mw
Otzovik.com
Тюмень - отзывы не модерируется не удаляются
Ваш Дом, сервисный центр в Тюмени, Ватутина, 55, 1 этаж Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников
Отдали на ремонт фотоаппарат, мало того что его ремонтировали три месяца.так и не сделали а наоборот сломали или сожгли плату,при замене гнезда зарядки.Отдали 1300 руб.Просили чтоб они ремонтировали за свой счет они отказали, я кабы они не чего не ломали.ПРИ ВСЕМ ОТВРАТИТЕЛЬНОМ РЕМОНТЕ ПОДДЕЛЫВАЮТ ДОКУМЕНТЫ....на квитанции дата когда отдали одна, а на выдаче другая,причем того дня когда нас вообще в этом центре не было!!!nВОТ ВСЯ ИСТОРИЯ НИЖЕ.....nОтдали фотоаппарат в ремонт в сервисный центр "ваш дом". Он работал но не заряжался. Через пару дней позвонили из сервисного центра, сказали что требуется замена зарядного гнезда. Мы согласились, ждем звонка что все готово и и можно забирать фотоаппарат. После долгово ремонта (10.11.17 - 05.02.18) фотоаппарат вернули сказав что все сделано. Дома фотоаппарат начал глючить (не включался, и не заряжал новый аккумулятор). 07.02.18 мы вернули фотоаппарат в ремонт с просьбой доделать их работу так как фотоаппарат не включается. Работники сервисного центра сказали что сами все отремонтируют. Они отправили фотоаппарат в Москву на ремонт. Теперь звонят и говорят что сломана плата. Новая плата стоит 5700 рублей, замена 1900 рублей + пересылка. Напоминаю что когда фотоаппарат сдавали в ремонт он работал. Просто не заряжался. А теперь сломана плата! Ремонтировать за свой счет они отказываются. Предлагают нам, что они заплатят за пересылку и замену. а плату мы должны оплатить. Говорят что ничего не ломали.Хочу подметить что до ремонта, все работало только не зарежал,после перестал работать полностью!!!!НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ ЦЕНТР И ПЕРЕДАЙТЕ ДРУЗЬЯМ И КОЛЛЕГАМ....пишем заявление роспотреб.....
Это просто какой-то кошмар, быдло и хамы работают в этом сервисе. Сами не чего не знают что и как. Они только настроены брать деньги.
Принёс в ремонт компьютерный блок питания. Сама работа была выполнена быстро, но вот с приёмкой у них серьёзные проблемы. Барышня по телефону сказала что ремонт будет стоить 400р. Если будет не целесообразно его делать - то нисколько. При приёме в ремонт написали что 400-600. Ну допустим. Но когда уже начали делать - выяснилось 1000р. При выдаче сказали что дешевле 1000 они их не делают. Дешевле только ноутбучные блоки питания. Получается что мадам приёмщик в глаза не видела эти блоки питания и отличить их не может. Дешевле им обезъянку на приём товара посадить, чем такую мадам. Выбрал их именно из-за цены в 400р. За 1000 мне было дешевле купить новый блок питания. Жулкики получается.
Добрый день!nХотим предупредить о недобросовестной и ужасной компании Hansa и о их официальном СЦ в г.Тюмени "Ваш Дом". В ноябре 2016г. была куплена духовка Hansa в магазине "Мвидео". Пользоваться ею стали с января 2017 г., после переезда в квартиру. В одно прекрасное майское утро мы услышали ужасный грохот в квартире и увидели, что на полу из керамогранита лежит целое не треснувшее отпавшее наружное стекло с ручкой от духового шкафа. На этом стекле нет ни сколов, ни трещин, оно абсолютно целое, просто отклеилось с герметика. В магазине, где была произведена покупка, дали номер СЦ, который занимается именно этой фирмой. По телефону в СЦ попросили выслать фотографии стекла, духовки,чеков по вайберу и что выезд мастера на дом не нужен. Все было сделано и через пару дней нам сообщили по телефону 26 мая 2017,что нам одобрена замена двери духового шкафа со стеклом по гарантии. Мы стали ожидать запчасть. До 10 июля 2017 г. нам по телефону сообщалось каждый раз, что ждем запчасть, еще не пришла. Все это время духовка стоит просто так. До 10 июля нас кормили обещаниями, что на этой неделе все будет, а неделя проходила за неделей. В итоге 10 июля 2017 наступил 45 день ремонта по гарантии по закону, а ремонт так и не был произведен. На 46 день, 11 июля 2017г. мы обратились в СЦ, чтобы нам выдали акт о том, что они не уложились в сроки, и с этим актом магазин готов был поменять духовой шкаф. Но тут мы столкнулись с невообразимым хамством сотрудников СЦ. Нам отказано было в выдаче каких-либо документов, информации, номеров заявок,запросов и т.д. Сказали, что ничего мы вам не обязаны выдавать. Получается, что все на словах. Ничего не дают, и у нас на руках ничего нет. Связались с представителем Hansa в Москве. Объяснили ситуацию, представитель сервисного департамента Hansa Кабирова Роксолана сказала, что в Тюмени в СЦ должны были что-то выдать, что мы запрашивали. Затем пообещала разобраться в этой ситуации. На следующий день поступил звонок с Москвы от этой самой Кабировой Роксоланы с текстом о том, что они посовещались с нашим СЦ и решили отказать нам в гарантии на 47 день! Якобы у них прописано в гарантийном талоне, что "...повреждение стекла дверей духовых шкафов .....рассматривается как механический дефект....", на нашу просьбу обосновать данный отказ, так как повреждения стекла нет!!! оно целое, просто само отпало! на стекле нет механических дефектов, на него не было никакого внешнего воздействия, чтобы получилось повреждение, которого на стекле нет! она не смогла вразумительно ответить и просто бросила трубку. Вот таким образом общаются с потребителями их товара сотрудники официального представительства данной фирмы. Кидают людей, грубят, бросают трубки и усугубляют ситуацию, которую давно можно было решить полюбовно. Естественно претензия ляжет на стол Роспотребнадзор. Будем решать все в судебном порядке. К тому же будем выдвигать требования об уплате пени за просрочку исполнения требований об устранении недостатков товара. Уже наслышаны о том, что многие покупатели недовольны фирмой и обслуживанием их СЦ в нашем городе. Никогда никому не будем советовать покупать что-либо этой фирмы. Обходите стороной и будут ваши нервы целее.
Обратились 2 марта для решения нашей проблемы. Сегодня 19 апреля. Никакой реакции. Преобрели дкховой шкаф hansa проблему увидели поставив духовой шкаф. Уплотнительная резинка с одной стороны не прекреплена. Названивали сама им, в ответ просто хамское поведение девушек. Мастера так к нам и не вызвали. Ужасно разочарованы. Духовым шкафом столько времени не пользуемся. Разочарованы.
Обратился сюда в поисках переключателя духовки Hansa, т.к. данный центр обзывается аж целым сервисным центром данной марки.nКазалось бы - ну где помогут как ни в официальном сервиснике? Как оказалось в моём случае - это далеко не так!nКое-как отыскал вход, неприметное крылечко, сбоку дома по ул. Ватутина, 55. Помещение центра небольшое, всё (в том числе и коридор) заваленное сломанной техникой. Объяснил девушке-оператору суть проблемы, она попросила серийный номер плиты, и, посмотрев по компьютеру, пообещала перезвонить как найдёт то, что меня интересует. Ну ок, вы ж официалы, вам виднее. nПерезвонили через (!) неделю и то я сам звонил через дня три, сказали ждать. n- Есть ваш переключатель, подъезжайте!nВид его меня смутил, т.к. контактная группа слабо походила на ту что была на моём. Но девушка меня уверила: n - Это то что надо! Оно самое!nПриехав домой я убедился что продали мне вообще не то. Приезжаю обратно, объясняю - Не то. Объясняю почему. Сказав, что другого я не найду, мне отдали деньги.nВ итоге погуглил сам, что сразу и надо было сделать, и нашёл-таки нужный переключатель в другом сервисном центре, не официальном. nКак, имея на руках серийный номер, модель, заведение, именующее себя сервисным центром Hansa, не смогло определить нужную деталь?!nВ общем минус вам, ребята. Одна звезда за то что деньги вернули обратно без проблем.