Восток, энергосбытовая компания в Тюмени, Герцена, 70, 1 этаж Тюменская область Тюмень - отзывы клиентов, работников

Ужасная справочная. Не говорят ни телефонов, ничего.n"Есть адрес (Чернышевского 1 к3) - езжайте туда и говорите что вам надо". Номеров не дают, бросают трубку.n21 век - чтобы что-то узнать, надо ехать через весь город.

Ужасная фирма! Каждый месяц маемся с подачей показаний счетчика, через телефон почему то ни в какую не хочет, говорит что не правильно введён номер договора, при звонке оператор в ответ только хамство и что мы не умеем пользоваться нашими телефонами , дескать приезжайте и мы вам покажем как цифры вводить, пробовали и с айфона 5s и с 7 и с 8... думаю дело тут не в телефоне , а в корявости самой программы... спасает что из 3х операторов каждый месяц один да согласиться ввести в ручную показания , остальные все говорят нажмите кнопочку 1 во время звонка и вводите сами ... вобщем ужасный сервис

Каждый месяц передаю показания по указанным телефонам...приходят обратные что показания сохранены...прихожу платить через платежный терминал...показания отсуствуют...еду на Герцена разбираться...на след.месяц опять такая же хрень...и чтож мне теперь каждый месяц приезжать разбираться...безобразие какое то...поеду жалобу писать...

Установили электросчетчик 4 октября 2017, сделали опломбировку, пытались подавать показания в октябре, система просит как за однотарифный, но у нас 2-х тарифный, после звонка в компанию сказали что через 2 недели всё изменится и будут приниматься показания как положено,а пока насчитают по средним предыдущим показаниям, но добавили, если хотите чтоб быстрее всё было пройдите на сайт отправьте фото счётчика , акт установки прибора, сфотографировать номер пломбы и ещё кучу всего. Ау, Тюменьэнерносбыт я вам деньги заплатила за установку и не малые за то, чтобы установили двухтарифный!!! Нам сколько ждать????? уже два месяца почти прошло!!! ДО СИХ ПОР НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО, ПЫТАЛИСЬ ПОКАЗАНИЯ ОТПРАВИТЬ ОПЯТЬ ТОЖЕ САМОЕ. РЕШИМ ЧТО БУДЕМ ПАЗБИРАТЬСЯ С ВАМИ В ПРАВОВОМ ПОРЯДКЕ!!! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!!!

Очень мнительная девушка-консультант сидит! Она же самая умная и замечательная! И почему она должна консультировать? И правда что... Лучше строить из себя сидеть, чем с нормальным не надменным видом помочь и обьяснить человеку!

Бегите из этой шарашки!!! Не подключайтесь. Север говорят не плохая конторы. Но сам к сожнлению сам к этому помойному ведру подключён. Сам думаю как уйти из неё. Потому что ваши беды не окончится после того когда вы все документы оформите.

Обругать такую контору очень просто, но я начну с позитива. На фоне дикой очереди и некоторого хамства при звонке на горячую линию был приятно удивлен работой операторов на месте. Ожидал увидеть нечто похожее на Почту России с медлительными сотрудниками предпенсионного возраста, а застал доброжелательных и адекватных девушек - быстро (когда уже дождался очереди), четко и вежливо. По моим наблюдениям неадекватно ведут себя и закатывают скандалы именно посетители.nВот что раздражает меня у них более всего, так это осмотр приборов учета в рабочее время без указания точного времени и предварительного звонка. По их логике, я должен отпроситься с работы на целый день (что я не могу сделать ну никак) и ждать, когда же они соизволят придти.

Купила участок! С марта 2017 начали подключать электричество((( 11 июля нас подключили к столбу,провели поверку, опламбировку и сняли показания( день и ночь по нулям). 15 июля пошла заключать договор энергоснабжения и получила его только 7 августа и снова подала показания( день 7 кВт, ночь 0). Пришла домой, зарегистр. в личном кабинете. О небо, у меня за июль долг 10 тысяч рублей..На след.день пошла разбираться, мне сказали у нас так программа считает? и сделали перерасчет на сумму 13 руб)В общем терпения всем, Вам придется побегать, посидеть в очередях и т.д.

Адское место! Все через *опу! Работают медленно,специалистов полторы калеки, причём окон много,а работают лишь несколько. Почему руководство не принимает никаких мер по усовершенствованию этой проблемы??

Ужас!! Оператор в окошке намекнула на взятку. И не боится. Куда об этом сообщить?? Вообще-то подошла с просьбой переписать договор на себя, принесла все документы. Причем уже в третий раз!!!! После первых двух посещений, договор продолжает числится на бывшем муже.

Шарашкиной контора, дозвониться в течении получаса не мог с двух телефонов звонил , полный маразм!!!!!

сервис очень плохой. операторы грубы и до них не дозвонишься. компания из каменного века. не ставят счетчики с автоматической подачей данных. видать руководство дремучее а народ страдает. в общем отстой полный. где прогресс?

5 декабря прошлого года подал заявку на распломбировку прибора учета. Сказали: жди два месяца. Назначили на 20 февраля 2017. Тут же выяснилось, что счет который я у них переоформлял после покупки квартиры на своё имя, до сих пор на прежнем хозяине квартиры. И самое смешное, якобы мой счётчик подлежит смене только в 2027 году. Но уже 2013 году мне советовали они же сменить счетчик. А сейчас у них в базе числится счетчик якобы установлен и введен в эксплуатацию в 2013 году с показаниями счетчика 30500, который на самом деле выпущен в 1992 году и в 1994 году установлен по факту. В назначенный день никто не пришел. При попытке передать показания счетчика в феврале 24 числа через сайт пишет : " Передача показаний по данному адресу невозможна." Значит они его вывели с эксплуатации. Сегодня заменил на новый электросчетчик. Предстоит вновь визит в эту организацию так как надо опломбировать. Продолжение следует...

Пришла в офис в 17-10, подошла к администратору, та в это время обсуждала по телефону какие-то личные проблемы, она окликнула какого то молодого человека,чтобы он про консультировал меня. Я сказала,что хочу заменить прибор учёта, он молча взял талончик в терминале сказал ждите своей очереди. Спустя 20 минут я попала к оператору, сделав заявку на вывод прибора из эксплуатации,(а то мне делать нечего, ходу и думаю поменять или нет счётчик?) выяснилось, что лицевой счёт на старого хозяина квартиры! А скажите пожалуйста, как тогда деньги с лицевого счёта ТРИЦа попадают на ваш счёт привязанный к адресу? Я решила переоформить тут же счёт на себя. Порождала ещё 30 минут в очереди!(хотя народу было немного, но обслуживать никто не торопился!) Оператор сразу меня огорошила вопросом, у вас же болевая собственность, значит нужно согласие всех собственников квартиры чтобы оформить лицевой счёт на моё имя! Вопрос:!!! А что мой муж, будет против тем более, что он даже не прописан по этому адресу, или мои дети, которым это вообще не надо??? Вы там в своём уме? Значит, как деньги получать, это быстро, а если вам надо мозгами поработать, то всё это ваши проблемы? Надо уже подходить к работе логически! Если я пришла переоформить документы, значит это надо мне!!! А так я могу выходит даже и не платить, ведь счёт на другого человека и даже через суд выплачивать надо будет ему! Только вот ещё вопрос,как вы деньги с покойника брать будете? Хотелось бы услышать внятное разумное объяснение, почему я не могу переоформить лицевой счёт на себя, и не тащить при этом за собой всю семью!!!

1 декабря прошлого года подал заявку на распломбировку прибора учета. Сказали: жди два месяца. Ладно . В означенный день никто не пришел. До этого: дважды долбились в дверь с требованием сменить счетчик, выписали письменное предупреждение и кинули в ящик квиток на доп. оплату. У них правая нога знает, что делает левая?

Качество обслуживание отвратительное. Сплошь и рядом хамство и оскорбления, хоть и у них написано что видео и аудио запись им не мешает себя вести провоцируя людей и оскорблять. Приходишь довольный с улыбкой, а уходишь облит грязью. Пример: решил по телефону подать показания, мягко скажу меня послали и не стали принимать, я: как мне быть когда личном кабинете ваша организация не указала номер счетчика, я спросил у оператора . Мне дала ответ: это ваши проблемы. И бросила трубку. nДоговор мне делали 3 месяца. Когда пытался выяснить в чем дело, прошел все круги ада. Такое чувство, когда при трудоустройстве сотрудников их спрашивают: Вы если обиженный жизнью, вас обижали в детстве, вы не удачник(ница) и вам нравится создавать очереди, и трудности людям, вам к нам Тюмень ЭнергСбыт Восток. nПришел на Герцена 70, пере домной было 2 человека, простоял 1ч.21мин пока стоял увидал много интересного как они ведут себя с клиентам проста издеваясь над стариками, да и вообще над людьми. После этого я тоже бегал то одну бумажку, то другую, настоялся в очереди по 2-3 часа, насмотрелся такой ужас хамство, издевательство, мужик был пришел к ним в 5 раз, не выдержал начал орать на них стоят смеются.(А мужик вы сразу весь список не можете дать какие документы нужны чтоб один раз прейти.) С учетом очередь движется оооочень медленно, час минимум ждать.nРекомендую общаться с ними через претензии и в случаи подавайте в суд. Второй или третий раз сразу претензию не бегайте за ними, помойное ведро эта организация. А еще лучше ищите других, кто будет обслуживать вас. nТем более ты показание указываешь одни в личном кабинете, а счет они тебе выставляют на момент выписки, т.е у них ведется на каждого абонента примерно сколько он должен израсходовать, если меньше они тебе добавят, если больше то хорошо. А потом надо идти отстоять в очереди 1-2час чтоб сделали перерасчет. Ну там таких много увидеть все сами когда придете :(((

21 11 2016 г в 13 часов 13 минут позвонил оператору по номеру 3452 386666 взяла трубку оператор Лариса. нужно было подать данные счетчика так как не было тех возможности подать их. Оператор Лариса меня послала сказала выберите другой метод подачи счетчика сейчас я не буду оплачивать за свет и жалоба будет написана в Роспотребнадзор куда смотрит гендиректор

Решил я как то поменять имя собственника эл.счетчика. Прихожу сказали должен прийти специалист осмотреть. Неделю жду, вторую я и забыл про него через месяц приходит без звонка (номер оставлял) ладно я дома был. И говорит счетчик старый надо менять, я давно подумывал о двух тарифном счетчике. Установил, позвонил им хотел сделать заявку на о пломбировку. По телефону этого сделать нельзя нужно ехать на Одесскую 27 я еще переспросил могу ли я заявку оставить на Герцена 70 (ближе к дому) говорят нет только на Одесской. Ладно приехал подхожу к двери офиса оттуда выходит мужчина и матерится на всю улицу. Я подумал вот довели мужика, через несколько минут выходя от них я испытал похожие чувства. Подхожу к охраннику (я только не понял это мужчина или женщина) спрашиваю кому обратится по поводу заявки в ответ килограммы мата и ГАВКАНЬЕ хотите верьте хотите нет. Оказывается уже как неделю заявки они не принимают, объявление об этом весит среди многих. А вот на Герцена 70 приняли, сказали через неделю вам позвонят и скажут когда ожидать. Неделя прошла звонка нет, пришел еще раз к ним. Пожимают плечами, зачем то припомнили мне о том что на осмотр счетчика специалист приходил но меня не было дома (а позвонить в 21 веке для них задачей представляется не возможной?) оставил еще раз заявку. Через неделю позвонили сказали число когда придут, время - в течении всего дня вот сидите и ждите целый день. В итоге пришли через полтора месяца с момента подачи первой заявки. Пришли две женщины, одна из них как я понял стажер, . Открываю счеток внутри темно фонарика конечно у них нет. При состовление акта женщина стажер задает второй вопросы по работе в ответ молчание. Вот так они работают и так обучают. А как они матерятся по телефону......хотя автоответчик предупреждает о записи разговора. nP.S В этой ГОСУДАРСТВЕННОЙ организации когда будет порядок?

Имела честь побывать в данном заведении в субботу. Народу тьма, на входе неприветливо сидит охранник, который в течении рабочего дня периодически берет на себя функцию администратора. Сама администратор выдает талончики в окна к специалистам. Очередь электронная, но крайне затяжная. Даже с пустяковым вопросом будьте готовы провести в ней около полутора часов.