный был ,что то онлайн смотрели на всю катушку орет , тут же феном сушат волосы. Делают маникюр тут же жрут . Фууу блин. Я пока сидела у меня голова чуть не треснула .nТеперь о маникюре. Сколько лет делаю маникюр , в том числе и по купонам очень часто, но такого маникюра мне не делали никогда ???. Вся процедура даже часа не заняла .Минимум полтора часа всегда я сидела на маникюре. Из маникюра там не сделали ровным счетом ничего ! Просто тупо покрытие . Ногти подточила все криво , косо , не ровно , все ногти кто в лес кто по дрова . Точила так на отмашку не жалея , При маникюре использовалась всего одна носадка на аппарате , всегда делают при помощи 3-4 насадок разных .Тут просто кутикулу отодвинула носадкой и ножничками ее срезала, причем только с одной стороны всех пальцев?вот и все , весь маникюр . Где она его училась делать , я не знаю . Лишний раз посушить не дает , ни минуты лишней , лампа погасла , я хотела еще раз включить пока она на другой руке покрывает , я всегда и везде так делаю , меогие мастера сами предлогают так сделать , дак эта же как рявкнет на меня типа все там уже у вас высохло? .Ладно покрыла она , ни маслом ни смазала по окончанию , ничего .Крема для рук мне даванула и опять же как собака типа ВСЕ !Вали короче ? Вобщем девчонки это жесть . Я не училась и то сама себе в домашних условия делаю лучше . А к мастеру Насте обращаюсь - Настя, если ты это читаешь , то не позорься, моя ты хорошая . Ну или учись иди делать маникюр , а не эту вот шнягу, которую ты делаешь или вообще не занимайся этим , может это не твое всетаки. И еще , что касается купона , там даже половину не делают , из того что указано в купоне. Хотябы тот же дизайн , о котором на самом деле и речи быть не может .Мне хоть он не нужен был , но тем не менее , в купоне он указан , как и многое другое .nЕслиб знала , даже за 200 руб не пошла бы на такой маникюр . За 350 по купонам делаю , все пальчики чуть ли не вылежут ( ну это образно говоря)

Мастер принял только спустя 30 минут от времени на которое я была записана. Маникюр был сделан криво, но педикюр еще на 2,5/5. Мастер не прокрасил полностью весь ноготь, хотя был об этом осведомлён. В салоне громко ругались, иногда матом, что было не очень приятно слушать. Когда звонила уточнить их местонахождение отвечали грубо.

В рабочее время не берут трубку, сбрасывают звонок. Что за лентяи-администраторы, видимо клиенты салону совсем не нужны

В салон сходила на оформление бровей. Сначала про "салон" - вы заходите в один большой общий зал, где делают и брови, и ногти, и стрижки, не удивлюсь, что и педикюр там же делают. Это подвал, с вытяжкой плохо очень у них, пахнет то ли супом, то ли котлетами, и вся одежда потом также пахнет. Здесь же в этом большом зале кто из мастеров по телефону разговаривает, причем и "рожа" и другие слова (сайт не дает их выложить) всё в этом слэнге. Девочка, которая маникюр делает в коротеньких драных шортах - это про униформу. Теперь про брови - их делают на кресле парикмахера (!). Свет тоже общий, чтобы вы понимали. В итоге дома внимательно рассмотрела - кончики бровей смотрят в разные стороны, один вниз, второй в бок. Это провал! Как же я была рада оттуда уйти. Причем за оформление цена 300 рублей, дороже чем в нормальных салонах.

Расскажу как я обращалась в этот салон. Это было зимой. Мне подарили купон на услугу педикюр, гель-лак. Я заранее позвонила и записалась - разу отметила что при звонке мне ответили крайне неприветливо. Пришла в назначенный день и время - понедельник 10 утра. Может дело было в этом)) Поздоровались сквозь зубы, всем лицом выражалось недовольство и раздражительность. Сказали - присаживайтесь. А сами продолжали общаться между собой, как обсудили все свои личные вопросы (прошло минут 10), потом только пригласили меня на услугу. За все время пока мне делали педикюр и гель-лак мастер не произнес и слова, и всем своим видом излучалось раздражение. За это время звонил телефон 5 раз - отвечала очень грубо, и записала только 1 клиента. Все остальные видимо на этапе звонка уже все поняли и не записались. nПо поводу качества вопросов нет, все было хорошо сделано. Но с коммуникацией явные проблемы. nЯ небольшого роста и выгляжу молодо, но это не значит что школьница или студентка. Я занимаю высокий пост на работе, работаю в сфере медицины. Мастера данного салона сделали выводы увидев меня на пороге - маленькая девочка пришла тут в понедельник с утра. Пришла аж бесит! Вот так это выглядело! nТак вот, мой вам совет мастера данного салона - любите клиентов, получайте удовольствие от своей работы, ну а если вас раздражает ваша работа, и бесят клиенты - выбирайте другую специальность. nБольше туда ни ногой чисто из-за отношения. Всем знакомым рассказала эту историю. Была крайне возмущена отношением.

В данный салон попала по купону на массаж 5 раз, но так и не доходила. Отношение к клиенту "как по купону". И я все понимаю.... НО при входе в салон вместо "здравствуйте" слышала только "вы же у нас уже были". Ну да, в данном учреждении запущенны купоны на разные виды услуг, в том числе на маникюр. Дак вот, по купону вы можете получить услуги впервые. А последующие - за деньги. Подход правильный. Акция же запущенная для привлечения клиентов. Видела как одну барышню развернули с маникюра. Мастер по маникюру вела себя высокомерно. диалог был примерно такого планы (М -мастер по маникюру, К-клиент):nК: здравствуйтеnМ: вы у нас уже были же (с претензией)nК: ну да (проходит к мастеру видно что искренне не понимает в чем проблема)nМ: вы у нас уже были по купону nК: ну да былаnМ: мы не принимаем по купону второй раз. Это акция для новых посетителейnК: а сколько стоит маникюр по прайсуnМ: тысячу (все это с такоооой важной физиономией!!!!!) Клиент просто молча ушла. Да я бы тоже ушла. И только из-за пренебркжиткльного тона и надменного поведения мастера... если он в предверии услуги так быкует, то как он себя поведет во время процедуры..n у меня один вопрос к сотрудникам: ВЫ ДЕЙСТВИТЕЛЬНО СЧИТАЕТЕ ЧТО ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ВАМ ХОЧЕТСЯ ВЕРНУТЬСЯ? информацию о невозможности повторного посещения можно и более мягко сообщить. nАкцию по маникюру я тоже видела, но работы в инстаграмме мягко говоря не без изъянов...я уверенна была, что это новичок и поэтому акцию запустили. nОпять же повторюсь, у меня был купон на массаж. И я его не доходила. А кому понравится приходить в салон, где тебя НЕ воспринимают как клиента. Пока ждала сеанса наслушалась маты в разговорах между мастерами. И все это на повышенных тонах. То есть эта речь среди девушек обычная... но есть же понятие 'сервис' и 'этика'. Сотрудницы видимо этого не знают. В первый день посещения салона хотела разузнать об услугах, предоставляемых заведением. Но сотрудники вообще не заинтересованы в реализации услуг. Приходить в этот "салон" нет никакого желания ввиду вышеизложенного.nЧто касается услуги массаж: Татьяна хороший мастер. Но общение с клиентом на нуле. Так же у меня сложилось ощущение что мне не рады, а точнее что я напросилась. После каждого посещения у меня был неприятный осадок.nВ общем нет, акция вашего салона лишь отбила желание обращаться к услугам повторно. Знакомым порекомендую иметь это в виду!

Купила сертификат на сайте, услугу предоставили качественно, но на сайте написано, что сертификаты приобретаются в неограниченном количестве, при повторной покупке в услуге мне отказали! Причем запись на процедуру сделали и когда я приехала на меня еще и наорали, что считаю вообще не допустимо. Сервис на нуле... будте внимательны не верьте акциям!!!

Муж в качестве подарка подарил купон на маникюр и педикюр с покрытием гель-лак. Сделали на скорость,на ногах даже пилочкой ногти не подправнивали. Ноготь лаком не запечатовали!! Следствие- через день лак на мезинце скололся на пол ногтя,концы облупились. Бахрома из кутикулы( лак нанесен неровно( я не придирчивая,но это просто сбор денег. Скандалить не люблю,а отзыв заработали! Я понимаю ,что отношение к тем кто по купонам обслуживается особенное,но так подходить к своему делу нельзя! Обидно,от подарка просто осадок!