СПСР-Экспресс, филиал в г. Тюмени в Тюмени, Энергетиков, 55 Тюменская область - отзывы клиентов, работников

Где курьер? Жду уже несколько дней. Приходят сообщения что якобы не было ни кого на месте. Ждал,ждал,и не дождался. Я была на месте. Может надо было на улице с транспорантом стоять и махать. Ты где?

ужастное качество услуг, ни разу мне не доставили посылку в назначенный день, а заказываю я частенько. Одно могу сказать услугами этой компании пользоваться не намерена не при каких условиях больше！

Ожидаю второй день доставки, вчера 13 фев в 19:02 по тюменскому времени мне пришло сообщение от спср что не удаётся доставить заказ, а сейчас вижу что в 18:54 написан Комментарий:n"Не удается дозвониться до получателя", но я не получал звонков и не получал смс о том что мне хотели позвонить если я был вне зоны, и до сих пор не могу дожаться, а сейчас позвонив по горячей линии, мне говорят, что курьер не мог найти адрес, и опять мне говорят что курьер не смог доставить, можем предложить на завтра, завтра уже 3 день!, я звонил с номера ... прошу службу контроля качества прослушать все мои звонки, и решить проблему. Самое интересное что я позвонил с службу поддержи в 18:02, а за 2 мин до звонка зашёл на сайт отследить доставку, и там не было комментария Неправильный адрес доставки, а в процессе разговора, девушка говорит что курьер оставил комментарий о неправильном адресе, т.е. этот комментарий появился после моего звонка, перезагрузив сайт увидел комментарий, время указано 17:30, но в 18:00 его не было, девушка сама написала этот комментарий, проверила адрес, указанный в доставке, всё верно, и предложила доставку на завтра, тоже самое мне сказали вчера, жду 13, 14 завтра 15 будет ли доставка, очень сомневаюсь, днём говорят что не могут связываться с курьером, вечером говорят курьер уже не работает телефон выключен!!!!!!! nPS: Хотел отправить с службу контроля качества это письмо, но не смог не работает отправка выдаёт ошибку, при чём и в простом обращений задать вопросnВывод с ними только самому забирать с Энергетиков, первый заказ так же получил не сразу, курьер как будь то не дозвонился, на следующий день сам забрал, уведомив заранее об этом

с 27,12,17 не могу получить свою посылку!!!! 27,12 был занят выбраный мной постамат. я позвонил на горячую линию и мне предложили доставить в другой свободный постамат. я согласился. 29,12,17 посылка доставлена по мониторингу, но мне на периходит смс с адресом и кодом. с 30,12 ваша горячая линия перестала поднимать трубку. 02,01,18 пик поинт ответил что курьер спср не изменил адрес постамата!!! как мне получить МОЮ посылку????

Второй раз Сталкиваюсь с вашей доставкой, и второй раз обжигаюсь, ужасная Система, доставка должна была быть сегодня с 9:00 до 18:00, ни звонка, ни Сообщения ни какого другого предупреждения, о том что из за «высокой загруженности» посылку мне сегодня доставить не могут не было, в течение дня звонил в офис города Тюмень, сказали что посылку передали курьеру, на вопрос позвонит ли мне курьер, ответили мы не знаем, иногда звонят, иногда нет!!! В итоге сегодня естественно посылку которая очень нужна 2.12.2017 мне никто не привёз! На вопрос привезут ли мне завтра на горячей линии ответили НЕТ, так как ближайшая доставка только 3.12.2017, что для меня уже поздно. Так же отмечу, предложил САМ вариант самовывоза 2.12.2017, но ответом специалиста был ещё больше разочарован, так как ближайший вариант самовывоза ещё позднее, а именно 4.12.2017. Просто ужасный сервис. От безысходности оформил доставку на 3.12.2017. Но ещё раз повторю что для меня это уже поздно, поэтому, надеюсь, что хотя бы это сообщение будет кем то прочитано, и доставку мне сделают на 2.12.2017 или появится возможность самовывоза!!! Ответ это невозможно, не устраивает, так как всегда существуют исключения!!!

Отвратительная работа компании. Надеялась на быструю доставку, за немалые деньги, но, увы(((( Заказ ждем третий день. Оператор отвечает, что курьер звонил, но не смог((( дозвониться, как-то примитивненько, несовременно(((( К вечеру репертуарчик поменяли, сказали-сломан автомобиль. Курьер какой-то суперзасекреченный агент, до которого невозможно дозвониться и согласовать встречу, ужас(((( Что же они придумают завтра.....nНе рекомендую пользоваться услугами этой конторы.

Не советую эту компанию. Документы в городе уже 3 дня, а доставить их все не могут. В статусе доставки отмечают, что не дозвонился до клиента, хотя звонка ни одного не было. С курьером никак не связаться. В единой справочной кроме как "ожидайте курьера" больше ничего не говорят. В обещанные сроки не укладываются.

Шлют смс, отмечают, что не смогли связаться. Из-за чего нельзя открыть спор. Самовывоз в какие-то определенные дни. В общем - шарага.

Отвратительная компашка, лишь бы деньги взять и наобещать, а по факту сроки не выдерживают. Не доверяйте.

Ужасная компания,кормят завтраками и придумывают не вообразимые отговорки чтобы не вести посылки ,много раз приходилось забирать самим!!!

Самая худшая компания с которой приходилось работать. Сначала из-за их ошибки просидел весь день дома, потом передвинули доставку ещё на 2 дня, посылку с Москвы везли неделю.

Видимо это политика компании быть НЕ ориентированными на клиентов!!! Моя посылка лежит уже 2 дня на складе, но сообщить об этом мне никто не собирался видимо, хотя сегодня мне ее уже должны были доставить! Я позвонила сегодня, уточнить когда мне доставят заказ, а мне сказали, что это я должна была уточнить время и день доставки! Поэтому сегодня я могу или сама его приехать забрать или они могут завтра мне его доставить! Круто!!!

Отвратительная работа. Персонал между собой не в состоянии скоординировать действия. Хамят, врут, с обязанностями не справляются, условия транспортировки не соблюдают.

Начнем с того, что я не могу до них добраться так как работают они до 18:00, хотя должны до 19:00. Точно никто не знает, оператор на горячей линии постоянно говорит разную информацию по часам работы. А работаю я до 19:00, потому не судьба мне забрать посылку. Отдыхаю только в воскресенье, и они тоже. Курьер там самый важный и занятой человек, надеюсь я когда-нибудь его увижу. Три дня уже не может до меня добраться, по каким то тех. причинам и сообщая это только в три часа дня. До этого она просто лежала три дня у них в офисе и отдавать они ее не хотели, объясняя это тем, что продавец запретил мне ее выдавать раньше 2-го числа(продавец был в шоке когда это узнал). Хранятся посылки две недели, за это время надо как то изловчиться и забрать у них посылку(прошла уже неделя). Отдавать они ее явно не хотят.

Вся индустрия развивается, а эта компания идёт назад! nПриехал курьер с посылкой, а терминала для оплаты у них нет. Сказал, что давно уже отменили. nЧто за г**носервис? Бегать теперь в банкомат деньги снимать, потому что эти староверы только наличкой принимают.

Никому не советую к ним обращаться. Бардак! Сроки доставки не совпадают с оговоренными ранее. На все вопросы отвечают: "Давайте оговорим другую дату". и не важна в тюменский филиал обращаться или на горячую линию звонить.

Сказать, что это ужасно - ничего не сказать. Мониторинг посылки был, поэтому я знала, где она находится. Проблемы начались тогда, когда груз поступил в руки к курьеру. Мной была выбрана дата доставки с 14:00 до 18:00. Весь день прождала его, смотрела статус заказа, ждала звонка – ничего. Под вечер уже появилось обновление на сайте, что получателя нет дома. Каким образом, спрашивается? В назначенное место в назначенный отрезок времени я находилась дома и ждала посылку, и так и не дождалась. Оказалось, что курьер якобы пришёл в 10 утра, убедился, что никого нет дома, и ушёл, и я, конечно же, этого не знала. Почему он пришёл в 10 утра, когда время было выбрано с 14:00 до 18:00? Я дозвонилась в головной офис, спросила, как это произошло и что теперь делать? Они попросили выбрать другую дату доставки, спросили время, номер телефона, обошлись хорошо. Вот этот день вручения посылки настал. Я выбрала тоже самое время, как и в первый раз – с 14:00 до 18:00. Специально домой прибежала раньше на час, а то всякое от них можно ожидать. Захожу на сайт, и вижу, что моё отправление передано курьеру в 8 утра, и посылку мне нужно ждать не в выбранное мной время, а с 9:00 до 21:00. Снова вопрос – каким образом?! Снова звоню в офис, может быть, он снова приезжал часов в 10, когда меня не было. Оператор ответила, что вроде бы он не приезжал, так как данных не отправил, что меня дома не было. Я задала им вопрос: а почему такой большой разброс времени, если я выбрала с 14:00 до 18:00? Я выбрала не самостоятельно, тут время предлагается на выбор, а ты сам там решай, когда тебе более удобно. Ну я снова выбрала то, что удобно. На этот вопрос мне не смогли ничего ответить. Странная компания, и уже даже не знаю, стоит ли ждать посылку, может быть, проще будет ехать через весь город, чтобы её получить, да вот тут проблема – доставка "до двери" уже оплачена. nnЗато теперь знаю одно – "Почта России" не худшая, и этой доставкой ни я не буду пользоваться, ни мои знакомые.

служба не доставки и этим всё сказано, и им всё равно - вот так, пользоваться сугубо на собственный страх и риск.

Отвратительно. Отправка пришла в региональный офис. Никаких уведомлений от SPSR. В течение трёх дней не мог дозвониться до регионального офиса. В Москве сделать ничего не могут. Без согласования меняют дату доставки. Без согласования изменили адрес доставки на самовывоз. Крайне не рекомендую данного перевозчика.

Курьер не позвонил, пришла смс чо курьер не застал на месте, а сам и не приезжал, потому что по адресу находились люди и были доставки от других компаний в этот же день.nnВ итоге нельзя выбрать эту же дату и переносится все на следующий день и нет уверенности что не повторится.nnОфи работает с 9 до 18 и не работает по выходным то есть самому тоже не добраться....

Для начала, тот факт, что курьерская доставка возможна только до шести меня слегка смущает, малахольные какие-то. Но после EMS и их идиотской системы переадресации заказа любая другая доставка кажется мне весьма крутой.nПлюсы:nМожно переадресовать доставку посылки без дополнительной платы и нелепых заявлений. Курьер созванивается и называет примерное время доставки в пределах часа. Служба доставки по телефону отвечает вежливо, приветливо, корректны в общении.nМинусы: nВсе касаются работы службы доставки. Мне не могли доставить заказ три дня, потому что: в первый раз кто-то альтернативно одаренный вместе со сменой адреса доставки мне поставил самовывоз (о чем я узнала только в день доставки, позвонив уточнить в какой половине дня привезут), во второй раз мне поставили другое время доставки. Минимум два разных человека делают разные ошибки при заполнении одной и той же карты доставки (или как оно там у них называется).nВ итоге из UK посылка дошла за 3 (!) дня, вручить ее в Тюмени мне не могли тоже три дня!nКонечно, круто получать посылку не через полтора месяца почтой "филиал ада" россии, но эти нелепые ошибки при оформлении не слишком радуют.