ТЕРМАТИК-СЕРВИС, компания по производству, установке и ремонту окон, стеклопакетов и откосов в Тюмени, Мельникайте, 137 (109 офис; 1 этаж) Тюменская область - отзывы клиентов, работников

Отвратительно!!! Не уложились в сроки. Вместо заявленных в договоре 35 дней на изготовление и установку, динамили целых два месяца. Вследствии чего,пришлось отложить ремонт в квартире практически на месяц. И со стороны этой "сомнительной конторы" не было предложено никаких компенсаций и бонусов,чтобы хоть как-то загладить свою вину. Обращаюсь к руководству данной фирмы,так как менеджеры игнорируют наши звонки и не могут решить нашу проблему.

Напишу и я свой отзыв, о том как связался с этой фирмой. Заказали остекление балкона и два окна в комнату. Дело было в июне. Дату монтажа мы назначили сами. Монтажники приехали именно в этот день. Поставили все за один день, а на второй день приехали на 2 часа и доделали остальное (откосы и отливы). В начале октября у нас треснули рамы на балконе. Позвонили, приехал инженер и сказал, что будем менять рамы полностью. Хорошо. Ждали мы эти рамы полтора месяца. Потом позвонила менеджер Наталья, сказала что конструкция готова и за неделю договорилась с нами на монтаж (это был понедельник, то есть через неделю у нас должен быть монтаж), я ей сказал, чтобы монтажники взяли с собой стремянку. В следующий понедельник к нам никто не приехал конечно. Позвонили сами монтажники и сказали, что КОНСТРУКЦИЯ НЕ ГОТОВА. Что якобы из-за морозов цех по изготовлению не работал, и что они к нам приедут дня через два-три. НА ЗАМЕТКУ: сначала конструкции были сделаны в Челябинске и привезены в Тюмень. А переделка производилась в Тюменской фирме. Значит Терматик сэкономили на переделке конструкции. Вобщем приехали монтажники в четверг БЕЗ СТРЕМЯНКИ. Монтажник был один сначала, часа через два появился другой. Поставили они с горем пополам рамы без стремянки, но с помощью одной табуретки. И настало время ставить две створки, и о чудо.......створки оказались не по размеру проемов. Монтажники сказали, что надо менять створки на новые и к вам придет инженер и посмотрит сам. На следующий день пришел инженер посмотрел, замерил и приговорил обе, повторю еще раз ОБЕ створки под замену. Через две недели звонит менеджер Наталья и говорит, что створки готовы и назначает нам время. Я ей еще указал, что на новых рамах уплотнитель сделан не до конца (не знаю почему так вышло) и сказал, чтоб монтажники взяли с собой уплотнитель и заменили его на полноценный. 9.12.16 приезжает монтажник уже в пятом часу вечера с ОДНОЙ СТВОРКОЙ и начинает установку в полутьме. В полседьмого вечера он сдает мне окна. Я спрашиваю, почему только одну створку сменили, на что он пожал плечами и сказал, что не в курсе дел. Вторую, якобы, просто отрегулировал и все нормально стало. Я не стал с ним спорить, так как бесполезно с ним что то решать и подписал акт выполненных работ. На следующий день пошел на балкон проверять при свете дня и о боже......резинку не заменил, а просто вставил недостающий кусок. Без мата тут не обошлось.БЫЛО ЖЕ СКАЗАНО, ЧТОБ ЗАМЕНИЛИ ПОЛНОСТЬЮ (фото прилагается). Вторую створку он регулировал с помощью напильника (на фото видно). Подтачивал механизм откидывания внизу створки. Пострадал при этом уплотнитель створки. На самой раме пластина шатается на саморезе. И это называется ОТРЕГУЛИРОВАЛ...... Наделали лишние отверстия на раме. Не на ту сторону хотели прикрепить створку, и заделали заглушками (фото есть). Вобщем от этой фирмы только отрицательные эмоции. Нет согласованности между менеджерами и монтажниками. с вами связываться больше не буду вообще и не буду вас советовать никому. Цена за ограничили (гребенка) сильно удивила 300 руб. Они в магазине по 70 рублей продаются

Пожалела о своём выборе... Очень затянули по срокам, постоянно кормили завтраками, в итоге проблему с окном до конца ещё не решили. 3 месяц пошёл. Ещё москитные сетки провисают. nnДиректор так расхваливал их термоокна, да и всю свою "шикарную" фирму и так хаял другие фирмы, а по итогу работы впечатление как будто тебя развели. :(

В апреле нужно было 3 окна пятиугольной формы и балконную дверь на второй этаж частного дома, т. к. опыта у меня небыло, то отправил несколько запросов в разные фирмы, первыми отозвался Терматик. Позвонил Виктор пригласил в офис на консультацию, посчитали окна из профиля Артех (сказали, что профиль импортный, по факту производят в РФ) с солнцезащитой, аргоном, и-напылением, фурнитура Ротто NT + дизайнерские ручки Ротто (по 700 руб., но потом на них мне сделали скидку якобы отдали их по себестоимости 400 руб. шт.) в общей не самые дешёвые окна (вышло с монтажом более 72 т. руб. другие фирмы за аналогичный комплект только из профиля века софтлайн 70 считали 57-62 т. руб.). Но то как в офисе Тематика умеют продавать сыграло свою роль (за это им твердая пятерка) плюс мне на обещали кучу фирменных приколюшек типа доп. потдерживающих роликов защищающих створки от провисания (в итоге нет ни одного ролика) и заклейка наружного периметра окна пароизоляционной лентой (установка окон в деревянном доме в обсаду), кроме того о тематике в инете были только положительные отзывы, а о конкурента так себе, да и сама фирма, со слов Виктора, специализировалась именно на качественном монтаже, что для меня было важным. В итоге заказ был оплачен 100% 25.04.16 г. готовые окна я должен был получить через 13 рабочих дней (это со слов Виктора, по договору 20 дней +20 дней на всякий случай). В итоге монтаж окон состоялся 26 мая, в процессе которого выяснилось, что одно окно не подошло по размерам (хотя замеры делал Терматик), а второе было разбито монтажниками (50% брака), после разговора с замерщиком пришли к тому, что я немного увеличу проем под имеющееся окно, т. к. ждать пока перелетают профиль целый месяц было глупо. К слову меня в этот момент в городе не было, так бы я скорректировал размеры обсады в тот же день, вернулся я в Тюмень 1.07.16 г. и уже 2-го числа позвонил в Терматик чтобы вызвать их на повторный монтаж и узнать готова!n ли замена разбитому стеклопакету, т. к. звонков от Тематика о готовности стеклопакета на протяжении месяца не было. Ребята прибыли на монтаж, установили то окно которое не подходило по размеру (минут за 20 я скорректировал обсаду) правда у них с собой не оказалось ПСУЛа и они проклеивали окна подручными средствами! (Какая-то липкая лента) через пару часов привезли новый стекло пакет взамен разбитого, и о чудо ОН НЕ ПОДОШЕЛ! Имела место щель в размере 56 мм! Короче окончательно установили мне окна только 14 июля (с дня заказа прошло почти 3 месяца.). В общем в сложившейся ситуации оставит положительный отзыв я просто не могу, рекомендовать данную фирму тоже (на первый этаж три окна я заказал в другой фирме из профиля века софтлайн с теми же характеристиками, которые были готовы через 6 дней после заказа и установлены ранее чем Терматик хотя заказаны были после 9 мая, правда в данной фирме не было так называемых дезайнерских ручек, поэтому я купил их в розницу за 218 руб. шт. вместо первично озвученных в Тематике 700 руб. шт.). Из миn нусов Тематика хочу отметить, что при хваленом уровне качества монтажа по факту я по имел кучу мелких косяков в виде неполного заполнения монтажной пеной зазоров, излишки пены (там где они есть) не срезали, швы не заклеили лентой (говорят монтаж не по ГОСТ у поэтому не положено, хотя в офисе до подписания договора это оговаривалось, но отдельной строкой в спецификации не прописано), балконную дверь два раза регулировали т. к. она провисала и царапала противопыльный штапик, профиль местами поцарапанный, противоударные наклейки на стекло пакет из пробки на одном окне попали прямо под уплотнительную резинку и их никто даже не подумал убрать (сделали это только после того как я ткнул в это место пальцем), все крокодилы установили только с третьего раза, мусор в виде разбитого профиля так и не забрали. ну и самое главное никто из Тематика передо мной даже не извинился (Хотя как мне кажется есть за что, да и денег на переделку профиля не подошедшего по размеру я им сэкономил). Короче, не рекомендую, монтаж хромает, цена завышена, правда продают хорошо/

Ну не знаю, просто за вызов брать 500р....Просто посмотреть что там с ручкой на балконе...Ну это вообще. Если вы уважающая себя и клиентов фирма, хоть за выезд-то, ребята, денег не берите.